近日，
中国青年报社公布的一项调查结果显示，81.2%的人感觉时下很多年轻人择偶时青睐“高富帅”、“白富美”。怎样的标准才叫“白富美”，“白富美”都隐藏在哪里？日前淘宝网通过对高端网购用户的调研，清晰解密了目前被广大网友热烈追捧的“白富美”女性群体。,也不要认为“白富美”遥不可及，以英国的标准来算的话，年收入4.8万英磅，开
奥迪车，皮肤较好的女性就被称为“白富美”。网友认为，在中国一线城市，如果女性月收入到达2万以上，身材好、皮肤好就能够达到“白富美”的标准。,,来自于淘宝网的消费数据显示，在日常生活中，网购已经成为“白富美”女性解决吃、住、行等生活问题最便捷的渠道，在目前的“白富美”人群中，有94.1万女性会经常上网
购物，包括服装、化妆品、箱包、零食、运动用品等都是她们经常网购的商品，其每月平均花在网购上的消费金额不低于2000元。,淘宝数据显示，年龄越大的女性用户在网购用户中占“白富美”用户的比例也越更高。如，22岁以下的“白富美”女性用户比例仅有0.63%，23到30岁的白富美女性用户比例则达到了2.36%，是网购用户平均比例的两倍。相对而言，30-40岁的女性用户白富美比例高达4.90%，“白富美”比例最高。对于30岁以上的女性而言，其经济上更为独立而强大，思想上也更加成熟，丰富的阅历和人生体验会让她们显得更加美丽。,在星座方面，来自于淘宝数据显示，在花钱最多的“白富美”星座排行上，一向以性格严谨，保守固执示人的处女座竟然在白富美平均每年网购花钱金额上竟然位列第一，其每年人均网购消费金额能够达到7.98万，领先于天秤、天蝎等其它星座，这或许也于处女座更加注重生活品质，对网购商品的品质要求更相关。相比之下，天蝎座“白富美”的用户基数虽然要高于其它星座，但用户平均消费金额上却仅能排到第三位。,浙江地区工商业发达，风光秀美，既能孕育出西施这样的绝色古典“白富美”；又能走出“鉴湖女侠”秋瑾这样的大气豪爽型“白富美”；还有林徽因这样知性温婉的贤妻良母型“白富美”。来自于淘宝数据显示，浙江地区的“白美富”女性网购用户总数超过12.8万，其占到全国总比例的14%，是我国女性网购用户“白富美”女性最多的区域。在另一项“白富美”网购妈妈的统计排名上，浙江地区“白富美”妈妈占全国该类用户比例的16%以上，远远领先于国内其它地区。,以GDP金额来算的话，上海豪无疑问是中国最富裕的城市。同样，在“白富美”女性用户数排名中，上海以超过10.4万用户遥遥领先于国内其它城市和地区，在中国每100个“白富美”网购女性中，至少有11个来自于上海，同时其白富美用户的比例也高居全国第二。虽然广州女性在收入排行榜上名列前茅，但在“白富美”网购用户总量上却落后于北京、杭州与深圳，仅排名第五。川渝之地也同样盛产“白富美”女性，淘宝数据显示，成都、重庆在“白富美女性”数量上仅次于北上广深等一线城市，其它排名前十的城市还包括南京、天津、武汉等市。,,想要遇见白富美相当不易，在所有网购女性用户中，其占比仅有1.13%，名符其实的百里挑一，既然在广州、深圳这样的一线城市，白富美比例也低于全国平均水平。数据显然，广州地区的白富美比例仅有0.96%，深圳的白富美比例仅有1.11%。反而在浙江地区的中小城市，如舟山、宁波、温州更易邂逅白富美，浙江舟山的“白富美”用户比例高达2.86%，每百个女性网购用户中，有接近3个能够达到“白富美”的标准。,也有其它中小城市的美女平常不显山不露水，可其“白富美”比例要远远领先于其它地区，如辽宁盘锦、福建宁德、新疆克拉玛依等就是这种城市的典型代表。也不要小看宜宾、贵阳这些中西部城市和西双版纳、红河这样的少数民族地区，虽然其平常不显山不露水，但很有可能人家是开豪车挎名包，花钱如流水，拥有的资产位数令人乍舌的“名媛”。,

根据第一象限2012年网络购物消费者研究结果显示，不同星座的消费者在网购和团购的消费金额和消费次数方面体现出较为明显的差异。,,图：不同星座群体近一个月网络购物及网络团购消费次数比较,（数据来源：2012年第一季度网购消费者研究，Base=2311）,具体来看，首先从不同星座近一个月的网络购物、网络团购消费次数来看，巨蟹座是网络购物和网络团购次数最多的星座，网络购物次数为9.17次，网络团购次数为6.5次，均在星座中排名最高。网络购物中，消费次数还比较多的星座有白羊座和射手座，消费次数分别为9.15次和8.02次，其余星座消费次数均在7.7次以下。网络团购次数较多的星座除了巨蟹座外，还有射手座和摩羯座，平均消费次数为6.15次和6.04次，其余星座消费次数均在5.7次以下。,,图：不同星座群体近一个月网络购物及网络团购消费金额比较,（数据来源：2012年第一季度网购消费者研究，Base=2311）,其次，从不同星座群体的网购消费金额来看，处女座虽然在网络购物次数上一个月平均只有6.89次，在各星座中属于次数较少的星座，但却是在传统网络购物上月均开销最大的星座，近一个月内网络购物消费金额达到1557.98元。其次开销较大的是射手座1319.52元和白羊座1314.43元，其余星座网络购物的消费金额均在1300元以下，花销最少的是双鱼座1009.14元和不知道自己星座的群体988.44元。而在网络团购上，开销最多的星座是白羊座，近一个月网络团购花费金额为544.52元，其次是射手座413.33元，巨蟹座403.04元，狮子座400.83元，其他星座网络团购的消费金额均在400元以下，其中花销最少的是天蝎座320.95元和不知道自己星座的群体181.30元。,,图：不同星座群体平均单笔网购及团购消费金额比较,（数据来源：2012年第一季度网购消费者研究，Base=2311）,最后，结合近一个月的消费金额和消费次数来看各星座平均单笔消费金额，我们发现处女座和金牛座两个土相星座在传统网购方面的单笔消费金额远高出其他星座人群。传统网络购物由于产品大多属于实物类产品，往往涉及到运费、满减等问题，精打细算的土相星座自然要仔细研究排列组合一下，传统网购单笔金额偏高也是在情理之中了。从单笔团购金额来看，白羊座和狮子座是单笔开销最高的两个星座，单笔消费金额在95元以上。,（网络购物消费者研究由第一象限、益派联合调研的连续性研究；样本量：2228）,其次，从不同星座群体的网购消费金额来看，处女座虽然在网络购物次数上一个月平均只有6.89次，在各星座中属于次数较少的星座，但却是在传统网络购物上月均开销最大的星座，近一个月内网络购物消费金额达到1557.98元。其次开销较大的是射手座1319.52元和白羊座1314.43元，其余星座网络购物的消费金额均在1300元以下，花销最少的是双鱼座1009.14元和不知道自己星座的群体988.44元。而在网络团购上，开销最多的星座是白羊座，近一个月网络团购花费金额为544.52元，其次是射手座413.33元，巨蟹座403.04元，狮子座400.83元，其他星座网络团购的消费金额均在400元以下，其中花销最少的是天蝎座320.95元和不知道自己星座的群体181.30元。

下面这个报告出自尼尔森中国消费者360论坛，来自尼尔森的多位人士讲解了中国网络购物市场的趋势和潜力，传统零售商企业应该如何采用线上和线下完美组合的办法来切分这个市场。企业要想获得成功，需要把握两个法则，一个是扩大购物人群，一个是扩大购物用户的忠诚度。而在线和线下的结合，能够满足顾客不同时段、不同地点的购物需求，年轻的消费者认为在线购物能够提供给他们更好的体验，而且他们也乐于分享购物行为，传统零售企业需要通过结合双方的核心价值优势达到双赢。


,但是零售商切忌照搬线下的成功经验到线上，优秀的零售商都有互补的产品策略满足购物者需求，互补的产品策略可以很好地发挥不同渠道的优势。发挥网购渠道的价格策略，但是除价格外，产品品质和口碑都是网上购物者在选择门店时的重要考量因素；在网上促销的方法可以多种多样，零售商可以自创节日来促销，促销时机的互补，帮助零售商在促销旺季表现更佳；整合的促销策略可以帮助吸引顾客和满足客户的多样需求；在沟通和服务方面，零售商应该更加积极，并认识到线上和线下不同的沟通方式差异，选择合适的沟通策略。, ,

随着大量网购网站的兴起和网购产品的极大丰富，消费者在购物上有了更多的选择，在购买上更偏向于以产品为导向的购物方式。但在选择增多的同时，如何选择最物美价廉的产品，也成为消费者要面对的问题。为了应对消费者这一需求，购物比价网站和相关的浏览器工具插件应运而生。通过购物比价网站或使用比价工具，消费者可以更快地从众多的网络购物网站中，找到产品所在商家，并以最优价格进行产品的购买。同时，社交类网购导航网站例如蘑菇街、美丽说等，也正在兴起，成为购物导航网站的新模式。,在本次调查中，近一个月内使用过购物比价网站或插件实现网购消费的用户比例，达到51.04%，可见网络购物比价在网络购物消费者中有着较为广泛的市场需求。,,图：近一个月网络购物消费者使用比价网站/插件比例,（数据来源：2012年第一季度网络购物消费者研究，Base=2228）,而从用户网购行为通过比价网站/插件实现的比例来看，50%及以上的网购行为通过比价网站/插件实现的消费者比例达到33.33%，其中有3.69%的网购消费者所有的网购行为都是通过比价网站进行的，从这个比例我们也可以感知到比价网站/插件对于网购消费者网购行为的重要性。,,图：近一个月内，网络购物消费者通过比价网站/插件实现的网购行为比例,（数据来源：2012年第一季度网络购物消费者研究，Base=使用比价网站进行网购的消费者1307）, ,（网络购物消费者研究由第一象限、益派联合调研的连续性研究；样本量：2228）,（数据来源：2012年第一季度网络购物消费者研究，Base=使用比价网站进行网购的消费者1307）

2011年第四季度淘宝箱包数据显示，男女买家比例为1比2.无论是包袋类、旅行箱类，还是钱包卡套类，女性在网购市场都比男性要活跃。,男性更多是因为对功能的现实需求，而女性或因喜欢款式而购买，或因促销而购买，也会仅仅为了品牌而购买，无论如何，她们撑起包包网购的大半边天。尚道女性消费研究院希望通过2011年Q4箱包数据，从她们的特征、消费行为和品牌喜好三方面与大家一起了解这群购物狂。, , ,

社会化电商的机会正在崛起，用户不仅在Pinterest那样的社交网站上花费更多的时间，他们还经常点击进入访问产品网页。,根据2012年3月，Bizrate Insights的调研，北美32%的网络购物用户，因为在类似Pinterest那样的社交图片分享网站看到的图片而购买了产品。其中包括26%点击图片进入零售商网站购买的用户，6%没能找到零售商网站但通过其他渠道找到购物网站的用户。,调研数据还显示27%的网购用户在社交网站上看到了他们想买的产品，但因为不在购物状体或没有时间在零售网站上浏览产品而作罢。10%则在想购买自己想要的产品时遇到了问题。,发现想买和卖的产品对于用户和零售商而言都是个挑战，由于用户不断的“pin”或从其他博客以及UGC内容站点上发表图片，用户要到达零售商的网站或源地址确实需要花点功夫。,先不说这些障碍，至少Pinterest正在成为女性社交用户寻找推荐的一个可信网站。根据BlogHer 2012年2月的数据，81%的活跃Pinterest女性用户相信这个网站的信息和建议。甚至高于Facebook和Twitter。像Pinterest这样的网站也具有很高的影响力，会影响用户的购物考虑和决策。BlogHer的研究还发现47%的美国女性社交网络用户表示Pinterest上的推荐影响了购买决策。,零售商和品牌应该关注这些图片分享站点，尤其是当涉及到和点击和转化相关的内容时，尽管仍在演进中，但社交电子商务对零售商而言无疑是个机会。, ,

还辛辛苦苦地跑去实体店并用现金支付，这是石器时代的事情吗？信用卡支付？上一次见到别人用它时，谢霆锋和张柏芝还是一对伉俪呢。快醒醒吧，现在是我们该进入移动购物和支付的时代了。,不仅是Paypal、Google在这块领域里明争暗斗，百货零售商沃尔玛和Target也在一旁虎视眈眈要加入战局，而移动运营商Verizon、AT&T以及T-Mobile共同创办的Isis公司也介入其中，甚至连国内的淘宝、移动及联通都纷纷加入战局。,如今，在移动购物这片战场上，已经是硝烟四起满地狼藉。尽管已经杀得昏天黑地，尽管谁也不知道自己到底会不会打赢这场仗，可上述的巨头却依旧不断加大对移动购物研究的投入，因为胜利的故事实在太过诱人，所以没有人愿意在现在放弃。,随着智能手机的不断推陈出新，以及各种应用服务的完善丰富，人们越来越倾向于通过移动设备访问网络，在上面停留的时间也越来越长，这就给了移动购物和支付发展的无与伦比的好机会。,根据IBM的统计，在2011年12月的假日期间，全美线上购物的花费较2010年同期增长了7.5%，这其中，移动设备的流量占了14.6%，而去年这一数据只有5.6%，而移动终端上的消费占据了11%的份额，较2010年同期增长一倍。,如今，所有人都看得出来移动购物将是下一个增长点和热点，所有人都会在热潮兴起时一股脑地投身进去，所有人都会人云亦云地对移动购物大唱赞歌，无论是Google那样的互联网巨人，还是沃尔玛这样的零售业巨头，人人都想从移动购物这块大蛋糕中分得一块，可是又有几人会冷静下来正视其中的问题呢？,相比笔记本，智能手机的遗失几率无疑要高得多，而且一般用户的智能手机所受的保护力度也完全无法和电脑相提并论。保证用户在手机遗失后储存在其中的银行账户和购物信息的安全是一个十分重大的问题。另外，移动支付和传统的在线购物虽然有相似的地方，但两者在用户体验方面还是有着相当大的差别，不断优化和提升用户在移动终端的体验对各巨头来说也是一件非常迫切的任务。,对移动购物和支付来说，还有一个不可忽视的问题：如何解决外界对用户隐私的担忧。如果移动支付和购物流行开来的话，那么到时有谁来保证用户的经济数据不会被滥用，有谁来监管各巨头对用户数据的收集和使用？,但是，或许更大的问题来自于各巨头自身，如果真要推动移动购物尤其是移动支付的话，无论对硬件、软件还是整个网络服务来讲都是巨大的考验，除此之外，还需要建立和维护一个网点系统来支持移动支付，毫无疑问，这将是一项耗时耗力规模巨大的工程。对那些势同水火的巨头来说，只想靠一己之力完成这样的计划虽说不是不可能，但起码也要冒着巨大的风险和沉重的压力，而且他们也各自有着自己的软肋，与其单打独斗，不如加强相互之间的合作，分摊彼此的风险，以加快移动购物和支付的进程。,也许，就在不久的将来，我们开口闭口举手投足都不再与钱扯上关系，在那个移动购物和支付流行的未来，我们将体验更方便美好的生活。,但是，或许更大的问题来自于各巨头自身，如果真要推动移动购物尤其是移动支付的话，无论对硬件、软件还是整个网络服务来讲都是巨大的考验，除此之外，还需要建立和维护一个网点系统来支持移动支付，毫无疑问，这将是一项耗时耗力规模巨大的工程。对那些势同水火的巨头来说，只想靠一己之力完成这样的计划虽说不是不可能，但起码也要冒着巨大的风险和沉重的压力，而且他们也各自有着自己的软肋，与其单打独斗，不如加强相互之间的合作，分摊彼此的风险，以加快移动购物和支付的进程。

2012年5月29日2012中国（北京）电子商务大会今天在北京举行，商务部电子商务和信息化司司长李晋奇发布了2010-2011年度《中国电子商务发展报告》。李晋奇还表示，预计2013年，中国有望成为全球第一大网络零售市场。,《中国电子商务发展报告》显示，中国电子商务市场规模不断扩大，企业应用不断深入，网络购物迅速增强，相关服务业快速跟进。,《报告》中的数据显示，2011年中国电子商务交易总额5.88万亿元人民币，同比增长29.2%，相当于当年国内生产总值的12.5%，其中工业企业电子交易额2012年预计达到1.69万亿元，同比增长19.1%；中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元，同比增长26.9%。,李晋奇还表示，中国电子商务刺激消费作用明显，截止2011年年底，中国网络购物用户达到1.19亿人，网络应用使用率达到37.8%，实现了网络零售总额7825.6亿元，同比增长53.7%，网络零售总额占社会消费零售总额比重达到4.32%。预计2013年，中国有望成为全球第一大网络零售市场。,此外，电子商务的企业应用日益普及，目前中国的大型企业已经普遍应用了电子商务，实现原材料网上招标采购和网上营销等，大规模节约了企业成本。我国中小企业开展电子商务的比例已经超过40%，中小企业电子商务应用规模的扩大，极大的提升了企业竞争能力。,最后，电子商务还带动现代服务业快速发展，围绕电子商务信息的企业不断涌现，已经突破15万家。电子商务服务业收入达到1200亿元。去年中国第三方支付交易规模达到21610亿元，已经连续5年快读接近或者超过100%，远远超过同期社会商品零售额的快速增长。,据了解，国家商务部自2003年以来已经连续5次发布《中国电子商务发展报告》。,

在欧洲经济的阴霾中，看来一个仍然保持较好增长的地方是网络零售。2011年增长不错，2012年，几个国家的趋势同样喜人。但是多数网络零售商和服务提供商仍然在努力多样化他们的服务，并整合社会化媒体以推动业务增长。,欧洲最大的电子商务市场仍然是英国，欧洲另一个让人瞩目的网络零售市场是意大利，尽管该国的经济状况不佳，eMarketer估计2012年该国的网络零售增速达32.1%，预计2012年将增长25.5%到161.6亿美元。,Casaleggio Associati，意大利咨询机构，也估计2011年意大利网络零售的增速为32%，达到263.5亿美元。在他们2012年4月份的报告中，Casaleggio发现增长最大的一块来自娱乐和休闲销售，其中主要来自博彩的增长。,博彩是意大利网络零售保持两位数增长的因素之一，因为这仍然是一个新兴的市场，可以预计到意大利网络零售的增长将好于德国和英国。,eMarketer的数据排除了网络博彩的数据，两者差额可以视为是网络博彩的规模。,尽管B2C电商销售喜人，网络零售企业却没有沾沾自喜。他们在努力推广业务以广为人知，为了达到这个目的，他们通过社会化媒体整合来维持和促进销售增长。2011年，72.1%的B2C电子商务企业整合口碑和分享功能，59.0%提供特别的优惠和奖品给予社交网络粉丝和跟随者，只有13.9%的B2C电子商务企业没有整合一点社会化媒体。,考虑到经济的不景气，消费者通过网络寻找值得的买卖是一点都不为其，网络零售商则乐意拥抱这一点。,

爆款通俗地说是指成交量非常大的单品，在销售量数据上，它们通常表现为在同类目下销售量排名相当靠前。但是，我们无法用一个绝对的销售量数字作为衡量全网商品在全年中不同季度是否符合爆款条件。,如今爆款的意义不仅仅在于一款火爆的单品，它也成为区分一般卖家和成熟卖家的一道分水岭。在一个新的销售季来临时，一般卖家还在纠结于如何花钱为店铺带来流量的时候，成熟卖家们已经在精心挑选这一季所要重推的产品，准备好充足的预算，倾尽全力去打造属于自己店铺的爆款。,爆款现状, ,为了从数据角度来分析现在的爆款现状，作者根据以下标准挑选了10601名女装类目下基本条件相近的店铺进行分析。在平时女装类目业务分析中，通常将最近4周内成交件数在300件以上的单品为之初步爆款，800件以上的单品为之真正爆款。,具体筛选标准：, ,时间区间：在2011年4月18日至2011年5月15日之间的4周,开店时间：淘宝女装类目下开店超过半年,其他服务：加入消费者保障基础服务，加入七天无理由退换货消费者保障服务，店铺使用旺铺进行装修。,信用等级：在3钻到2皇冠之间，好评率高于97%，。,交易要求：在这4周内日均成交笔数在2笔以上，全店平均客单价在80元到300元，并且这4周的总成交金额在1万元以上。其中客单价是指最近4周内每位顾客在店铺平均的消费金额。, ,,图1. 女装类目各卖家最畅销单品的销量分布, 
,图1为符合以上筛选标准的女装类目卖家中各自最畅销的单品的销量情况，横轴是左端是无爆款的卖家，右端是有爆款的卖家，纵轴是最近4周内最畅销商品的销售量。, ,爆款对店铺运营的贡献, ,卖家的经营核心是围绕着交易而展开的，在店铺运营的整个过程中，卖家有着普遍一致的目标，那就是提高成交的金额，提高最终的利润收益。结合淘宝平台点击流和交易流程的特点，可以总结出普遍的店铺运营公式，在这个公式的每个环节中，我们都可以通过构建一系列的关键的数据指标，来反映出该环节的现状和特征。, ,那么究竟打造爆款，是否对店铺运营公式的每个环节都普遍地起到了正面的作用呢？作用又有多大呢？下面我们将通过对本文所筛选出的10601名女装卖家进行分析，逐一解答这两个这问题。其中，该卖家群体中，没有爆款、拥有初步爆款和拥有真正爆款的卖家在最畅销单品最近4周的平均销售量上，分别是60.51件、464.91件、1635.73件。, ,1、总成交方面, ,, ,表2. 爆款与总成交指标的关系表, ,表2直观体现拥有真正爆款的卖家在日均成交笔数、日均成交金额、日均购买人数三个指标上都比拥有初步爆款和没有爆款的卖家明显优越。基本上是，拥有真正爆款卖家是拥有初步爆款卖家的两倍，是没有爆款卖家的8倍左右。, ,这种现象反映了爆款与总体成交之间是一种辩证统一的关系，一方面，爆款的出现对店铺总体成交结果有非常显著的正面效果，可以提升店铺的收益；另一方面店铺整体成交的提升也会带动更多更大的爆款形成。, ,2、浏览量方面, ,, ,爆款与浏览量指标的关系表, ,IPVUV转化率：“日均IPVUV”（每天每个店铺的宝贝详情页面的被浏览的总人数，它反映了卖家所售商品受关注的程度和成交可能性）与“日均UV”的比值，它反映了卖家店铺管理水平、商品的吸引力大小和店铺装修的合理性。, ,人均IPV：每个店铺每天每位顾客在该店铺里平均浏览的页面数量，即顾客平均的访问深度。该指标能反映出店铺充分利用流量的能力和店铺整体的吸引力。, ,宝贝收藏率：被收藏的宝贝数量与在线宝贝总数量的比值。它反映了整个店铺宝贝受欢迎的程度。, ,不难发现，店铺爆款的打造对日均UV和日均IPVUV都具有非常明显的正面效应，拥有真正爆款的卖家大约是拥有初步爆款卖家的1.9倍左右，是没有爆款卖家的6.7倍左右，但是这种效应程度比对总体成交的略小。, ,对IPVUV转化率指标而言，虽然拥有真正爆款卖家普遍偏高一些，但是没有爆款与拥有初步爆款卖家之间非常接近。这说明了，随着真正爆款的打造店铺的流量入口逐渐偏向于单品进店的形式，这也是人们经常说的，从窗户进店，而不是正门进店的引流方式。, ,随着爆款打造的过程，店铺普遍存在着流量利用率不足的现象。建议女装类目卖家在打造爆款的同时要注意做好店铺的关联营销和捆绑销售工作。, ,爆款与收藏之间是具有明显的正向相关关系，但是这种相关的程度没有对日均UV和日均IPVUV来得强烈。爆款与整个店铺商品受关注度有着正向的相关关系，这意味着爆款打造的同时，也会为其他商品的受关注带来机会。, ,3、转化率方面, ,, ,表3. 爆款与转化率指标的关系表, ,购买转化率：店铺日均购买人数与日均IPVUV的比值，它是店铺运营中最为关键、最为综合和复杂的指标之一，反映了店铺综合的管理能力、商品性价比和服务水平。, ,主营商品率：店铺主营类目下商品数量与全店商品数量的比值。,畅销商品率：店铺内最近一个季度销售量在5件以上的商品数与全店商品数的比值。,滞销商品率：店铺内最近一个季度没有销量的商品数与全店商品数的比值。,退款率是指：退款次数与成交笔数的比值。退款次数和退款率侧面反映了买家对交易对商品对服务的满意程度。, ,从表3的数据表现来看，爆款与购买转化率之间有着非常显著的正向相关关系，随着爆款的打造，店铺转化率的有所提升。可能有些卖家会认为这种转化率的提升是源自于卖家成交规模的壮大，其实不然，女装类目下随着卖家成交规模的变大，购买转化率会出现普遍的下降现象。, ,此外，拥有爆款的店铺更偏向于集中性经营，而且商品价格略低于不打造爆款的卖家。爆款的打造不单止对其他商品收藏等方面的成交机会指标有正面效应，而且对其他商品的成交有正面效应。, ,在信用评价方面，拥有真正爆款的卖家信用得分普遍偏高，但是好评率和4项动态评分都相比于拥有初步爆款卖家和没有爆款的卖家差。, ,在退款方面，随着爆款的打造，店铺无论在退款的总次数还是退款率方面都有所提高。虽然我们不能武断地给出结论说爆款对信用评价效果和退款处理方面有负面的影响作用，因为信用评价和退款发起都是综合反映店铺各个方面的指标，都是由多个方面因素共同作用而产生的结果。但是无论怎样，这一现象也给我们店铺打造爆款的过程中提了个醒，我们在追求短期成交的同时，也要平衡好店铺的长远利益，不能以牺牲我们服务质量和信用水平而打造爆款。平衡好服务能力与短期利润之间的矛盾。, ,4、客单价方面, ,,表4. 爆款与客单价指标的关系表,开店时间：淘宝女装类目下开店超过半年