事实证明，移动设备是今年假日购物季的一个重要组成部分。在 2020 年 Amazon Prime Day 会员日当周（10 月 13 日至 14 日），美国人在移动设备上购物的时间超过了 6100 万小时（同比增长 30%），而通过 Android 设备使用购物应用的时长在 11 月的第一周超过了 5100 万小时。尽管如此，“黑色星期五”和“网络星期一”仍将是零售商的重要活动，因为在这两周内，
消费者在 Android 设备上的购物应用中花费的时间预计将打破历史记录，超过 1.1 亿小时。考虑到新冠肺炎疫情已经使移动设备的平均使用时长加速增长到每天 4 小时 20 分，移动设备成为推动消费者参与度和投放广告的主要渠道，这一点也就不足为奇了。,,美国安卓手机用户在购物应用中的每周使用总时长，2019年1月-2020年10月,随着黑色星期五和网络星期一的到来，人们对购物应用的需求空前高涨——下载的热门购物应用包括线上线下结合型零售商、数字优先型零售商、C2C市场和购物辅助（如物流、支付等）应用。在 11 月的前两周，随着我们进入移动购物旺季，
Walmart 是下载量最高的购物应用，紧随其后的是 
Amazon、
Target、
OfferUp 和 
Wish。,包裹追踪应用 
Shop 在所有购物应用中排名第七，在同类应用中排名第一，体现了小型零售商或直接面向消费者的品牌的力量，也体现了市场对追踪配送物流的需求。
Klarna 和 
AfterPay 这两个类似“花呗”的购物支付应用是购物类别中最受欢迎的财务应用。,在过去的几个月里，我们已经看到包括 Amazon、Target、Walmart 和 Macy’s 在内的零售商开始提前进行节假日促销。
MoPub 与我们分享了广告主该如何利用在这个假日季不断增长的移动势头。根据 MoPub 的数据，10 月份
零售和服装应用的移动广告支出同比增长 32%。这种增长凸显了零售商为了在疫情挑战中保持竞争力而做出的努力，他们力求在第四季度结束时实现强劲增长，以弥补因疫情封锁而失去的时间。,MoPub 上的零售与服装类移动广告支出，美国，2019年10月 vs 2020年10月,MoPub 的营收经理 John Bonanno 说：“根据我们平台上 2019 年 10 月至 2020 年的同比数据，我们发现零售和服装应用类别的支出增长了 32%。这一数据表明，尽管 2020 年发生了这些变化，人们对零售/服装行业的兴趣仍在增加，假日季的移动购物活动应该会火力全开。”,目前在数字优先型购物应用中，Amazon 的下载量排名第一，它在 10 月份的 Prime Day 会员日（10 月 13 日至 14 日）活动中实现了大幅度增长，销售额达到 35 亿美元。大卖场零售商在 10 月份也在移动广告上投入巨资，希望与 Prime Day 争夺客源，并在黑色星期五之前进行大力促销。,John Bonanno 还指出：“2020 年 10 月下半月，我们看到大卖场广告主与 2019 年 10 月相比出现大幅度增长。这可能是疫情期间网络购物的总体增长带来的抢先式冲击，与传统的黑色星期五现场促销相比，这些广告主在黑色星期五/假日季中占据了先机。”,,那么在这些活动中，不同广告形式的效果如何呢？根据 MoPub 的数据，在 2020 年 10 月期间，对于大卖场零售商来说，
全屏和激励视频移动广告效果最为显著，激励视频点击率同比增长了 7.2 倍。,,大卖场零售商在 MoPub 的全屏和激励视频移动广告的点击率比较，美国，2019年 vs 2020年,John Bonanno 指出：“MoPub 在最近几个月注意到一个有趣的趋势，大卖场广告的点击率在增加，这些商店采用的是在移动应用中流行的全屏广告格式，其中包括激励视频。这告诉我们，广告主正在成功扩展新的广告形式来吸引受众。”,在黑色星期五和网络星期一等关键的假日季活动期间，广告主可以把握独特的机会，利用消费者在移动设备上花费的额外时间大赚一笔。然而，也应考虑在移动促销方面进行长期投资，因为即使在这些节日过后，设备使用率仍将居高不下。,

根据易观分析发布的 《中国网络零售B2C市场季度监测报告2020年第4季度》数据显示，2020年第4季度，中国网络零售B2C市场交易规模为21832.4亿元人民币，同比增长18.9%。,图1-1 2017Q4-2020Q4中国网络零售B2C市场交易规模,,市场份额方面，2020年第4季度，天猫成交总额较去年同期增长19.1%，占据市场份额63.8%，排名第一。京东成交总额较去年同期增长26.4%，其市场份额为25.9%，排名第二。苏宁易购排名第三，其市场份额为5.4%。唯品会和当当分别以2.6%和0.4%的市场份额位列第四和第五。,图1-2 2020年第4季度中国网络零售B2C市场交易份额,,每年年末的“双11”已经成为中国电商行业一个标志性的促销节点，各大主流平台都不遗余力的参与其中，并且每年都会创造出新的业绩高度。同时，其影响力甚至在多年前就已经突破线上的范畴，逐渐延伸到线下的零售业态之中。但是，线上与线下的联动却不仅仅只局限于“双11”期间，在非大促的时间里同样也有多起引人关注的事件，可能会对未来的行业态势产生影响。,10月19日，阿里巴巴继续增持高鑫零售的股份，并在增持后直接和间接持有高鑫零售约72%的股份，成为其控股股东。自从3年以前的2017年首次入股高鑫零售以后，阿里巴巴一方面积极实施对大润发门店、欧尚门店的数字化改造，另一方面也将淘鲜达、盒马等新业务对接到门店的线下业态之中，从而使阿里巴巴的新零售生态有了更丰富的线下入口，也为大润发和欧尚在数字化时代的发展提供了更多的可能性。随着控股高鑫零售后，阿里巴巴可以对其进行更深层次的数字化改造，打通内部的管理和线上线下的底层数据，使其具有服务于消费者的千人千面能力，以及精准化赋能的供应链能力。在大润发和欧尚门店的数字用户体系与淘系电商打通以后，淘系电商的业务生态也必然将其线下门店纳入其中，构建出更完善的新零售矩阵：首先，汇聚了淘系电商高端用户的88VIP会员，其权益今后将有很大可能性涵盖大润发和欧尚的门店业务；权益的增加还能明显提升高端用户的获得感，提高其再次付费购买会员的可能性，从而增加用户的长期粘性；同时，大润发和欧尚的门店还能借此以较低的成本获取优质用户资源，并可尝试以这些用户作为种子用户裂变吸引更多的用户，从而形成具有较高转化效率的私域流量池。其次，淘系电商的业务还能与线下门店业态进行更为有效的结合，发展出独特的新零售形态；因为线下门店往往选择在人流量较为集中的区域开设，所以就与周边用户的物理距离而言，线下门店比电商更有优势，而这种优势会在高频刚需的快消、生鲜这些品类上体现的更为明显，因此诸如天猫超市、天猫国际进口超市等业务可以与门店进行更深的融合，以线上线下的高度一体化去更频繁、更直接的触达门店周边用户。在通过大润发、欧尚、银泰、盒马等各种不同类型门店构成越来越庞大的线下体系后，阿里巴巴的新零售业务彼此间的联系会更加多样化，其生态中或将萌发出更多的新事物。,而在近两个月之后的12月11日，京东也进行了线下的战略布局，其宣布以7亿美元投资兴盛优选，大力度加码社区团购。近年来京东对在线下的拓展格外重视，京东之家、京东专卖店、京东便利店、京东新通路等业务纷纷在内部孵化出来，而在借助外部力量方面，则不但与沃尔玛进行广泛的合作，也积极动用资本的力量完成了对五星电器的收购。虽然京东也在大力度的将线下拓展的触角伸向广阔的下沉市场，但是由于京东用户的基本盘和软硬件基础资源都集中于大中城市，其拓展下沉市场的难度相对较大。尽管如此，攻占下沉市场却是京东一直不变的既定战略，因此在12月初京东内部成立单独的社区团购事业部整合其原有的社区团购业务也就顺理成章，同理对于兴盛优选的投资也是其拓展下沉市场的合理举动。兴盛优选是从湖南成长起来的社区团购头部厂商，其快速的发展在很大程度上有赖于其依附的芙蓉兴盛便利店，而芙蓉兴盛便利店在湖南本地有较密的网络分布，甚至在农村地区也有很高的渗透率。这种对下沉市场有很强掌控能力的厂商无疑是京东十分看重的合作对象，京东开拓下沉市场的战略可以借此高效的实施。通过社区团购的现有业务打开缺口只是京东大力迈向下沉市场的开始，而将在大中城市中业已成熟的供应链体系不断注入新的业务中才是京东最想达成的目的。对兴盛优选的投资应该不会只是京东在社区团购、在下沉市场上近期唯一的行动，更多后续的举措相信已经在酝酿之中，或许在不久之后就会出现在大众面前。,另外，苏宁易购方面，在11月和12月，有几个可能会对其未来发展产生深远影响的事件相继发生：11月11日，由苏宁易购控股的云网万店成立。云网万店是苏宁易购对互联网业务进行重组的平台，也是今后苏宁易购提供电商、本地互联网交易及其相关配套服务的主体，同时也负责相关的研发和运营管理团队的工作。紧接着在11月30日，云网万店就获得了由深创投领投，深圳市罗湖引导基金、商汤科技等跟投的A轮60亿元融资。而在12月30日，苏宁易购零售云也正式开出了标志性的第8000家店。苏宁易购成立新公司重组其电商相关业务，在很大程度上就是为了引入外部有较强实力的投资人，因为投资主体的多元化，既能带来更多资源连接的可能性，又能降低资金来源单一化所带来的外部风险，同时强大的资方背景还能在公司有较大额资金需求的时候快速地提供有力的资本支持，以协助公司有更良性的发展空间。并且，苏宁易购大力发展智慧零售的战略，需要源源不断向其电商业务和线下门店提供各方面的资源支持，而这一切又都需要有充足的现金流作为保障，因此为了保证战略的顺利推进，进行高额的融资就显得十分必要。而在苏宁易购线下门店不断扩张的进程中，其零售云模式则承担了拓展下沉市场的重任。零售云通过将苏宁易购多年来积累的零售实践和经验，以及完善的供应链体系赋能给合作伙伴，并由合作伙伴担任布局下沉市场的先锋，将苏宁易购的触角伸向广大的县域乡村市场。这一模式能以相对较轻的资产撬动广大的市场，并可以凭借线下门店分布相对更广的优势在触达用户方面占得先机。由于疫情对各线下类型门店的开设、经营都造成了较大的影响，苏宁易购零售云的拓展进程也不可避免的有所放缓，但在经济生活都逐步恢复正常，特别是引进重量级的融资以后，苏宁易购零售云的门店数量在2021年预计将会有明显的增长。, ,

199IT原创编译,NRF预测，11-12月的假日购物季销售额将比2020年增长8.5%-10.5%，达到8434亿至8590亿美元，创下增长率和总支出的新纪录。预计消费者的平均支出为997.73美元。,今年从感恩节到网络星期一，预计购物人数将比去年增加近200万人。,11月初接受调查的假日购物者中有66%计划在今年的感恩节周末购物。这一数字估计为1.583亿人，高于去年的1.566亿人，但仍低于2019年大流行前的1.653亿人。调查发现，3060万人计划在感恩节当天在商店或网上购物，1.08亿人计划在黑色星期五购物，5810万人计划星期六购物，3120万人计划在星期天购物，6280万人计划在网络星期一购物。,,在感恩节购物的消费者中有65%可能会在商店里购物，高于去年的50%，对新冠的担忧让很多人呆在家里。在黑色星期五，64%的人可能会去商店购物，高于去年的51%。,,调查还涉及消费者计划购买什么。服装继续位居榜首，预计53%的购物者会赠送服装，其次是礼品卡（46%）、玩具（39%）、书籍/音乐/电影/视频游戏（35%）和食品/糖果（31%）。,,对于那些为儿童购买玩具的人来说，今年最受欢迎的男孩玩具包括：乐高、汽车和卡车、风火轮、游戏机、电子游戏、Nerf、Paw Patrol、遥控车、Xbox和神奇宝贝。对于女孩来说最受欢迎的玩具是：芭比娃娃、洋娃娃、LOL洋娃娃、乐高玩具、苹果产品/智能手机、美国女孩、娃娃、服装/配饰、冰雪奇缘、迪斯尼/迪斯尼公主、美容产品和任天堂Switch。,199IT.com原创编译自：NRF 非授权请勿转载,

自 新浪财经,

新冠疫情的蔓延引发了全球性的消费行为剧变。根据 IBM 的估计，全国封锁、非必需品零售店开门受限以及新冠病毒感染威胁加速了电商的普及，将进度提前了五年之多。,随着消费者逐步适应新的购物方式，品牌与零售商有必要了解他们的行为与期望，这样方能取得成功。本报告将探讨全球消费者购物行为的五大转变。首先，我们会介绍消费者做出购买决策的新流程以及对价值的新定义。接着，我们会分析在消费者应对更多风险，适应新的购物方式的过程中，新出现且会影响他们线上线下购物的阻力点有哪些。,再下来，我们将重点介绍实体店购物和网购在“重体验”与“重交易”之间的角色反转。然后，我们会从地理空间上研究消费者的购物趋势，因为越来越多的消费者在支持本地商家的同时，也在接纳跨境购物。最后，我们将简要介绍新的忠诚度等式。掌握此等式将能帮助品牌吸引回头客，即便是在消费者面临着纷繁选择和干扰的当下。,






























































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,2021年2月2日，阿里巴巴集团发布2021财年第三季度（即2020年第四季度）财报。,财报显示，2020年10月-12月，阿里巴巴实现营收2210.8亿元人民币，市场预期为2153.2亿元，去年同期1614.6亿元，同比增长37%。2020年12月，中国零售市场移动月活跃用户数达9.02亿；年度活跃消费者达7.79亿，单季净增长2200万。,财报发布后，阿里巴巴CEO张勇、CFO武卫等出席了电话会议，解读最新业绩，并回答分析师提问。,以下是电话会议的主要内容：,美国银行分析师：我的问题有关于商家，网上销售渠道越来越多，除了传统的一些竞争者，还出现了短视频，小程序等平台，同时监管部门也对反垄断出台了一些措施，这些对于平台商家的留存率有怎样的影响？在运营方面有哪些措施可以改善留存率？,张勇：随着现在平台数量越来越多，不同形态的用户产品都能够创造出电子商务的机会。只要有用户，用户有停留，和一些社会化的支付手段和物流手段，任何人都能够做一些电子商务，这实际上是流量使用的方式。商家在多平台、多网站经营实际上已经成为了常态，阿里除了和少部分的商家已经达成了独家旗舰店的模式，但是包括这些商家在内，实际上也是有它们自己的渠道和第三方，在别的平台经营，这是现实。,我们的优势是我们的首要用户性质是消费，提供有品质、有保障的消费体验，尽管有多平台经营的可能性，我们依然是经营的主阵地。从商家的角度来说，无论是留存率，活跃度还是专注度都有所上升，因为电子商务的模式对于他们的整盘生意来讲是越来越重要的。而阿里巴巴是他们零售线上和线下经营的主阵地，我们有技术，我们提供有技术支撑的多种运营工具，并且实现了持续经营的综合效率提升的可能性。,目前有一些直播平台，还有短视频，平台提供的是一种咨询性的活动，这种模式也是我们经营的一部分，但是并不是全部，我希望商家在我们的平台上能够看到整体经营的增长和效率的提升，包括利润率的提升，因为我们给商家提供了非常完善的经营设备、工具，还有技术，所以对于商家来说，我们依然是非常重要的一个平台。,巴克莱银行分析师：我的问题有关于阿里巴巴对于资本支出的展望，在达摩院这边推出了很多新的技术，也取得了很多新的进展，在云方面也取得快速的增长，云基础设施、创新和云计算等方面都进行了大量的投资，那么阿里对于资本支出有怎样的计划？,武卫：我们的报告中显示，12月季度总体支出是58亿人民币，其中有49亿人民币是经营支出，主要是IT方面。未来我们在IT研发和达摩院方面的投资都会进一步加强，所以无论是CAPEX的绝对值和或者说是对于收入的占比都会提高。,摩根大通分析师：管理层在提到政策环境的改变时说过，阿里巴巴会在以后承担更多的社会责任，那么这在运营上会反映出怎样的改变？运营上的改变又会给财务方面带来怎样的影响？,张勇：对于阿里这样的平台经济来讲，我们一贯把社会责任作为我们工作和思考的一部分，在未来，平台经济和社会经济的发展是高度融合的，这也意味着我们需要有更多的担当，对于阿里来讲，我们要把平台经济的特点在社会责任上充分的发挥出来，能够创造就业，服务中小企业辅助他们的生产、流通到出口，包括他们在生产过程中的改造和升级。这并不是与运营分开的，相反，这跟我们的业务和平台经济的生态繁荣是高度相关、高度一致的。,从这个角度来讲，承担更多的社会责任有助于平台的繁荣，生态的繁荣反过来有助于承担更多的社会责任，这里面我们不从单独的财务视角来考虑，而从整个平台的生态价值角度来讲，在未来我们也会更加强调这个方面。,花旗集团分析师：我的问题有关于利润再投资，尤其是在商业市场方面的利润再投资，你们也有打算对于商业市场的EBITA杠杆率要进行调低，能否做一些排序，比如不同板块，淘宝特价板、淘宝买菜等所处的成长阶段和再投资的力度、回报分别是怎样的？,张勇：我们一直强调的是我们总是为未来投资，核心商业板块这些种子业务，虽然是新的业务，但是我们总是从生态系统这样宏观的角度来看待这些新的机会，为了保持我们在商业领域的市场地位，我们也不断推出新的一些服务来满足不同的新需求。,淘宝特价版增长的非常快，在本季度已经突破了1亿的MAU。我们对此感到非常的高兴，淘宝特价版对于我们来说是非常重要的一个业务板块，它能让我们更好地深入和接触到低线地区的受众，同时我们也能够发挥我们在产品供应和供给方面的优势，包括1688。其实阿里在高性价比商品方面有着非常强大的供应和供给的能力，满足这些消费力偏低的人群的需要。,在淘宝直播方面，我们也对此投资了一段时间，它的规模现在不断发展壮大，每天都有几十万的直播在平台上进行，除了有KOL进行的直播之外，还有很多是店家自己进行的。淘宝直播跟我们总体的零售平台是高度融合的，它并不是单独存在的一个业务板块，而是新零售的一种形式。,淘宝买菜是我们新开发的一种全新的独特的业务模式，我在之前的开场陈述中已经介绍过，我们看重的是价值主张而不是通过补贴来进行业务的拓展，我们强调的是用户体验和业务的可持续性，我们使用的是自己的业务模式，而不是像市场上很多商家那样通过烧钱和补贴的方式来获得消费者和销售量，这是一种不可持续的业务模式。,我们采用的方式是将淘宝买菜与淘宝现有的APP高度融合，我们在APP上增加了买菜这样的一个入口，那么到现在为止这个特性所获得的成绩是非常好的，我们通过淘宝买菜可以帮助消费者，尤其是低线城市的消费者更容易的获得本地菜品，并且能够帮助我们获得新用户。我们会继续利用不同资源，包括新零售、企业和多样的供应渠道。核心商业部分，我们并不是通过盯着EBITA进行管理，而是我们有着非常清晰的战略目标，我们有信心还会继续加大这方面的投入。,目前来说淘宝买菜的这个功能还处于一个适应的阶段，这个功能只是对部分的消费者是开放的，那么在未来，我们还会把这个业务进行拓展，推广至全国的消费者，我们也会继续与更多的供应商达成合作。,杰富瑞投行分析师：我的问题有关于目前阿里面对的云业务竞争局势。管理层会采用怎样的策略呢？毛利率的变化趋势是怎样的？,张勇：我们认为云计算是极具潜力的一项业务，我们认为各行各业都会需要云计算这样的业务，当然市场上我们也看到有激烈的竞争，但是很显然阿里巴巴在几个不同的方面都有拥有巨大的优势，第一个优势就是我们自身存在庞大的电商服务和物流的平台，我们首先为满足自身的需要，打造了高度可扩展的服务，先满足这样的需要，再提供给第三方的客户，我们的第一大优势就是可扩展性。,我们第二个优势，我们可以提供非常好的数据智能处理能力和应用来服务我们的客户，在中国很多客户想到了走上云端，上云不是为了上云本身，而是通过上云能够更好的利用数据，所以数据智能这方面的能力和应用是关键，同样阿里显然在这个方面有独特丰富的经验。,第三个优势在于技术和科技方面，这些年以来我们一直进行大力投资，投资云最先进和领先的技术的开发，包括通过达摩院、和不断招募一流工程师和科学家，在很多关键的产品性能方面，包括数据库存储、其他的产品服务等等各方面，我们的质量远远领先于我们的竞争对手。我们也不断的获得客户的好评和积极的反馈，所以科技方面的领先也是我们非常重要的优势。,总的来说我们不断的投资Paas Iaas，Saas方面我们与不同行业的合作伙伴共同开展工作，我们努力打造云为基础的生态。以上是我们在云技术语言方面所做出的努力，我们非常看好这个业务未来发展的潜力。,UBS分析师：我的问题是总体来看，EBITA和EBIDA的增速近年来趋于稳定，那么管理层提到的在特价板等业务板块上会进行的投资是否是影响这个增速？还是说其他业务板块的利润增长会产生正向影响？,武卫：每问到阿里巴巴的财务情况展望时，大家都会问利润的增长会怎么样，利润率的保持，我们也非常感谢，因为大家对我们有很高的期望，我们一直是在创造和增长利润，利润率增长趋势也表现的非常好，我们也一直在问自己，如果我们一定要选择是要把利润的增长放第一位，还是把再投资和对新业务的再投资放在第一位，我觉得答案是不需要思考的，一定是再投资，而我们以往这些年也是一直是这样做的，这是我们的大背景，然后我来细致回答这个问题。,我们来看阿里的情况，在过去的12个月中，我们的利润是相当可观的，过去9个月，我们创造了1,478亿，这个数字是基于我们进行了一部分再投资的基础上。有这样的利润固然好，但是我们也要看到市场的潜力是非常大的，所以我们会继续坚定再投资的信心。我们的利润增量，用过去两年的数据做比较，今年的前9个月和去年的前9个月做比较，我们的利润增量将近300亿，我们现在看到市场潜力很大，现在的策略都在往前推，如果非常清楚的看到产出，看到我们可以成功拿到结果的话，我们会非常积极地加大投资。,现在看到市场潜力和竞争格局，和我们自己的业务进展情况下，在我的开场陈述中，我说到了我们接下来会再投资，也就意味着我们肯定不是把margin作为首要的，而关于利润的成长，我们有很好的基础，我们关键的业务，比如淘宝天猫还是在创造比较健康的利润。,分析师：随着中国恢复实施一些防控疫情的措施，你们看到对于1月份的业务有什么样的影响？对于复苏的动力会带来什么样的影响？,张勇：在中国政府正在采取一些新的防控疫情的措施，同时也鼓励大家原地过年，对于这些情况我们也进行了密切的关注，到现在为止我们没有看到对消费或者对于我们的业务有什么样的影响。但是今年的1月跟去年的1月相比还是不一样的，因为去年的春节是在1月底，而今年的春节是在2月中旬，去年和今年的春节有时间差。,在某些城市实施这样的隔离封锁措施，确实是对物流带来一些挑战，但是由于政府鼓励我们原地过年，最后一公里的运营力我们预计会继续有所保障。,分析师：请管理层谈谈在一些创新业务方面的成绩，比如说交通和自驾汽车，中国政府正在鼓励发展全国性的智能交通，阿里如何参与？如何在这一板块获胜？,张勇：智能交通和自驾汽车我们从不同的角度来看。智能交通方面，实际上阿里云是一直在做，我们有智能交通的解决方案，部署在不同的城市和地区，相信未来的话，还会更广泛的进行部署。在自驾汽车这一方面，达摩院多年以来一直有专门的团队，我们的聚焦点就是如何把汽车应用于物流的领域，我们在一些校园和居民小区，部署这样的技术来完成末端的配送，比如说从驿站到家或者说到宿舍，我们已经在做了，我们相信未来这种技术还会有更广泛的应用场景，我们也会继续密切关注他们未来的发展方向，同样我们会继续进行投资。,HSBC分析师：第一个问题有关于阿里对于新业务方面的投资，有哪个新业务管理层认为是有最大的潜在市场，还有能够产生出最大的协同效应，因为像新零售和云等方面的业务，阿里都是业内首个参与进行研究的公司，并且目前来说也取得了很大的成功，市场地位也非常的稳固，所以这些新业务哪些最能够产生最大的协同效应，能够采用怎样的策略将这些协同效应放大？第二个问题是，目前的亏损正在不断的收窄，能否具体说明哪些业务在收债亏损？,张勇：新的业务方面，我们不停的在孵化一些新的业务，不仅是在核心商业，而且在其他的领域我们也在孵化新的业务，从这个过程来讲，我们非常有耐心，对一个业务有长期的信心，今天我们已经露出苗头的是特价版也好直播也好，也是经过了一段时间的基础投入开始出现成效，我们这些业务已经明确了客户价值，我们会继续进行投入，我们也同时投入一些无论是核心商业还是其他的业务板块能带来不同的客户价值的业务，这是我们聚焦的方向。,武卫：我们亏损比较大的业务基本上是全线收窄，有些甚至已经达成了盈利，像饿了么，lazada这些规模小一些的业务的亏损都在收窄。云和菜鸟曾经也是亏损大户，但是他们现在已经在盈亏平衡的路上，我想这个里面比较大的变化是本地生活，饿了么以及菜鸟这两个影响相对大一些，我们经常在讨论的是我们是为了收窄亏损还是要拓展业务，所以我们再投资有选择的，在我们看清楚局势的情况下，和在用什么方式的投资上做了非常多的探讨，现在也比较明确，下个季度是财年末，也是对新的一年进行展望，在那个季度财报会议上，我们会与大家进行进一步的沟通。,via 腾讯科技,

,2021年2月3日，在线零售巨头
亚马逊在美股市场周二收盘后（北京时间周三凌晨）公布了该公司的2019财年第四季度财报。另外，亚马逊在财报中宣布，该公司创始人及首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）将于第三季度改任执行董事长，届时安迪·贾西（Andy Jassy）将接任首席执行官一职。,报告显示，亚马逊第四季度净销售额为1256亿美元，与上年同期的874亿美元相比增长44%，不计入汇率变动的影响为同比增长42%，超出华尔街分析师预期；净利润为72亿美元，相比之下上年同期为33亿美元，同比增长121%；每股摊薄收益为14.09美元，远超分析师预期，相比之下上年同期为6.47美元。,财报发布后，亚马逊盘后股价上涨0.3%，报3390美元/股。,第四季度业绩概要：,亚马逊第四季度净销售额为1256亿美元，与上年同期的874亿美元相比增长44%，不计入汇率变动的影响为同比增长42%，超出华尔街分析师预期。,亚马逊第四季度净产品销售额为710.56亿美元，高于上年同期的505.42亿美元；净服务销售额为544.99亿美元，高于去年同期的368.95亿美元。,亚马逊第四季度净利润为72亿美元，相比之下上年同期为33亿美元，同比增长121%；每股摊薄收益为14.09美元，远超分析师预期，相比之下上年同期为6.47美元。,分析师预期：,财经信息供应商FactSet调查显示，分析师此前平均预期亚马逊第四季度营收将达1197亿美元。,FactSet调查显示，分析师此前平均预期亚马逊第四季度每股摊薄收益将达7.23美元。,第四季度各部门业绩：,– 按地区和业务类别划分：,亚马逊第四季度来自北美地区的净销售额为753.46亿美元，比上年同期的536.70亿美元增长40%；在总净销售额中所占比例为60%，相比之下上年同期所占比例为61%。,亚马逊第四季度来自于国际地区的净销售额为374.67亿美元，比上年同期的238.13亿美元增长57%；在总净销售额中所占比例为30%，相比之下上年同期所占比例为27%。,亚马逊第四季度来自亚马逊网络服务（AWS）的净销售额为127.42亿美元，比上年同期的99.54亿美元增长28%；在总净销售额中所占比例为10%，相比之下上年同期所占比例为12%。,– 按产品和服务划分：,亚马逊第四季度来自于在线商店的净销售额为664.51亿美元，比上年同期的456.57亿美元增长46%。,亚马逊第四季度来自于实体店的净销售额为40.22亿美元，与上年同期43.63亿美元相比下降8%。,亚马逊第四季度来自于第三方卖家服务的净销售额为273.27亿美元，比上年同期的174.46亿美元增长57%。,亚马逊第四季度来自于订阅服务的净销售额为70.61亿美元，比上年同期的52.35亿美元增长35%。,亚马逊第四季度来自于亚马逊网络服务的净销售额为127.42亿美元，比上年同期的99.54亿美元增长28%。,亚马逊第四季度来自于其他业务的净销售额为79.52亿美元，比上年同期的47.82亿美元增长66%。,第四季度其他财务信息：,– 运营现金流和自由现金流：,在截至2019年12月31日的12个月时间里，亚马逊的运营现金流为661亿美元，比上年同期增长72%，相比之下在截至2019年12月31日的12个月时间里，亚马逊的运营现金流为385亿美元。,在截至2019年12月31日的12个月时间里，亚马逊的自由现金流为310亿美元，高于上年同期，相比之下在截至2019年12月31日的12个月时间里，亚马逊的自由现金流为258亿美元。,在扣除本金还款以后，亚马逊过去12个月时间里的自由现金流为203亿美元，高于上年同期，相比之下在截至2019年12月31日的12个月时间里，亚马逊扣除前述项目以后的自由现金流为162亿美元。,在扣除本金还款以及根据资本租约所获资产以后，亚马逊过去12个月时间里的自由现金流为214亿美元，高于上年同期，相比之下在截至2019年12月31日的12个月时间里，亚马逊扣除前述项目以后的自由现金流为125亿亿美元。,– 运营开支：,亚马逊第四季度总运营开支为1186.82亿美元，高于去年同期的835.58亿美元。其中：,营收成本为792.84亿美元，高于去年同期的539.77亿美元；,履约开支为184.74亿美元，高于去年同期的121.92亿美元；,技术与内容开支为120.49亿美元，高于去年同期的97.40亿美元；,营销开支为74.03亿美元，高于去年同期的61.72亿美元；,总务与管理开支为19.68亿美元，高于去年同期的14.12亿美元。,其他运营收入为4.96亿美元，相比之下去年同期的其他运营支出为6500万美元。,2020年业绩概要：,亚马逊2020年净销售额为3860.64亿美元，高于2019年的2805.22亿美元。,亚马逊2020年净产品销售额为2159.15亿美元，高于2019年的1604.08亿美元；净服务销售额为1701.49亿美元，高于2019年的1201.14亿美元。,亚马逊2020年净利润为213.31亿美元，相比之下2019年为115.88亿美元；每股摊薄收益为41.83美元，相比之下2019年为23.01美元。,2020年各部门业绩：,– 按地区和业务类别划分：,亚马逊2020年来自北美地区的净销售额为2362.62亿美元，比2019年的1707.73亿美元增长38%；在总净销售额中所占比例为61%，相比之下2019年所占比例为61%。,亚马逊2020年来自于国际地区的净销售额为1044.12亿美元，比2019年的747.23亿美元增长40%；在总净销售额中所占比例为27%，相比之下2019年所占比例为27%。,亚马逊2020年来自亚马逊网络服务（AWS）的净销售额为453.70亿美元，比2019年的350.26亿美元增长30%；在总净销售额中所占比例为12%，相比之下2019年所占比例为12%。,业绩展望：,亚马逊对2021财年第一季度业绩作出了如下展望：,净销售额预计将会达到1000亿美元到1060亿美元之间，同比增长33%到40%，其中值（1030亿美元）超出分析师预期。据FactSet调查显示，分析师此前平均预期亚马逊第四季度营收将达957亿美元。,运营利润预计将会达到30亿美元到65亿美元之间，相比之下2019年同期的运营利润为40亿美元、,股价反应：,当日，亚马逊股价在美股市场的常规交易中上涨1.1%，报收于3380美元。,财报发布后，亚马逊盘后股价上涨1.4%，报3426.99美元/股。,via 腾讯科技,

消费者信任其他消费者创建的内容的可能性是品牌内容的2.4倍。这就是为什么消费者喜欢阅读评价，以及为什么97%的购物者在进行在线购买之前会咨询其他消费者。实际上，在线购物评价对消费者购买决定的重要性是其亲朋好友的3.5倍。,Profitero的研究发现：,在产品上仅添加一条评论将使其在亚马逊上的销售额几乎翻倍，从1条评论增加到50条评论将使其再次翻倍。此后，销售影响开始减弱。这意味着品牌应该集中精力尽快对新产品进行真实的评论。,虽然增加评论数量很重要，但这还不够。品牌还需要注意评论“速度”或“新鲜度”。即使每月增加一小部分新评论，也会使产品的销售额大幅度提高。例如，在美国，新评论数量增长率从每月平均1.0-4.9%提高到每月5.0-9.9%，产品销售额可增加206%。,此外，还要注意最近添加的评论的质量。一流品牌跟踪评论新鲜度和质量，即最大限度地减少新负面评论的比例,您可能会认为，增加产品评论的数量可以帮助正在考虑购买的消费者，从而有助于转化。尽管这是事实，但评论的更重要作用是为产品页面吸引更多流量。,当产品从零评论变为至少有评论时，它们在亚马逊上的流量得到了极大的提升：在美国提升188%，在英国提升308%。对于最畅销的商品，这些数字甚至更高。,

,2021年2月2日，阿里巴巴集团周二盘前发布了该公司截至2020年12月31日的第三财季未经审计财报。财报显示，阿里巴巴集团第三财季营收为人民币2210.84亿元（约合338.83亿美元），同比增长37%；不按照美国通用会计准则计量的净利润为人民币592.07亿元（约合90.74亿美元），同比增长27%。,第三财季业绩重点,——营收为人民币2210.84亿元（约合338.83亿美元），同比增长37%。其中，来自核心电商的营收同比增长38%，达到人民币1955.41亿元（约合299.68亿美元）；来自云计算业务的营收同比增长50%，达到人民币161.15亿元（约合24.70亿美元）；来自数字媒体和娱乐业务的营收同比增长1%，达到人民币80.79亿元（约合12.38亿美元）；来自创新项目和其他业务的营收同比增长9%，达到人民币13.49亿元（约合2.07亿美元）。,——在中国零售市场上的年度活跃消费者数量达到7.79亿，比截至2020年9月30日的7.57亿增长了2200万人。,——2020年12月，在中国零售市场上的移动单月活跃用户数量达到9.02亿，比2020年9月增长了2100万。,——运营利润为人民币490.02亿元（约合75.10亿美元），同比增长24%。经调整的税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为人民币683.80亿元（约合104.80亿美元），同比增长22%。,——归属阿里巴巴集团普通股股东的净利润为人民币794.27亿元（约合121.73亿美元），同比增长52%；净利润为人民币779.77亿元（约合119.50美元），同比增长56%。不包括一次性收益和其他项目，不按照美国通用会计准则计量的净利润为人民币592.07亿元（约合90.74亿美元），同比增长27%。,——每股美国存托凭证摊薄利润为人民币28.85元（约合4.42美元）；不按照美国通用会计准则计量的每股美国存托凭证摊薄利润为人民币22.03元（约合3.38美元），同比增长21%。,——运营活动提供的净现金为人民币1032.08亿元（约合158.17亿美元），相比之下上年同期为人民币965.05亿元；不按照美国通用会计准则计量的自由现金流为人民币962.10亿元（约合147.45亿美元），相比之下上年同期为人民币782.79亿元。,高管评论,阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇表示：“中国是去年唯一实现国内生产总值正增长的主要经济体。由于中国经济的快速复苏，阿里巴巴集团又迎来了一个非常健康的季度。我们通过刺激消费、满足消费者需求和支持商家恢复业务以应对大流行的影响，又成功举办了一次‘双11’全球购物节。我们的云计算业务继续扩大市场领导地位，并显示出强劲的增长，反映出中国新兴云计算市场的巨大潜力以及我们多年来在技术上的投资。展望未来，我们有信心继续为客户创造价值，引领创新，为社会做出贡献。”,阿里巴巴集团首席财务官武卫表示：“我们实现了又一个稳健的季度，营收同比增长37%，调整后的息税折旧及摊销前利润同比增长22%。强劲的自由现金流使我们能够进一步投资于战略领域。我们很高兴阿里云调整后的EBITA转正，菜鸟网络的运营现金流为正。这些进展反映了我们从启动到盈利有机孵化和扩展业务的长期方法。”,第三财季财务分析,营收,,阿里巴巴集团第三财季营收为人民币2210.84亿元（约合338.83亿美元），比上年同期的人民币1614.56亿元增长了37%。营收增长主要是因为中国电商零售业务和阿里云营收增长强劲。,核心电商业务,,第三财季来自中国电商零售业务的营收为人民币1536.79亿元（约合235.52亿美元），较上一财年同期的人民币1104.58亿元增长了39%。其中，客户管理业务营收为人民币1019.19亿元（约合156.20亿美元），同比增长20%；其他营收为人民币517.60亿元（约合79.32亿美元），比上年同期的人民币258.14亿元增长101%。,在截至2020年12月31日的这12个月里，在中国零售市场上的年度活跃消费者数量达到7.79亿，比截至2020年9月30日的7.55亿增长了2200万人。,,2020年12月，在中国零售市场上的移动单月活跃用户数量达到9.02亿，比2020年9月增长了2100万。,第三财季来自中国电商批发业务的营收为人民币38.31亿元（约合5.87亿美元），比上年同期的人民币33.65亿元增长14%。,第三财季来自国际电商零售业务的营收为人民币101.58亿元（约合15.57亿美元），比上年同期的人民币73.96亿元增长了37%。,第三财季来自国际电商批发业务的营收为人民币37.62亿元（约合5.77亿美元），比上年同期的人民币24.57亿元增长了53%。,第三财季来自菜鸟业务的营收为人民币113.60亿元（约合17.41亿美元），比上年同期的人民币75.18亿元增长了51%。,第三财季来自本地消费服务的营收为人民币83.48亿元（约合12.79亿美元），比上年同期的人民币75.84亿元增长10%。,第三财季来自云计算业务的营收为人民币161.15亿元（约合24.70亿美元），比上年同期的人民币107.21亿元增长了50%。,第三财季来自数字媒体和娱乐业务的营收为人民币80.79亿元（约合12.38亿美元），比上年同期的人民币80.28亿元增长了1%。,第三财季来自创新计划和其他业务的营收为人民币13.49亿元（约合2.07亿美元），比上年同期的人民币12.32亿元增长9%。,成本与开支,第三财季营收成本和支出为人民币1720.82亿元（约合263.73亿美元），占营收的78%；上年同期的营收成本为人民币1218.96亿元，占营收的75%。,第三财季营收成本为人民币1212.68亿元（约合185.85亿美元），占营收的55%；上年同期的营收成本为人民币843.32亿元，占营收的52%。除去股权奖励支出的影响，营收成本在营收中的占比为54%，上年同期为51%。,第三财季的产品研发开支为人民币136.07亿元（约合20.86亿美元），占营收的6%；上年同期的产品研发开支为人民币110.77亿元，占营收的7%。除去股权奖励支出的影响，产品研发开支在营收中的占比为4%，上年同期为5%。,第三财季的销售和营销开支为人民币253.43亿元（约合38.84亿美元），占营收的11%；上年同期的销售和营销开支为人民币158.00亿元，占营收的9%。除去股权奖励支出的影响，销售和营销开支在营收中的占比为11%，去年同期为9%。,第三财季的总务与行政开支为人民币86.92亿元（约合13.32亿美元），占营收的4%；上一财年同期的总务与行政开支为人民币74.15亿元，占营收的5%。除去股权奖励支出的影响，总务与行政开支在营收中的占比为3%，去年同期为4%。,第三财季的股权奖励开支为人民币90.79亿元（约合13.91亿美元），上年同期为人民币78.30亿元。股权奖励开支在营收中的占比为4%，上年同期为4%。,第三财季无形资产摊销费用为人民币31.72亿元（约合4.86亿美元），上年同期为人民币32.72亿元。,运营利润,运营利润为人民币490.02亿元（约合75.10亿美元），较上年同期的人民币395.60亿元增长24%。经调整的税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为人民币683.80亿元（约合104.80亿美元），较上年同期的人民币558.80亿元增长22%。,净利润,,归属阿里巴巴集团普通股股东的净利润为人民币794.27亿元（约合121.73亿美元），同比增长52%；净利润为人民币779.77亿元（约合119.50美元），同比增长56%。不包括一次性收益和其他项目，不按照美国通用会计准则计量的净利润为人民币592.07亿元（约合90.74亿美元），同比增长27%。,每股美国存托凭证摊薄利润为人民币28.85元（约合4.42美元）；不按照美国通用会计准则计量的每股美国存托凭证摊薄利润为人民币22.03元（约合3.38美元），同比增长21%。,每股摊薄利润为人民币3.61元（约合0.55美元或港币4.29元），较上年同期的人民币2.44元增长48%；不按照美国通用会计准则计量的每股摊薄利润为人民币2.75元（约合0.42美元或港币3.27元），较上年同期的人民币2.27元增长21%。,资产负债表,截至2020年12月31日，阿里巴巴集团持有的现金、现金等价物和短期投资总额为人民币4563.14亿元（约合699.33亿美元），高于截至2020年9月30日的人民币4059.12亿元。阿里巴巴集团持有现金、现金等价物和短期投资总额的环比增长，主要是因为通过运营活动产生人民币962.10亿元的自由现金流，单被用于投资和收购的现金人民币468.52亿元（约合71.80亿美元）所抵消。,员工数量,截至2020年12月31日，阿里巴巴集团员工总数为252,084人，截至2020年9月30日为122,399人。阿里巴巴集团员工总数的环比激增，主要因为整合了来自高鑫零售的员工。,via 腾讯科技,

,2021年2月25日，品牌特卖电商唯品会（vip.com，NYSE：VIPS）披露了其未经审计的2020年第四季度财务报告。财报数据显示，唯品会第四季度净营收358亿人民币，GMV为593亿元人民币，同比增长25％。,按照通用会计准则，唯品会归属股东净利润为24亿元，相较于2019年四季度的15亿元人民币，上涨67.7%。按非通用会计准则，唯品会四季度归属股东净利润为26亿元人民币，同比增长33.4％。至此，唯品会连续实现33个季度盈利。,自国内疫情趋缓稳定后，唯品会用户增长态势明显。继2020年二季度活跃用户增长17%、三季度增长36%之后，第四季度唯品会总活跃用户数达5300万人，同比增长37%；当季总订单数为2.273亿单，相比去年同期的1.746亿单，增长30%。,唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示：“很高兴新老用户都认可平台提供的差异化好货的价值，例如2020年第四季度用户转化率同比增长10％。展望未来，我们将继续专注于我们的商品销售策略，同时将增强大数据和技术能力，以满足更广泛的用户群体的多样化需求，特别是在我们的核心品类，以进一步扩大我们在中国折扣零售市场中的市场份额。”,via 腾讯科技,