,,,各位童鞋逮嘎猴啊，上期“银发经济报告”看的咋样？有童鞋后台留言说：不敢相信某电商老年群体用户比例那么低……(⊙o⊙)…童鞋，实话告诉你，你太低估中国之大、人口之广泛了，以身边的人群做判断，定然会有误差，比如说，以Mr.QM身边这些程序猿、攻城狮来判断，中国单身汉比例显然极高，然而你懂得，答案用我司小姐姐的话说，就是这么赤裸扎心：并非程序猿都找不到，只是你们几个找不到……,言归正传，回到宅男话题吧，疫情影响下，这半年多，宅经济从消费向学习、工作、生活延伸，依托人的需求层次，形成了非常明显的趋势。QuestMobile数据显示，2020年5月，线上购物（包括电商、外卖）已经整体恢复到了疫情前水平，优惠比价再次快速崛起，成为增长最快的电商应用（同比增加近2500万），生鲜电商月活用户同比增长21.9%，快递物流人均使用次数同比增长31%。,吃喝之上，线上问诊、居家健康管理、运动健身需求已经爆发。医疗服务行业整体月活在3000万左右，同比增速TOP 5 APP中，叮当快药、科瑞泰Q医、北京挂号网、丁香医生、健客网上药店分别同比增长190.9%、189.1%、182.8%、173.1%、154.4%。同时，居家运动健身、健康管理用户规模分别突破7600万、2500万。,线上租房也成了一个新的爆发点，2020年5月，房屋租赁APP突破6200万，同比增长33.3%，其中，同比增速TOP 5 APP中，蘑菇租房、幸福里、住这儿、自如、蛋壳公寓分别同比增长410.8%、377.3%、196.2%、137.3%、135.5%。当然了，疫情之下，租赁行当面临相当艰难的局面，可能在赔本赚吆喝、与租客共克时艰，值得尊敬，同样值得尊敬的，还有最难就业季下的招聘行当，希望线上化能给大家更多助力。,除了消费、生活，学习、工作也成了宅经济的核心部分。2020年5月，教育行业同比增长8.9%达到5.39亿（相比2月份最高峰下降了约1.1亿），未来是否会持续维持高位，可能与疫情发展情况密切相关。效率办公方面，与教育行业的走势相似，不过回落趋势更为缓慢，2020年5月，行业活跃用户同比增长188.2%，达到3.92亿（相比3月最高峰下降了约4000万），显然，线上办公黏性更高……,接下来会如何发展？不妨看报告。,,2、宅经济正处临界爆发点，供需匹配，潜力待发，随短期疫情刺激，宅经济获得加速催化,,,,,,,,,,3.1 线上诊疗、线上挂号、自助买药，既可避免出门，又缓解线下医疗资源压力,,3.2 用户参考线上运动课程，把客厅变健身房，宅家运动增强抵抗力，管理健康抗病毒，推动行业整体进入亿级行业俱乐部,,3.3 疫情催动租客心态变化，合租室友间堪比“过命的交情”，租客转向更有秩序、管理更规范的租期服务商,,3.4 居民宅家直接拉高生活用电，一系列电子政府类APP正发挥便民利民作用，让用户足不出户解决生活琐事，行业用户规模破亿,,4、疫情催生多元娱乐需求，线上娱乐热度不减，用户平均每天花在娱乐上已超过两个半小时，其中主要在短视频和游戏方面平均耗时最久,,5.1 各地各阶段学校因疫情推迟开学，线下培训机构暂时关闭，远程教学突破时空限制，助力新学期网络授课，加速在线教育行业渗透,,5.2 疫情期间出现的企业延迟复工，甚至停产现象，让职场人希望通过调换工作带来更稳定和更具安全感的生活，推动招聘行业典型APP用户规模快速回升,,5.3 疫情激化下，大学毕业生正迎来最难就业季，顺利毕业和成功就业压力交织，也让兼职创收类应用转热,,5.4 为提升协同办公与生产效率，相比去年，又有超过2.5亿用户加入云办公，拉动行业大增近2倍，居移动互联网各细分行业增速首位；其中，年轻和下沉群体贡献一半以上的增长,,,,,,4、消费上，意识形态改变，提升变现潜力；为获取便利性体验，用户愿为社区消费、到家服务支付额外的溢价费用,,

（文末附高清版图谱获取方式）,

2020年7月29日，美国电商公司eBay（NASDAQ:EBAY）在美股市场周二收盘后（北京时间周三凌晨）公布了该公司的2020财年第二季度财报。,,报告显示，eBay第二季度净营收为28.65亿美元，与去年同期的24.23亿美元相比增长18%；来自于持续运营业务的净利润为7.40亿美元，与去年同期的4.00亿美元相比增长85%；每股摊薄收益为1.04美元，与去年同期的0.46美元相比增长125%。不按照美国通用会计准则，eBay第二季度净利润为7.70亿美元，与去年同期的5.76亿美元相比增长34%；每股摊薄收益为1.08美元，与去年同期的0.66美元相比增长63%。,财报发布后，eBay盘后股价上涨1.95%，报57.45美元/股。在此前进行的常规交易中，eBay股价下跌1.54%，报收于56.35美元/股。,业绩概要：,– eBay第二季度净营收为28.65亿美元，与去年同期的24.23亿美元相比增长18%，不计入汇率变动的影响为同比增长21%，超出分析师预期。相比之下，据财经信息供应商FactSet调查显示，分析师此前平均预期eBay第二季度净营收将达28亿美元。,– eBay第二季度来自于持续运营业务的净利润为7.40亿美元，与去年同期的4.00亿美元相比增长85%；每股摊薄收益为1.04美元，与去年同期的0.46美元相比增长125%。,– 不按照美国通用会计准则，eBay第二季度净利润为7.70亿美元，与去年同期的5.76亿美元相比增长34%；每股摊薄收益为1.08美元，与去年同期的0.66美元相比增长63%，超出分析师预期。相比之下，据FactSet调查显示，分析师此前平均预期eBay第二季度每股收益将达1.06美元。,– eBay第二季度商品总额（GMV）为271亿美元，与去年同期相比增长26%，不计入汇率变动的影响为同比增长29%。,其他财务信息：,eBay第二季度净营收成本为5.98亿美元，相比之下去年同期为5.53亿美元；毛利润（净营收与营收成本之差）为22.67亿美元，相比之下去年同期为18.70亿美元。,eBay第二季度总运营支出为14.46亿美元，相比之下去年同期为13.12亿美元。其中，销售和营销支出为7.16亿美元，相比之下去年同期为8.17亿美元；产品支出为3.08亿美元，相比之下去年同期为2.95亿美元；总务和行政支出为3.20亿美元，相比之下去年同期为2.56亿美元；交易损失准备金为9300万美元，相比之下去年同期为6300万美元；已收购无形资产摊销支出为900万美元，相比之下去年同期为1000万美元。,eBay第二季度运营利润为8.21亿美元，相比之下去年同期为5.58亿美元；运营利润率为28.7%，相比之下去年同期为23.0%。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），eBay第二季度调整后运营利润率为34.3%，相比之下去年同期为29.2%。,在第二季度中，eBay向股东派发了1.12亿美元的现金股息。eBay第二季度来自于持续运营业务的运营现金流为9.64亿美元，自由现金流为8.66亿美元。截至2020年6月30日，eBay所持现金和现金等价物及非股权投资组合总价值为58亿美元。,业绩展望：,eBay对2020财年第三季度业绩的展望如下：,预计第三季度净营收将达到26.4亿美元到27.1亿美元之间，代表着14%到17%之间的同比增幅（不计入汇率变动影响），超出分析师预期。相比之下，FactSet调查显示，分析师平均预期eBay第三季度营收将达25.5亿美元。,按照美国通用会计准则，来自于持续经营业务的每股摊薄收益预计将会达到0.58美元到0.64美元之间；,不按照美国通用会计准则，来自于持续经营业务的每股摊薄收益预计将会达到0.81美元到0.87美元之间，超出分析师预期。相比之下，FactSet调查显示，分析师平均预期eBay第三季度每股收益将达0.81美元。,eBay对2020财年业绩的展望如下：,预计2020财年净营收将达到105.6亿美元到107.5亿美元之间，代表着12%到14%之间的同比增幅（不计入汇率变动影响），超出分析师预期。相比之下，FactSet调查显示，分析师平均预期eBay全年营收将达104.3亿美元；,按照美国通用会计准则，来自于持续经营业务的每股摊薄收益预计将会达到2.85美元到3.00美元之间；,不按照美国通用会计准则，来自于持续经营业务的每股摊薄收益预计将会达到3.47美元到3.59美元之间。相比之下，FactSet调查显示，分析师平均预期eBay全年每股收益将达3.51美元。,via 腾讯科技,

Avionos发布了新报告“网络品牌和传统零售商的经验和教训”。约76%的网购者将快速送货作为良好购物体验的首要特征，高于2019年的62%。,方便至关重要,在2020年2月对1250名美国网购者进行的调查中，便利性是购物的一项高度重视的特征，无论是在线还是店内。与2019年一样，在线零售积极体验的前两大特征是快速送货（76%）和轻松的送货过程（60%）。,受访者表示，在店内快速结账是最受欢迎的积极特征（60%），其次是容易找到产品（56%）和库存范围广泛（54%）。,客户重视在线个性化,个性化通常是网上购物体验的一个显著特征。约1/3的北美在线零售营销人员（34%）表示，他们在整个客户生命周期中使用高级个性化。,超过1/3的受访网购者（36%）预计品牌或零售商网站主页的侧面和/或底部会有个性化的产品推荐。约32%的受访者希望针对他们正在浏览的特定产品提供个性化的折扣或优惠；26%的消费者希望在品牌或零售商的网站主页上展示个性化的产品类别。,每种体验的改进,略低于1/5的受访者（18%）将意见领袖发布的社交媒体帖子列为他们了解网络原生品牌产品的前三种方式之一。但是，更多的客户将优质产品与传统零售商（26%）联系在一起，而不是与网络本土品牌（19%）。而且客户更有可能在社交媒体上发布关于优质产品的帖子（29%），而不是关于轻松的购物体验（20%）或快速免费送货（20%）。,











































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,,,各位童鞋逮嘎猴啊，上期“宅经济报告”看的咋样？有童鞋后台留言说：真是感觉宅了半年，还有同学说：差评，为啥没榜单呢？╭(╯^╰)╮嗯哼，这样就能差评啊，童鞋啊童鞋？为了显示我们实力，今天Mr.QM先来一个独家干货榜单！,QuestMobile数据显示，美妆类KOL Top榜，李佳琦（1.13亿）、完美日记（1.06亿）、兰蔻（1.05亿）、瑜大公子(0.71亿)、冰老头（0.68亿）；时尚穿搭类KOL Top榜，娃娃每晚7点（1.45亿）、大璇时尚搭配（1.44亿）、闪闪（0.99亿）、超级丹（0.72亿）、聂小雨（0.65亿）；明星名人KOL Top榜，杨迪（1.90亿）、郑恺（1.85亿）、陈赫（1.72亿）、王祖蓝（1.38亿）、欧阳娜娜（1.25亿）。,从榜单也可以看出，基于流量变现的商业模式，网红、KOL的运作江湖已经形成了产业链，并且渗透到了实体产业，目前国内的MCN机构中，签约KOL超过100个以上的机构占比1.2%，51-100个的占比2.4%，这两类头部MCN机构分割了约30%的活跃用户数，相比之下，超过6成以上机构签约不超过5名KOL，活跃用户数占比仅15.3%。,换个角度看，可以更清晰看到MCN的头部效应未来将会进一步集中：在目前Top20的 MCN机构，合计占据了月39.9%的活跃用户，其中，无忧传媒、古麦嘉禾、贝壳视频、新偶文化、papitube位居前五，活跃用户占比分别为5.6%、2.8%、2.7%、2.5%、2.4%，整体KOL的粉丝量级，54.2%的KOL粉丝少于100万，粉丝超过5000万以上顶级流量的KOL仅占2.4%，而且，中长尾KOL的粉丝流失还在不断加剧，残酷啊……,再来看看不同类型平台的KOL差异化表现：抖音主打音乐、舞蹈、生活方式；快手跟抖音类似，不过游戏、时尚类更强势；微博目前依旧是娱乐内容的大本营，明星名人、影视娱乐抢占了大部分关注；小红书在“晒生活”上面表现强势，主打美妆；微信公号依旧是偏私域流量属性，企业、教育、金融财经相对比较多。这种不同的区隔造成了粉丝差异，比如小红书、微博的KOL粉丝8成以上为女性，快手则是7成为男性……,好吧，如何联动KOL、提升带货转化？不妨看报告。,,,KOL商业生态逐渐完善，
MCN带动下的生产机制加剧竞争,,,3、MCN已出现头部聚集效应，TOP20的MCN签约KOL数量占据总体的比例超过三成,,4、目前超过6成的MCN机构签约KOL数量不超过5个，但中小型MCN仍然试图抓住网红经济的机遇,,5、基于工业化生产的KOL生态中，不同层级的KOL均面临流失用户的生存危机，头部KOL在留存粉丝中具有优势,,,,,,,,2、各平台头部KOL的用户画像,,,,,,,,,,2、KOL行业榜单,,,,

指引后疫情时期餐饮新机遇“夜经济”成餐饮增长新动能25-35岁群体是餐饮夜间消费主力军餐饮夜间消费趋向中高端，人均60-100元占比最高烧烤以超高增速霸榜，成夜间餐饮市场潜力王火锅整体发展呈下沉趋势，烧烤一二线城市增速更突出,北京2020年8月10日 /美通社/ — 随着城市经济形态的日益丰富和居民生活习惯的不断变化，我国国民夜间消费时段大幅度延长，“夜经济”逐渐成为餐饮行业的又一重要赛道。新冠疫情过后，各地政府纷纷出台推动“夜经济”发展的有利举措，加之人们累积许久的餐饮消费需求亟待释放，使夜间餐饮，特别是夜宵品类，最先呈现出复苏的态势。,7月9日，雀巢专业餐饮联合美团大学餐饮学院、餐饮老板内参，发布《2020餐饮夜间消费与夜宵品类发展报告》，基于美团点评大数据，就2019年夜间餐饮市场概况、夜间消费重点品类做出全面分析总结，帮助餐饮从业者洞察新机遇，助力餐饮市场复苏。,,趋势报告图1,“
夜经济
”
成餐饮增长新动能，烧烤成夜间餐饮市场潜力王,2017年至2019年，餐饮夜间市场交易量占比从31.47%上涨至35.77%，餐饮夜间消费上升趋势明显。这背后既有消费生活习惯的变迁，也有城市发展、科技进步等社会环境因素的驱动。,餐饮夜间消费品类丰富多样，呈现出“一超多强”的局面。夜宵时段（9pm-2am）订单量前5名的品类依次是火锅、烧烤、小吃快餐、川菜和饮品。其中火锅以压倒性优势领跑榜单，成为2019夜宵市场的吸金王。烧烤品类订单量增速高达53.5%，成为最值得关注的潜力王。,25-35
岁人群是餐饮夜间消费主力军,,趋势报告图2,从年龄来看，餐饮夜间消费者集中在20-40岁区间，25-35岁人群是绝对主力军，合计占比达到61%。他们有充足的消费能力和更能折腾的身体，白天被工作限制的消费欲望在下班后需要得到充分满足。,在热门夜宵品类中，饮品、烧烤和火锅的消费者最为年轻化，可见具有潮流标签和社交属性的夜宵品类更受年轻人喜爱。对于餐饮企业来说，充分了解年轻消费者的喜好和诉求，在产品、体验、营销等方面融入其热衷的元素，才更容易吸引他们到店消费和主动传播。,餐饮夜间消费趋向中高端，人均
60-100元占比最高,,趋势报告图3,在消费水平方面，人均60-100元是夜间餐饮消费的主力价格带，占比37.58%，夜间餐饮整体趋向中高端消费。从品类上看，烧烤人均不过百成主流，火锅夜间消费天花板为150元，而爆品小龙虾仍旧是吸金利器，人均消费高于150元的订单超过三成。,火锅整体发展呈下沉趋势，烧烤一二线城市增速更突出,,趋势报告图4,火锅行业红利已褪，行业整体进入增速放缓阶段。2019 年新增火锅门店数量回归理性，当年新开店的存活率有所提升。火锅行业整体发展呈现下沉趋势 ：从增速来看，二线城市增速最快，三四线城市同样表现不俗，而一线城市则趋于饱和。,2019年毫无疑问是属于烧烤的一年：门店数同比增长19.8%，占比增长0.6%。全国各级城市的烧烤门店数量均有较好的增长表现，其中一线城市、新一线城市及二线城市的增速更为突出。烧烤品类的新增门店数在2019年超过火锅品类。从新开门店存活率来说，近6年来，烧烤门店的存活率皆高于火锅门店的存活率，2019年烧烤品类的开店存活率超过83%。更高的存活率说明烧烤市场的竞争并不饱和，仍然处在增量阶段。,目前，我国已有近40多个城市发布了推动夜间经济的有利政策。商务部城市居民消费习惯调查报告也显示，60%的消费发生在夜间，大型购物中心每天晚上18至22时消费额占比超过全天的一半。作为夜间消费的重镇，餐饮夜间消费还有较大的想象空间。,除了夜间餐饮行业整体概况，雀巢专业餐饮与美团大学餐饮学院、餐饮老板内参联合发布的《2020餐饮夜间消费与夜宵品类发展报告》还对“火锅”、“烧烤”、“小龙虾”等夜宵热门品类的发展及消费者偏好进行了分析。,via 富途牛牛,

在大流行期间，经历了动荡的几个月，纽约大学教授Scott Galloway发布了四项统计数据，它们指出了电子商务的未来。,这场大流行加速了美国最大的两家电子商务公司的影响力。,,通过数字渠道完成的零售比例每年上升百分之一。到2020年，这一比例为18%，然后在8周内升至28%。换句话说，八周就实现了十年的增长。,,网上杂货店是个大赢家。,,在线杂货店在美国约为1.8%，即将增长15%-20%。想想看，当1000-1500亿美元的食品杂货从第三产业过渡到在线时会发生什么？你想到的可能是冷藏、物流、拣选和包装自动化。随着在线食品杂货的加速，这将带来巨大的颠覆和巨大的机会。,但这也意味着美国将开始追赶更先进的电子商务市场。,,

,2020年7月31日，在线零售巨头亚马逊（NASDAQ:AMZN）在美股市场周四收盘后（北京时间周五凌晨）公布了该公司的2020财年第二季度财报。,报告显示，亚马逊第二季度净销售额为889亿美元，较上年同期的634亿美元增长40%，不计入汇率变动的影响为同比增长41%；净利润为52亿美元，相比之下上年同期为26亿美元，同比增幅高达100%；每股摊薄收益为10.30美元，相比之下上年同期为5.22美元。,财报发布后，亚马逊盘后股价上涨5.18%，报3210美元/股。,业绩概要：,亚马逊第二季度净销售额为889亿美元，较上年同期的634亿美元增长40%，不计入汇率变动的影响为同比增长41%，超出分析师预期。,亚马逊第二季度净产品销售额为502.44亿美元，高于上年同期的358.56亿美元；净服务销售额为386.68亿美元，高于去年同期的275.48亿美元。,亚马逊第二季度净利润为52亿美元，相比之下上年同期为26亿美元，同比增幅高达100%；每股摊薄收益为10.30美元，远超分析师预期，相比之下上年同期为5.22美元。,分析师预期和评级：,财经信息供应商FactSet调查显示，分析师此前平均预期亚马逊第二季度营收将达812.2亿美元。,另外，FactSet调查还显示，分析师此前平均预期亚马逊第二季度每股摊薄收益将达2.09美元。,据FactSet提供的数据显示，在追踪研究亚马逊股票的49名华尔街分析师中，45人将其股票评级设定为“买入”或“增持”，2人设定为“持有”，2人设定为“卖出”或“减持”，中值评级为“买入”。另外，这些分析师对亚马逊股票给出的平均目标价为3102美元。,各部门业绩：,按地区和业务类别划分：,亚马逊第二季度来自北美地区的净销售额为554.36亿美元，与上年同期的386.53亿美元相比增长43%；在总净销售额中所占比例为62%，相比之下上年同期所占比例为61%。,亚马逊第二季度来自于国际地区的净销售额为226.68亿美元，与上年同期的163.70亿美元相比增长38%；在总净销售额中所占比例为26%，相比之下上年同期所占比例为26%。,亚马逊第二季度来自亚马逊网络服务（AWS）的净销售额为108.08亿美元，与上年同期的83.81亿美元相比增长29%；在总净销售额中所占比例为12%，相比之下上年同期所占比例为13%。,按产品和服务划分：,亚马逊第二季度来自于在线商店的净销售额为458.96亿美元，与上年同期的310.53亿美元相比增长48%。,亚马逊第二季度来自于实体店的净销售额为37.74亿美元，与上年同期43.30亿美元相比下降13%。,亚马逊第二季度来自于第三方卖家服务的净销售额为181.95亿美元，与上年同期的119.62亿美元相比增长52%。,亚马逊第二季度来自于订阅服务的净销售额为60.18亿美元，与上年同期的46.76亿美元相比增长29%。,亚马逊第二季度来自亚马逊网络服务的净销售额为108.08亿美元，与上年同期的83.81亿美元相比增长29%。,亚马逊第二季度来自于其他业务的净销售额为42.21亿美元，与上年同期的30.02亿美元相比增长41%。,其他财务信息：,运营现金流和自由现金流：,在截至2020年6月30日的12个月时间里，亚马逊的运营现金流为512亿美元，与上年同期相比增长42%；在截至2019年6月30日的12个月时间里，亚马逊的运营现金流为360亿美元。,在截至2020年6月30日的12个月时间里，亚马逊的自由现金流为319亿美元，高于上年同期；在截至2019年6月30日的12个月时间里，亚马逊的自由现金流为250亿美元。,在扣除本金还款以后，亚马逊过去12个月时间里的自由现金流为213亿美元，高于上年同期；在截至2019年6月30日的12个月时间里，亚马逊扣除前述项目以后的自由现金流为161亿美元。,在扣除本金还款以及根据资本租约所获资产以后，亚马逊过去12个月时间里的自由现金流为194亿美元，高于上年同期；在截至2019年6月30日的12个月时间里，亚马逊扣除前述项目以后的自由现金流为130亿美元。,运营开支：,亚马逊第二季度总运营开支为830.69亿美元，高于去年同期的603.20亿美元。其中：,营收成本为526.60亿美元，高于去年同期的363.37亿美元；,履约开支为138.06亿美元，高于去年同期的92.71亿美元；,营销开支为43.45亿美元，高于去年同期的42.91亿美元；,技术与内容开支为103.88亿美元，高于去年同期的90.65亿美元；,总务与管理开支为15.80亿美元，高于去年同期的12.70亿美元。,其他运营支出为2.90亿美元，高于去年同期的8600万美元。,业绩展望：,亚马逊对2020财年第三季度业绩作出了如下展望：,净销售额预计将会达到870亿美元到930亿美元之间，同比增长24%到33%，超出预期。FactSet调查显示，分析师此前平均预期亚马逊第三季度营收将达863亿美元；,运营利润预计将会达到20亿美元到50亿美元之间，相比之下2019年同期的运营利润为32亿美元。,分析师观点：,杰富瑞集团的分析师布伦特-蒂尔(Brent Thill)在此前发布的一份报告中写道：“自公布上个季度的财报以来，亚马逊股价上涨了约30%，因为该公司被视为就地避难和在家工作的关键受益者。对亚马逊来说，零售业务在第二季度的轻松比较以及大流行带来的顺风为公司强劲的销售增长奠定了基础。从历史上来看，亚马逊的业绩表现一直都保持着好于指引的记录，而且该公司对主要与新冠病毒疫情相关的40亿美元成本的预期看起来是很保守的。”,以贾斯汀-波斯特(Justin Post)为首的美国银行分析师在此前发布的一份报告中写道：“在第一季度末，亚马逊服务的需求似乎受到了遏制(包括减少营销支出，删除亚马逊网站上的商品促销活动，以及延长送货时间等)，但我们认为运营和容量现在更加正常化，这表明其收入将会上升，因为容量预期很可能是保守的。在人们呆在家里的环境下，他们对亚马逊服务的使用比以往任何时候都要高，我们预计这将推动Prime会员人数增加。”,股价反应：,当日，亚马逊股价在美股市场的常规交易中上涨0.60%，报收于3051.88美元。财报发布后，亚马逊股价在盘后交易中上涨5.18%，报3210美元。,今年截至目前为止，亚马逊股价累计上涨了65%，相比之下同期标普500指数基本持平。,via 腾讯科技,

,2020年7月29日消息，美股盘前，$Shopify(SHOP.US)$发布二季报，显示营收同比增长97%，GMV同比增长119%，大幅超越此前分析师的预期。截至发稿，Shopify股价大涨10%，创下历史新高。,Shopify二季报的财务要点如下：,近年来，电子商务公司一直是大赢家，冠状病毒关闭了许多实体零售店。许多分析师预测，这种增长将持续下去。,第二季度在Shopify平台上开设的新商店比第一季度增长了71％，部分原因是该公司决定将标准计划的免费试用期从14天延长至90天。大型卖家继续迁移到Shopify Plus，从而使该平台的新商户创下了创纪录的季度。,今年，Shopify与沃尔玛建立了合作伙伴关系，以扩大其第三方市场站点；与Affirm Inc.建立了伙伴关系，以允许消费者将购买的商品分成一系列较小的支付方式，两者的目的都是为了加强与亚马逊的竞争。,今年以来，Shopify已经上涨超过170%，二季报公布后，更是大涨超过11%，一举创下历史新高，市值达1300亿美元。,6月28日，远川科技评论曾发文回顾了Shopify的发展历程，全文如下：,Shopify：如何炼成五年 20 倍股,然而，这样的格局在刚刚过去的2019年被打破了。,Shopify，一家成立于2004年的电商公司，凭着从卖滑板到卖软件的异军突起，如今以电商云服务公司的身份，拿下美国电商 5.9%的市场份额，超过eBay 成为北美电商第二强。,,,而在美国电商软件服务（SaaS）这一细分市场，Shopify 有着类似 AWS 在云计算市场的的地位，去年市占率达到31%，比二、三名加起来都多。出色的业绩也 price in 到股价里：五年翻腾20倍。,今天我们就来带大家认识一下这家在亚马逊帝国眼皮底下崛起的北美电商第二极。,01. 从滑板出发,2002年，年仅22岁的德国程序员Lütke有着两大爱好：滑雪、科技。机缘巧合之下，追随爱情搬到加拿大的他遇到了志同道合的科技爱好者Lake，两个热血青年相见恨晚，一拍即合，决定一起干点儿喜欢的事：开一家卖滑雪装备的网店，取名Snowdevil。,彼时，互联网世纪大泡沫刚被戳破，死了一大批电商公司。已存可以用来搭建网店的框架似乎都不是最优选择。Miva和OsCommerce框架太过复杂，Yahoo Store被其它项目和收购缠身，而在「.com 泡沫」热潮中的宠儿亚马逊也才刚刚从亏损的泥沼中迈出了一条腿。,技术傍身的Lütke发现了新的商机：在电商发展的高速时期，不是所有人都具备他这样的计算机知识，可能正为如何建站发愁。于是Lütke拍板决定，将公司转型为专为小型电商提供建站支持的服务商。,2006 年，Snowdevil找来在设计和用户体验方面非常有天赋的德国程序员Daniel Weinand成为公司第三位联合创始人，选择用户界面简洁易懂的Ruby on Rails 开源社区发布自己的电商应用。,最后，公司更名Shopify。一段传奇就此开始。,02. 颠覆式创新,二十多年前，克莱顿·克里斯藤森（Clayton Christensen）提出了著名的「颠覆式创新」理论，核心观点和要素是在一个被优势企业控制的市场里，新生企业为那些被忽视的群体提供更合适的、并且经常是更便宜的服务，从而立稳脚跟。,在优势巨头继续忙着享受市场利润的时候，新生企业更进一步，开始笼络那些被优势企业服务的主流客户，同时还保持早期令自己立足的优势。这些要素在Shopify 身上得到淋漓尽致的体现。,1）起步于中小企业,对于想做电商的美国中小企业来说，在亚马逊做生意成本有点高。,如今超过200万的第三方商户需支付6%~50%不等的高昂佣金抽成以及仓储费、配送费、广告费。与此同时，这些第三方商户还要相互搏杀，以期在亚马逊商品展示页谋求更靠前的展示位置。这种烧钱的玩法逐渐令越来越多的中小卖家难以接受。,卖滑板的小企业Snowdevil（Shopify原名）当然懂得其中辛酸，从「蛋缝」入手，另辟蹊径做服务，达到了让商家躺着赚钱的效果。,在Shopify，只需缴纳每月$9~299不等的订阅费和0.5%~2%的手续费，服务人员就拿着工具把你的店铺装点一新，支付、引流、管理一体化办妥，打造出另类风情的小众网红店。,资金和技术门槛打骨折，中小商家们只需提供一个域名，就能得到一站式自建站点服务，等同于为商家开辟了快速路直达客户，让商家降低引流成本、提高成交转化率，出的是电商赛道上的王炸。,2）挖掘社交流量，巩固优势,在美国，超过半数和「买东西」有关的搜索流量被控制在亚马逊的手上。另外，据研究分析机构Consumer Intelligence Research Partners（CRIP）估计，2015年底亚马逊金牌会员服务已经覆盖了全美46%的家庭。,但正如从一开始就避开、但又围着亚马逊打的做法，当时已经有15 万商户入驻Shopify 在调用美国互联网流量的时候也是类似的打法：避开电商搜索、产品搜索，牢牢抓住 Facebook、Instagram、Twitter 这三大地球村级别的社交应用。,2015年，Shopify 和 Facebook 达成合作，允许订阅指定套餐的商户在 Shopify 直接完成 Facebook 商店的搭建、管理以及运营 Facebook 商店账号。并且，Shopify 亲自下场，帮这些店铺在 Facebook 进行定向推广、熟人传播、KOL 种草带货。这些服务都包含在了Shopify 的包月套餐里。,这一年，Facebook 在全球拥有大约 14 亿月活跃用户。2017 年，Shopify 再跟 Instagram 达成类似的合作，又成功接触到后者的8 亿月活跃用户。,3）争夺优势用户，进一步向上挑战,Shopify的特有模式和快速增长也吸引了更多大品牌的目光。比如2013年，特斯拉在Twitter上发布了网站将被Shopify支持的信息。,,2014 年，Shopify 发布中大型商户解决方案——Shopify Plus，直接刺入大客户市场，Colour pop、Gymshark等品牌纷纷也选择Shopify作为新的伙伴。这项服务后来还支持跨境电商。,在Feedvisor 2017的数据中，亚马逊有16%商家的第三方渠道来自于Shopify,截至去年年底，全球大约有 2.18 亿人在由 Shopify 提供支持的店铺买过东西。而平台服务的活跃店铺数量也冲到了50 万关卡之上。即使在今年疫情期间，Shopify在合作伙伴拓展方面也有新的突破，现在超过 100 万家 Shopify注册商户可以将店铺展示在沃尔玛在线商城里。,03. 尾声,Shopify 这段发展历程足够写入商学院教科书。,与亚马逊相比，Shopify更便宜。对于小商户来说，较为传统的电商平台不再是能够公平竞争的角斗场，高昂的佣金和运营费用远不如Shopify提供的服务让商家舒服。,与Facebook相比，Shopify的渠道更多。商家只需登录Shopify的管理界面，就可以对Facebook、Ins、自建站点等多平台同时管理，化繁为简，提高了商家的运营效率。,与同类竞品WooCommerce、Magento、BigCommerence等相比，它更全能、触达渠道更多、整合服务够全 —— 建站、仓储、配送、跨境、支付……,这几年，Shopify 甚至「出圈」到了 WWF/Wikipedia/The Economist等公益类、新闻类网站，为它们的网店提供电商技术服务支持。,via 富途牛牛,

更多的零售商正在延长他们的退货政策，并鼓励消费者在冠状病毒大流行期间继续原地隔离，保持社交距离。,3月下旬，大型零售商Target表示，未来三周内不接受店内退换货。Target首席执行官Brian Cornell在一篇博客文章中表示：“请放心，如果您的订单在此期间到期，我们仍然会在持有期结束三周后兑现这些退货。”,Kohl‘s也改变了已经很宽松的退货政策。通常情况下，购物者有180天的退货时间，但该公司最近宣布，门店重新开张后，将给顾客额外的30天时间，即使这超出了180天的窗口。,Returns Solution Cricket的联合创始人Liesl Chang表示：“J.Crew和Gap在几周前也开始了这项工作。但有趣的是，亚马逊刚刚宣布延长退货窗口，而且主要只在网上开放。” 从客户服务和运营的角度来看，这是明智的，因为处理在线退货需要大量劳动力。,根据Narvar和Forrester 2020年3月的数据，42%的美国零售商已经暂停了店内提货和退货服务，2%的受访者也在考虑这么做。约40%的零售商已经放松了退货政策，但是正在考虑这一点的消费者较少（27%）。但是，仍有1/3的零售商没有做出任何调整。,,冠状病毒大流行可能会改变未来处理退货的方式。零售商应该检查他们的退货政策，以确保他们在这段时间内给顾客足够的时间进行退货。退货流程需要对客户友好，这样零售商才能继续建立商誉并留住客户。,199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载,