iResearch艾瑞咨询根据eMarketer2012年3月发布的最新数据整理发现，2012年美国55%的社交网络用户屏蔽他人的原因涉及政治因素，其中31%的美国社交网站用户表示会屏蔽频繁发布政治观点的用户，24%的美国社交网站用户会屏蔽与自己政治立场发生明显分歧的用户。选择发布观点与本人相悖、发布敏感话题和反对本人发布观点的用户比例分别为30%、16%和16%。,艾瑞分析，美国社交网站用户表示出对政治活跃分子的排斥主要有两个原因，一是社交网络的功能虽然日益多样化，但是作为人们日常生活休闲娱乐的平台，人们不希望在上面谈论过多严肃的政治话题和敏感问题；二是用户希望通过社交网络的平台认识更多志同道合的朋友，来弥补生活节奏加快、朋友圈变小的现实生活，用户更期待在社交网络寻求缺失的认同感和归属感。, ,

平板电脑的渗透率在迅速攀升，而且平板电脑用户网购的热情高涨，平板是一种用户与零售商新的互动方式，下面这张信息视图说明了平板电脑用户为何如此重要。,平板一代：eMarketer预计美国平板电脑渗透的增长速度高于智能手机，2012年美国拥有平板电脑的用户达5500万，2014年将达到近9000万，1/3的美国网民拥有平板电脑,平板购物者：尽管网络购物仍然以PC和桌面电脑用户为主，但年轻的平板电脑网络购物用户正在迅速赶上,平板用户行为：从平板用户的购物行为可以推测，平板电脑在购物方面的体验更好，是个潜在的良好的购物终端；另外平板电脑的用户购物的行为很接近PC和笔记本电脑用户；平板电脑用户每单花费比PC用户高20%，比智能手机用户则高50%，网络购物的可能性是智能手机用户的3倍,, , ,

, ,45%的消费者计划整合网络、实体商店和移动渠道,2012年3月30日市场调研机构eMarketer日前发布的一份报告显示，美国消费者越来越注重“全方位渠道购物”（Omnichannel Shopping）方式，零售电子商务公司必须适应这一趋势，在网站、实体商店、移动设备和社交媒体等渠道之间提供流畅的全方位体验，以满足消费者的需求。,eMarketer发布了一份名为《美国零售电子商务预测：进入全方位渠道零售时代》的报告，并在报告中预计，今年美国零售电子商务销售额（包括数字下载和活动门票在内，但是不包括旅游）将达到2242亿美元，比上年增长15.4%。,报告指出，衣服和配饰等快速发展的商品类别将推动在线销售额持续增长，但是有一个值得关注的趋势，即很多消费者脑海中正在发生一场深层次的转变，他们将成为全方位渠道购物者。,eMarketer首席分析师、报告作者杰弗里·格劳（Jeffrey Grau）表示：“过去，跨渠道购物就是利用零售商不同的渠道进行分别交易。而到现在，消费者正在以一种无缝流动的方式在同一家零售商的不同渠道之间转动，包括网站、商店、移动设备和社交媒体。”,, ,46%的用户通过智能手机查看商品信息，然后进入商店购买（腾讯科技配图）,购物比较服务PriceGrabber于今年2月进行的一次调查显示，今年大多数美国网络消费者计划在购物过程中整合网络、实体商店和移动零售渠道。值得注意的是，42%受访者表示，他们将主要通过网上购物，而主要通过实体商店购物的受访者比例仅为12%。,杰弗里·格劳表示：“消费者可能会通过网络了解商品详情，在附近商店查看商品，通过社交网络向好友征求意见，通过手机查看其它商家的价格，但最终利用手机上的PayPal支付服务在商店内购买。最重要的是，这种体验能否流畅。如果零售商的其中一个渠道令消费者感到失望，那么这种失望不仅会体现在这个渠道上，而且会给整个品牌带来影响。”,智能手机已经成为全方位渠道购物者的重要工具。谷歌和市场研究公司Ipsos OTX在圣诞之节后进行了一项调查，显示了2011年圣诞购物旺季期间美国智能手机用户结合智能手机和商店内购物的不同方式，其中智能手机最常用的方式就是吸引消费者进入商店。,调查显示，46%的用户通过智能手机查看商品信息，然后进入商店购买；41%的用户通过智能手机查看商品信息并购买；37%的用户通过智能手机查看商品信息，然后通过电脑购买；还有19%的用户通过智能手机查看商品信息，然后进入商店查看商品，再通过电脑购买。,格劳表示：“社交媒体网站只对一小部分消费者的在线和线下购物造成影响，不过这部分消费者的数量肯定会增加，因为广告营销商越来越擅长通过社交网络连接用户。”, 

2012年3月30日消息 根据EnfoDesk易观智库发布的《2011年第4季度中国B2C市场季度监测》数据显示，2011年第4季度中国B2C市场交易规模达到764.1亿元，环比增长23%，同比增长77.3%。,2011年中国B2C的交易额达到2400.7亿元，同比去年增长130.8%，再次现实增长翻番。,,从规模上看，2011年是中国B2C大跃进的一年。市场快速增长的动因主要来自于以下四个方面：,,1、资本驱动为主导力量,以海量广告投放获取订单的方式依然奏效，如凡客、苏宁易购、易迅、库巴等，2011年投放策略的优化带来持续的订单。,2、传统企业强势入网,以苏宁、百丽、银泰等厂商为代表的传统行业已经逐步加大在线上业务的投入力度。随着资本市场的持续性低迷，2012年传统企业相关的电商广告在整体电商广告中的占比将大幅提升。除此之外，还受益于促进传统企业触网的包括服务于传统企业的代运营平台、整体解决方案提供商、营销服务商等。,3、细分市场的深耕细作开始显成效,2011年表现突出的细分市场还是以服装和3C家电为主。其中主要包括鞋类、大家电、女装。细分市场的特征是用户认知度高，消费习惯成熟，商品相对标准化，易于规模化。鞋类B2C在2011年形成战国格局，除了传统的乐淘、好乐买之外，百丽背景的优购、名鞋库、西街网、淘鞋网、酷运动等都在鞋类市场有上佳表现。易迅网、库巴网2011年通过全面的广告投放也获取了交易额的大幅增长。,4、巨头的拉动,巨头指的是天猫和京东商城。2011年是天猫网购(淘宝商城)发力的第一年。 系统的剥离、经营门槛提升、平台更名，是天猫网购2011年实现的三大跨越。2011年天猫的交易额突破800亿元，同比增长187.5%。独立运营之后，天猫和京东商城、QQ网购之间的平台之争将是2012年中国电子商务零售市场的主要战争。,京东商城2011年全年交易额309.6亿元，同比增长超200%。值得关注的是，2011年京东商城的品类结构已经出现较大的调整，商城百货和联营平台的交易额快速成长。联营平台2011年给京东带来的交易额已经达到26亿元，其中核心品类为百货。加上自营百货的销量，2011年京东商城百货总交易量52.4亿元，占总体销量的16.9%。2011年当当和亚马逊中国百货类交易占比也在逐年攀升。从销售数据来看，2011年京东商城百货类交易额已经超过当当网和亚马逊中国，综合类商城的特色正在进一步被强化。,,回顾2011年中国B2C市场的发展历程，有以下几点值得关注：,1、渠道思路和品牌思路的对决,以渠道角色杀入B2C市场的以来自传统行业的厂商为主，如苏宁易购、王府井、百丽等。他们在资金、产品、品牌方面优势明显，会对现有的渠道型平台形成冲击。而以产品品牌切入的厂商，如唯棉、NOP、初刻等，正在试图在某一个细分市场复制凡客的品牌成长故事。易观研究认为，2012年渠道型B2C的竞争将持续白热化，而品牌型B2C避开了惨烈的平台战。在传统品牌尚未苏醒之前，则会有更多的空间，但是成长的速度已经很难复制凡客的轨迹。,2、O2O和移动商务是2011年电子商务的亮点和后续动力,O2O在中国仅仅只是启步。很多商业应用还只是概念阶段。对于用户和商户价值都只是在教化市场。虽然58、赶集、大众点评网等服务于本地生活服务的平台在信息层面已经对市场做了教育，但是涉及到交易服务环节依然没有突破。移动商务的发展和O2O的机会是紧密结合的。这些创新性应用有望成为2012年中国电子商务市场的投资热点。,以苏宁、百丽、银泰等厂商为代表的传统行业已经逐步加大在线上业务的投入力度。随着资本市场的持续性低迷，2012年传统企业相关的电商广告在整体电商广告中的占比将大幅提升。除此之外，还受益于促进传统企业触网的包括服务于传统企业的代运营平台、整体解决方案提供商、营销服务商等。

2012年4月12日波士顿咨询(BCG)今日发布的报告显示，截至去年中国互联网用户每日上网时间平均已达3.6小时，网购用户达到1.93亿超过美国。报告预计到2015年，中国的网络零售销售额将增长两倍，达到3600亿美元以上。,这份题为《中国数字化新世代3.0：未来的网络领军者》的报告指出，2011年中国消费者每日上网时间达到19亿小时，比两年前增加了60%。而波士顿咨询预测，到2015年中国互联网用户还将增加近2亿，总数达到7亿——几乎是美国日本用户之和的两倍。,报告指出，从2008年至2011年，中国互联网用户的人均上网时间从每日2.8小时增至3.6小时，这一数字比美国用户的平均时间多出一小时左右。,波士顿咨询预计，到2015年互联网在中国的整体渗透率将从去年的38%增至50%以上，51岁及以上年龄的城市消费者将成为增长最快的细分群体，这一现象表明互联网正在席卷中国社会，这一细分群体有望以每年22%的速度扩大。,目前半数网民表示互联网是其最信任的信息来源，其次是电视(30%)和报纸(15%)。70%的年轻白领和63%的大学生表示互联网是最信赖的信息来源。,此外，中国的网络购物者数量已经达到1.93亿，高于美国的1.7亿。从2009年至2011年，在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%，到2015年有望达到47%。,波士顿咨询预计，到2015年前后中国或将成为世界最大的网络零售市场，近10%的零售销售将在网上进行。届时，中国的网络零售销售额将增长两倍，达到3600亿美元以上。,目前，在线购买和销售(包括团购)是增长速度第二快的活动，仅次于微博。,报告显示，中国消费者对互联网的接受程度日渐提升。例如79%的中国用户发送即时讯息，而这一比例在美国只有21%。同时中国互联网用户也是在线音乐和在线阅读的更大消费群体，比例分别达到79%(美国为61%)和40%(美国为7%)。,此外，波士顿咨询还指出目前大多数企业还未将其营销预算和定位转向网络世界。网络广告支出在全部广告支出中所占比例，预计将从2011年的13%增至2015年的17%，远远低于用户目前用于互联网的媒体时间占比(64%)。, ,　　以下是此次报告的主要内容：,
,中国已成为主要的互联网市场，其消费者日趋成熟,·2011年，中国消费者每日上网时间达到19亿小时，比两年前增加了60%。,·到2015年，中国将增加近2亿名网民，互联网用户总数将超过7亿，几乎是日本和美国互联网用户之和的两倍。,·从2011年到2015年，网络零售销售额将增长两倍，达到3600亿美元以上。,希望在中国消费市场取得成功的企业必须了解这些新的消费者及其快速变化的数字化生活方式。,·半数网民表示互联网是其最信任的信息来源，其次是电视(30%)和报纸(15%)。,·从2008年至2011年，网络消费占消费者指出的份额从11.8%提高至14.3%。从2011年至2015年，人均网络消费支出可能将以每年15%的速度增长。,为了熟悉中国的数字化新世代，企业需要了解他们在日常生活中的网络体验,·中国数字化新世代可根据年龄、收入和地区分为八个群体。,·例如，农村市场占有26%的网民和22%的上网时间——对于这一尚未获得与城市群体和年轻群体一样关注程度的细分市场而言，这些数字相当可观。,在线购买和销售(包括团购)是增长速度第二快的活动，仅次于微博。,·如果不能在网络领域拥有一席之地，企业就无法在中国市场占据重要位置。建立网络地位不仅是为了产生销售收入，同时也是为了在客户花费时间之处与其展开互动。,·2010年，中国主要的网络交易市场淘宝网(微博)出售的商品比中国五大实体零售商出售的商品之和还要多。,·消费者即使不在网上购物，也会对其最终将在实体店购买的产品开展网上调研。25%的消费者会在线下购买之前先进行线上研究。,在中国市场寻求发展的企业都应建立强大的网络地位并制定合适的发展战略。它们需要出现在客户花费时间之处，特别是在网上。,·渠道管理和数字化营销应是企业重点关注的两大领域。,·更为重要的是，许多企业将需要改变其业务运营和组织，从而利用这一机遇向中国的数字化新世代进行销售并加强与这些消费者的沟通和互动。,报告显示，中国消费者对互联网的接受程度日渐提升。例如79%的中国用户发送即时讯息，而这一比例在美国只有21%。同时中国互联网用户也是在线音乐和在线阅读的更大消费群体，比例分别达到79%(美国为61%)和40%(美国为7%)。

尽管一些大企业关闭了他们的Facebook商店，但很多小企业仍然将Facebook视为值得拥有的电子商务站点。,根据社交电子商务平台提供商Payvment的数据，超过10万个卖家拥有Facebook店铺。而根据Payvment针对自己小商业客户的调研，37%的Facebook商店管理者将Facebook视为他们唯一的销售渠道。,,,研究显示受访者喜欢Facebook店铺有多种原因，61%的人认为可以通过Facebook拥有的社会好营销能力来推广产品，60%的受访者认为可以让客户不用离开Facebook就能购物是个好主意，将近一半的受访者表示他们喜欢Facebook店铺的容易建立和维护功能。,,2011年看起来似乎是Facebook商店的开局之年，Gamestoop和JCPenney和Oscar de la Renta和Diane on Furstenberg纷纷在Facebook推出店铺，售卖产品。但是2012年早些时候，Gamestoop和JCPenney纷纷关闭他们的店铺，引发了坊间对Facebook电子商务低回报的猜测。,不管在Facebook开店的商铺规模如何，用户在使用Facebook购物方面仍然比较犹豫。根据JWT的调研，隐私是用户对Facebook店铺首要关心的问题，同样高比例的客户怀疑Facebook是否是一个安全的购物平台。,尽管用户对Facebook电商心存疑虑，但小企业发现利用这个渠道来实现他们的碎片商务非常具有吸引力。考虑到Facebook平台上有8亿用户，做什么都很有可能。,当然受调查的企业并非全部依赖Facebook商铺，63%成他们也在他们的网站售卖产品，同样高比例的用户也在eBay、Etsy或亚马逊上售卖产品。,, ,尽管用户对Facebook电商心存疑虑，但小企业发现利用这个渠道来实现他们的碎片商务非常具有吸引力。考虑到Facebook平台上有8亿用户，做什么都很有可能。

,来自eMarketer的美国电子商务零售市场数据预测，到2014年美国在线服饰及配件零售市场规模将达到730亿美元。2011年的规模将342亿美元，年增长速度超过整个美国在线零售市场。eMarketer将这一市场的增长的主要因素归因于在线零售商们发现了越来越多的在线展现服饰的方法，从而将原本难以在网络上展示服饰的问题解决。,

随着Facebook准备首次公开募股50亿美元，这家互联网的后起之秀也将受到华尔街的各方压力：它必须减少对广告的依赖（2011年Facebook85%的收入都来自广告），并开拓新的收益增长点。,很多企业家和投资人都认为，F-commerce，即以Facebook为平台的社交商务，是解决这一问题的出口。实际上，很多诸如BeachMint，Yardsellr，Oodle 和Fab.com等电商领域的公司，都已经在Facebook上小试牛刀：诱使用户利用Facebook来购物。,现在，让我们首先看看这些电商公司是如何利用Facebook来拉动销售的。,,关于创业公司Fab已经有不少议论。在Fab.com网站上，用户通过点击“购买”按钮，就可以向他们的朋友传播他们的购买习惯。Fab网站目前已经积聚了300万用户，其中的不少用户积累得益于Facebook：Fab向那些愿意在Facebook网站上分享他们所购买的和最喜欢的商品的用户，每月支付5美元。,让我们再来BeachMint公司的招数。BeachMint创建了一个直播的视频活动，他们在视频中展示了用户可以通过一键购买的BeachMint产品。最重要的是，扎克伯格的妹妹Randi也出现在视频中。超过5万用户观看了视频，而且很大一部分的用户购买了商品。据BeachMint的联合创始人Diego Berdakin称，网站的当日交易量是史上最高的。,Yardsellr也是一个2010年刚成立的创业公司。Yardsellr根据用户的兴趣将他们分在了3000个社区内。假如社区内的其中一个用户张贴了商品的出售信息，社区内的其他用户都会收到相应的推送信息。然后，他们只需几次点击，就可以购买到产品。根据Yardsellr的创始人Leffel称，他们网站的商品销售总额每月以30%的速度增长。,,,还有一家创业公司Oodle也利用了买卖双方的Facebook账号。买卖双方在张贴商品信息时都会显示他们在Facebook上的身份信息，而这就为交易带来了更大的可信度。Oodle公司声称每月都有3百万的独立用户。,既然这么多第三方公司都已经在Facebook上小试牛刀，相信Facebook自己也不会错过这个机会。很多人都在赌，Facebook会成为继Amazon和eBay之后的另一个电商巨头。,在2011年年底，Facebook拥有8亿4千5百万月活跃用户，这个数据比Amazon的1亿6千4百万的活跃账户，或者eBay的1亿活跃用户要大很多。Amazon已经改变了电商格局：通过利用大批用户和购买数据，Amazon为用户提供了很多个性化的推荐信息。同样地，Facebook也可以利用各种用户数据，并依赖分析和支付技术驱动下一代的电子商务。,不过，Facebook目前还不是很多网上购物用户的首选。之前，像J.C.Penny，Gap和Nordstrom这样的大牌零售商都已经在Facebook开设商店，不过均因业绩不佳关闭了商店。但是这并没有阻止各种VC疯狂向Facebook投钱。他们相信，Facebook迟早能找到一条赚钱的出路。,,以Facebook和游戏开发商Zynga为例，Facebook从Zynga的虚拟商品销售收入中抽取30%。玩家通过Facebook Credits（Facebook推出的虚拟钱币）来购买游戏所需的虚拟商品。根据业内人士分析，这些虚拟钱币未来很有可能会用于实体商品购买。,不过也有很多人并不看好将Facebook Credits用于实体商品购买。他们认为，实体商品的盈利空间要远远小于虚拟产品。对零生产成本的虚拟产品来说，30%的分成模式还是不错的。但是假如出售的是薄利润的电视的话，这种模式就很难赚到钱。,但是不管怎样，很多人相信，只要社交商务开始走俏，Facebook就会想到从中捞到钱的方法，不管是开设自己的网店，从各大商家，各大公司获得分成，还是通过别的方式。

via Reuters,

,海外研究机构在对如Pinterest类的社交图片分享网站对人们在线购物决策影响方面的研究显示，只有约1/4的用户会因为看到Pinterest上的图片而直接点击链接跳转到电商网站，而有更多用户表示对这种形式对他们购物决策没有或大致没有什么影响。原因也比较多，比如说没有看到自己喜欢商品的图片等。不过，报告并没有给出用户跳转到电商网站后是否形成最终购买的比例。,,

上图是最近Convertro对Facebook、Twitter和Pinterest对电子商务网站带去的收入占比的数据。Pinterest的比例的确在4个季度内有非常明显的增长，而Twitter却有明显的下降。而相比下，用户在首次点击上述三个社交网站的商品链接给电商网站带去的收入对比中，Pinterest最高。


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,       2012年4月17日京东商城今日宣布签署800亿元未来三年家电采购协议，京东商城CMO蓝烨在会议现场披露京东商城最新数据：截至今年4月份，京东商城已经有4千万注册用户，今年3、4月份订单量达到每天40万。,就在昨日，苏宁易购高调召开发布会，宣布今年应收目标为300亿元，并放言称将超赶京东。虽然京东并未对此事进行正面回应，但今日高调宣布签署800亿元的三年家电产品采购协议，无疑已经表明竞争的态度。,据京东方面表示，目前京东商城大家电销售收入正在以每年200%左右幅度增长，蓝烨认为，京东家电具有成本优势，能够提高供应链效率、优化库存周转率和现金周转率，再用节省下来的成本来让利消费者。,蓝烨同时呼吁家电厂商重视电子商务，他表示虽然对部分厂商来说，网上渠道的出货总量整体较低，但电子商务是大势所趋，需要公司整体研究战略。,如何在发展电商的同时不影响传统线下合作？蓝烨给出两条建议：第一是在组织内部设立专门的营销部门，推动组织建立适应电商的业务流程。第二是将网上销售的产品和线下销售的产品、及供应链标准等进行区分。,据悉，除了800亿元的三年采购协议，京东商城还计划年内新开6个仓储物流支持大家电业务，并将持续在营销资源等多个方面进行扶持。,