在娱乐和社交网络方面，拉美用户绝对是最为活跃的网民。但是在零售商却苦于让这些用户爱上网络购物。,eMarketer估计今年2012年只有31.7%的拉丁美洲网民进行网络购物，这个比例稍微领先于中东和非洲（28.6%），北美和西欧网络购物的网民渗透率则分别高达70.5%和69.2%。,下图为拉美地区阿根廷，巴西，墨西哥的网购用户渗透率数据,,今年，eMarketer估计拉美将增长1300万网络购物用户，达到6360万人，网络购物用户将保持强劲增长，这些新增的网络购物用户购买支出将较低，总体上拉丁人均消费额。于是平均每个B2C用户的年消费将会从2011年的590美元下降至579美元。,与其他地方相比，拉美的购物网站渗透率排名仍然是相对较高的，根据comScore 2012年4月的数据，拉美（70.6%）是仅次于北美（88.6%）和欧洲（78.1%）的地区。,

,我们再来看看从网络零售商的角度来看看，他们认为的如何来帮助他们的生产商伙伴增加销售？,,via：internet2share,

8月箱包即将迎来销售旺季，根据淘宝数据去年8~10月的消费者数据，我们总结出如下的消费者购物特性：,22点~23点购物的平均客单价更高，但10点~11点的购买人数更多，因此如何在白天引导更多消费者接受客单价较高的商品是未来可发挥的地方。,购买人群以30岁为分界，30岁以上的男性购买更多，30岁以下女性购买更多，开发适合30岁以下男性的包包品种成为箱包厂商的重点。,购买频次方面，平均购买2次的女性人数是男性的两倍，而平均购买3次以上的女性人数是男性的3倍。女人更爱包，买越多越爱，所以在老客户维护方面必须更加注意曾经购买2次的女性消费者。,天下网商视觉团队作图，从淘宝数据看箱包消费。, ,,VIA  i天下网商,

团购导航网站团800日前发布最新统计数据显示，截至6月底，国内团购网站数量约为2976家，上半年国内团购总成交额约达98亿元。,,6月份现存团购网站数量为2976家，较上月减少20家。根据连续几个月的观察，我们绘制出今年上半年团购网站数量变化的曲线图，总体趋势是数量上在衰减。但我们也注意到5月份和6月份的衰减有所趋缓，尤其是6月份，实际上本月也有19家新增的小型团购站，但与关闭和转型的变化相比，总体呈现下滑趋势。,与去年同期相比，今年上半年国内团购成交额约增长184％，购买人次增长154％，开团期数增幅达647％，团购本身的商业价值得以验证。但令人担忧的是，消费者对团购的热情逐渐退去，与去年上半年平均每期团购成交额3．7万元相比，今年上半年仅为1．4万元，团购单品的“吸金力”下降不止一倍。,据团800的跟踪统计，餐饮、电影票属于最为热门的团购产品。上半年餐饮团购成交额达40多亿元，占到总体销售额的四成。电影票团购在今年继续发力，上半年团购电影票成交额高达8亿元。

　　从城市分布看来，团购从重点城市延伸至更多的三、四线城市，前40名重点城市的占比份额有减少趋势，从原先的“二八定律”逐步变为“三七分成”。,

国内权威团购导航领团网发布2012年上半年全国团购统计报告。据领团网统计，2012年上半年全国团购交易总额146.54亿元，相对2011年同期65.37亿元交易额，同比大涨124.2%。领团网《2011年全国团购统计年报》显示，2011年全年全国团购交易总额216.32亿元，由此来看，2012年全年团购交易总额超越2011年已成定局。,,2012年二季度以来，全国团购交易额出现滞涨局面。2011年二季度，全国团购44.54亿元交易额，环比大涨113.8%。2012年二季度，全国团购82.12亿元交易额，环比涨幅仅27.5%。,同期全国团购网站数量在逐渐减少，据领团网统计，截止2012年6月底，全国团购网站总诞生数6069家，累计关闭2859家，死亡率达48%。进入6月以来，此前平均每天1家新团购网的诞生率也有所降低，团购网站创业进入冰冻期。,新诞生团购网的减少，及团购网站不断被并购整合或退出团购市场，团购网站成员在不断减少，对行业内白热化竞争起到一定缓解作用，下半年团购网站并购整合还将持续。,此外，据领团网观察，新诞生团购网站大多向垂直细分领域发展，这对此前团购网站之间同质化竞争严重的局面也会起到正面作用，在降低团购网站运营成本的同时，还能使行业毛利有所提升。,在2011年上半年期间，年初团宝网资金链断裂导致破产，创始人任春雷创立新团宝并启动0元团购模式，但有悖团购鼻祖Groupon开启的“先付费后消费”的模式，一直未能得到认可。赶集团购将团购业务外包窝窝团，走了开心团购外包F团的老路。F团并购高朋网，Groupon中国之路遇阻，高朋网、F团、QQ团购构建成腾讯团购平台。拉手网、窝窝团、嘀嗒团、满座网集体入驻京东团购，国内形成聚划算、QQ团购、京东团购三大团购平台三足鼎立的态势。,目前的大型综合性团购网站中，其格局尚有一定变数。美团交易额和Alexa流量排名相背离，引来质疑一片；拉手网终止IPO，交易额下滑跌出五强；糯米网成为近期最大黑马，于6月首次挺进三甲；以千品网为代表的目前交易额并不突出而Alexa流量排名却平稳上升的团购网站有望于下半年打破现有十强格局。,尽管团购网站各大阵营并不稳固，全国团购交易额数月滞涨，但团购总量平稳，且经过两年半的发展，团购已积累了大批忠实用户，对于这部分用户来说，团购已成为一种生活习惯，团购的转化率也比最初有大幅提升。随着行业洗牌的持续，还将有大型团购网站倒在资本导向阶段，留下的团购网站将会形成团购平台、团购门户和中小垂直细分领域团购网站分工合作的时代。,    团购不是“短命鬼”，针对依靠资本圈钱的部分团购网站的“团购速死论”，并不适用于大多数团购网。团购作为万亿元市场前景的朝阳行业，将会在洗牌期后迎来新的发展机遇。曾在团购疯狂时期受到依靠大量资本支撑的大型团购网压迫的中小团购网站，随着大型团购网“烧钱”行为的结束，会让回归理性的业内外人士看到其发展潜力，得到应有的行业地位，和团购平台、大型团购网站、团购门户一起构建团购行业健康生态圈。,尽管团购网站各大阵营并不稳固，全国团购交易额数月滞涨，但团购总量平稳，且经过两年半的发展，团购已积累了大批忠实用户，对于这部分用户来说，团购已成为一种生活习惯，团购的转化率也比最初有大幅提升。随着行业洗牌的持续，还将有大型团购网站倒在资本导向阶段，留下的团购网站将会形成团购平台、团购门户和中小垂直细分领域团购网站分工合作的时代。

,2012年7月，多数B2C关键词检索量较六月份儿有所下降，与6月店庆、促销等诸多活动有关。7月卓越亚马逊、库巴、1号店、聚美优品领涨，京东、苏宁、凡客、当当检索量绝对值下降最大，相对跌幅较大的为玛萨玛索、珂兰等。,

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近日，淘宝网公布旗下网模平台——淘女郎平台（mm.taobao.com）今年上半年的产值。数据显示，淘女郎平台今年上半年的产值已经超过11亿，该平台目前从业人数高达34431名，北京、上海、广州、杭州、成都、武汉六地的淘女郎从业者占据六成。淘女郎月入上万已不新鲜，现在日收入最高者可达5万元，相当于一线城市普通白领半年的收入。,　　据了解，2010年3月，淘宝网顺应趋势，为整合规范网模行业，成立淘女郎平台，目前该平台是中国最大的网模基地，平均每天有近千名用户希望加入淘女郎平台。毋庸置疑，是当下火热的电子商务跟庞大的网购大军的滋生体。,　　
淘女郎“十八变” 北上广杭占据半壁江山,数据显示，北京、上海、广州、杭州、成都、武汉六地的淘女郎从业者占据六成。这主要和上述城市网店数量相对较多以及淘女郎本身绝对值数量较多有关。作为一线城市的北上广三地，更是占据40%的市场份额。,　　值得一提的是，淘女郎的影响力正在越来越大地影响着消费者。想通过淘女郎平台捕捉时尚潮流、学习服装搭配、摄影和化妆技巧的消费者也越来越多，淘女郎平台可为普普通通的网购控们实时呈现和诠释最前沿的网络时尚风向，消费者最需要看到的是通过模特所展现出来得产品风格和内涵。　

　
,淘女郎平台负责人彤彤介绍，淘女郎经过两年的成长，不但汇聚了3万多名淘女郎，制造了一张丰富的时尚地图，她们不但美丽而且百变。淘女郎平台活跃的风格达到18种，其中以欧美、韩版、日系、英伦、OL近年流行的风格就有25000人，制造了一张丰富的时尚地图，她们的装衣打扮成为普通女孩子了解时尚、扮靓的一个重要途径。,　　淘女郎从2011年成为全国最大网模平台，到今年侧重网模分享。对于消费者来说，网模第一步帮助他们用图片拉近了和商品的距离，而现在第二步，就是在淘女郎平台上，每天有7000多名网模在推荐、分享宝贝，每天100多万的消费者是她们的忠实粉丝。她们在6月就开始拍羽绒服、拍皮草，也是最先接触下一季流行时尚的达人，每天化妆做造型，用最好的护肤品保养，辛苦付出和高收入，使她们更懂得宠爱自己，经营生活。这是一群在你身边的生活着的淘女郎，她们每天都在分享，这些美丽的分享，正是引领淘宝时尚消费的风向标。　　,近一年来，淘女郎平台发展起来的脸模、眼模、腿膜、手模、嘴模、腰模、脚膜、胸膜、耳模、臀模十种新类型，受到了珠宝、化妆品商家的亲睐，从业人数3200人，占据了整体淘女郎一成比例，不难看出，淘女郎正在往一条更加专业、时尚的方向发展。,　　与专业模特相比，淘女郎们最大的优势就是良好的亲和力，更贴近网购消费者们的真实生活，不会像外模那样使消费者产生距离感；同时，淘女郎们比专业模特更了解网络时尚，更善于在网络上分享她们对美丽的理解，还能聚 集到一群对网络时尚有着执着追求的粉丝团。未来，随着网络零售的兴起和日益成熟、随着淘女郎们专业素养和社会影响力的不断提升，淘女郎之于网络时尚、品牌沟通和网购消费体验的价值还将更加举足轻重。,　　与专业模特相比，淘女郎们最大的优势就是良好的亲和力，更贴近网购消费者们的真实生活，不会像外模那样使消费者产生距离感；同时，淘女郎们比专业模特更了解网络时尚，更善于在网络上分享她们对美丽的理解，还能聚 集到一群对网络时尚有着执着追求的粉丝团。未来，随着网络零售的兴起和日益成熟、随着淘女郎们专业素养和社会影响力的不断提升，淘女郎之于网络时尚、品牌沟通和网购消费体验的价值还将更加举足轻重。

产品介绍页设计是艺术，这个页面要确保提供足够的信息来帮助用户产品购买决策鼓励用户购买，同时也要保证这个页面可用。,下面我们共同来看看那10个产品页面的特性能够增加用户转化率和提升用户体验。,用户评论,用户评论无疑对于促进或阻止用户购买具有极大的杀伤力，因为这些都是购买了产品的用户的体验观点。来自Reevoo的调研显示，88%的用户在购物决策时经常或总是参考用户的评论意见。60%的人更乐意在有评论的网站购买产品。而iPerceptions的调研也发现，63%的用户更愿意在有用户评论的网站购买产品。,Reevoo先前的研究还发现，一个产品的评论多于50或以上的评论量意味着转化率要提高4.6%，另外评论多对于SEO也是好事。,向上/交叉销售,向用户展示相似的产品或展示购买过这些商品的用户还买过xx能够提高购物篮的数量并鼓励用户购买更贵的产品。,来自PredictiveIntent 的研究显示，向上销售技巧，如向购物者展示目前他在看的商品相似但却更高价格的产品能够提高4%的销售收入，而单纯的交叉销售，如展示购买过这个产品的用户也买过xx相比只有0.2%的提升。,但数据也显示，在结账环节，交叉销售推荐能够提高销售收入3%；当然提供用户感兴趣的推荐和用户讨厌的推荐仅在一线之间。电子商务网站在推荐上应该更加智能一点。,, ,大，且高分辨率的图片,照片是产品的脸面，具有吸引力的产品图像对销售有正面的作用并且能够减少退货率。而反面就是低质量，低分辨率的照片则让你的网站看起来非常不专业并给用户留下负面的印象。Quiksilver使用的产品图像能够让用户将鼠标移到图片上面时自动缩放。,图片对于时装零售商尤为重要，因为用户在网上无法像店内那样试穿产品，而高清晰的图像能够一定程度上弥补这个缺陷。高质量的图片能够让用户更清晰地认识到衣服的材质和所使用的材料。,有些产品确实非常需要从多个角度为用户提供可以帮助用户作出购买决策的信息。不同角度的照片确实能够解答用户的询问，比如电视机后面的连线和插槽，或其他类似的信息。,这些信息也应该包含在产品的描述中，但图片能够让用户迅速获得直观的印象。,,360度视图,多数电商网站为用户提供了同一个产品的多个图片，但360度全景视图的网站还是相当少。,Simply Group，一家运营网络商店的企业发现总有一些角度是用户希望看到的但却没有展示的。增加产品360度视图能够提高转换率20%，并降低退货率。,但是部署360度视图是相当费力费成本的工作。,醒目的行动提示按钮,行动提示按钮（如添加到购物车）需要在用户面前脱颖而出并且让他们毫不犹豫采取下一个行动来完成购买。,哪些按钮最好并没有一个明确的答案，对不同的颜色，按钮大小，提示词等组合的测试以发现最有效的组合非常重要。,明亮的颜色最显然，但也要考虑到有些颜色可能会引发用户的某些情绪。,,社交分享按钮,电商网站上无处不在的社交分享按钮虽然让人有点社交疲劳，但他们却是有助于帮忙产品带来额外的曝光。,如果你花了很多时间来制作一张漂亮的图片，那么你就应该让人们能够轻松分享这个图片；这个将会变得非常重要，因为Pinterest在用户中正变得非常流行，它强调抓人眼球的视觉意味着有吸引力的图片应该非常容易被分享和转采。,而对于电商网站而言，这是个好消息，我们看到不少数据显示，Pinterest为某些零售商带来了可观的销售。,,产品视频,虽然制造高水平的产品视频很难，但其带来的转化率的好处是显然的：,Zappos 在产品页面使用视频演示后，销售增长了6%到30%,在 Stacks and Stacks 产品页面看到产品视频的用户将产品添加到购物车比其他用户要高144%,在Ice.com，在产品页面观看了视频的用户转化率提高了400%，退货率从12%降低到9%。

Shoeline.com部署了视频的产品页面转化率提升了44%。,simplypiste.com上产品页面的视频提高转化率25%，同样也带来了退货率的下降。,要发挥产品视频的潜力，你应该向用户展示产品使用的价值，来帮助用户购买决策。,另外，视频内容应该整合在产品页面，能够提高seo，比弹出窗口能够带来更好的用户体验。,,显著展示退货/配送信息,和配送和退货政策相关的信息是用户作出购买决定的关键影响因素。如果配送选择太贵或不灵活，或退货政策过于严格，这只会让用户放弃购买。,这些信息应该得到展示或者在产品页面上提供入口，如果你具备竞争力的配送和无障碍的退货政策，那么这些可能成为销售的驱动器。,其他你所具备的和其他竞争对手不一样的竞争优势也一样，应该让用户可以轻松发现。,来自 comScore的调研发现，在电商网站的各个方面中，满意度比较低的方面多跟配送和退货有关。,,当问及网络零售商哪些方面想要提升时，58%选择免费配送，然后是方便的退换货政策（42%），以及产品品牌的多样化和在线监测能力（两个均为38%）,研究也显示，55%的受访者因为配送成本使得总体购买成本变得太高而放弃购物车。另外，40%表示他们取消购物时配送信息展示过迟。,因为明确显眼展现配送和退货政策非常关键。,详细的产品描述,你要确保你的产品页面能够回答用户对于这个产品的所有问题，否则他们就会在其他地方寻找或购买。,最常见的错误就是简单地把制造商提供的产品描述放在产品页面，而不提供一些更加个性化和独特的描述，并要使用更多说服性的语言。,原创性的说明文字另一个好处就是能够让你在搜索引擎中脱颖而出，因为很多网站都在使用千篇一律的描述。,不同产品的详细信息不同，但一般而言，你需要确保告知用户产品的关键功能时要清晰易懂。,你应该强调产品的卖点，如质量，产品的价值以及如尺寸，颜色和成本等关键信息。,库存信息,当用户试图将产品添加到购物车却发现已经售卖时，这是让人相当沮丧的。,通常零售商会将库存信息隐藏在下拉菜单中，或在用户作出选择后再出现。,这个问题在商品缺乏严重时变得非常突出，但用户事前并没有得到任何提醒。Boden通过把库存信息展示在格网里来解决这个问题，实际的展示每个尺寸和颜色的库存信息。,如果符合你的尺寸没有，会告诉你大概多久以后有货。,,这可以减少用户购买不到自己想要的商品的沮丧感。,199IT原创编译分析,但数据也显示，在结账环节，交叉销售推荐能够提高销售收入3%；当然提供用户感兴趣的推荐和用户讨厌的推荐仅在一线之间。电子商务网站在推荐上应该更加智能一点。

女性已经在网络创业群体里占到半边天，根据淘宝网7月的统计数字，尽管在淘宝开店的男女比例为男51%，女49%。自2009年以来，女性新增卖家数量保持着每年60%以上的增速，而且增速逐年上升。,而且是年轻人占多数，淘宝数据显示：淘宝网共有几百万卖家，23-35岁的年轻人集中度最高，占比约60%。而带有一技之长的靠谱青年，更是可以通过网络建立自己的品牌，创造让生活更美丽的作品，甚至可以影响当地经济的气候。,这些在淘宝女掌柜主要的经营领域——服饰方面，也得到了体现。比如越来越多的原创品牌女装惊艳涌现，2011年和2009年同期比较，原创品牌占比女装，成交量从之前的13%跃至40%。,另外，根据买家的评分得知，2钻到4皇冠的女性卖家大部分服务的评分均高于男性卖家，尤其在客户服务方面表现更加突出。比如，女性卖家在挑选发货的物流公司方面会比男性卖家更细致。,而且越来越多的女性卖家开始涉足经营3C数码、汽车配件、书籍音像、玩乐/收藏和运动/户外等以往男掌柜们居多的行业。,