自 cnbeta,

越来越多的消费者养成网络购物的习惯，杂货电子商务继续发展。,众所周知，这种大流行加速了向电子商务的转变，这在杂货店类别中最明显。2020年，美国网上杂货销售将增长近53%，销售额达到892.2亿美元。与去年同期相比，增加了308.6亿美元。,到2023年，在线杂货店销售额将达到1297.2亿美元，占杂货总销售额的近10%。,,新习惯正在推动普及,在大流行中，成千上万的美国消费者首次访问在线杂货店购物。同时，那些在大流行前后在这里进行在线购买的人则更加依赖这些服务。,eMarketer预计，今年美国将有1.31亿数字食品杂货消费者，比2019年增长41.9%。而且eMarketer预计这种习惯不会很快消失。实际上，到2023年预测期结束时，数字食品杂货消费者的数量将继续稳定增长，达到1.474亿人。,,Aki Technologies和TapResearch的研究呼应了这些观点。数据发现，新杂货店电子商务购物者中有68%表示将来会继续在网上购物。,在线购物、路边提货,一直不愿在店内购物且不想支付某些在线杂货送货费的消费者找到了一个中间立场：路边取货。,2020年7月，CommerceNext和CassarCo Strategy and Analytics的研究发现，43%的美国网民在大流行期间首次尝试路边提货，还有27%的消费者在线购物、在店里提货。,Bizrate Insights进行的电子商务调查也证明了这种服务受到欢迎。2月，美国18%的网购消费者喜欢在实体店提货。快进到6月，这个数字增加到22%。同时，路边取货的响应率从7%增加到22%。,,Liu表示：“点击和收集的便捷，价值和便利性将成为消费者的症结所在，并且这种趋势将在大流行结束后持续很长时间。”,零售商加大了交付力度，改善了客户体验,在大流行的过程中，包括亚马逊，沃尔玛，Instacart，Kroger，Target和FreshDirect在内的零售商满足了不断增长的需求。许多人打开了更多的送货窗口，提供了快递服务，并扩大了在线购买杂货的选择。,199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载,

,2020年11月30日 美团（港交所代码：3690）周一发布了该公司截至2020年9月30日的第三季度财务报表。财报显示，美团第三季度总营收为354.01亿人民币，同比增长28.8%；其中餐饮外卖收入为206.9亿元人民币，同比增长32.8%。美团董事长兼首席执行官王兴、高级副总裁兼首席财务官陈少晖出席财报电话会议，解读财报要点并回答分析师的提问，以下为会议纪要。,业绩交流纪要（基于公开业绩会整理）,情况介绍中一些补充量化数字：,到店及酒旅业务中，本地服务中，消费升级相关的如医美、宠物护理等业务加速增长，增长达80%。一些针对特定人群的服务增长40%。酒旅服务中，与公司合作的高星级酒店数量同比增长20%+。,新业务中，Food+领域，季度环比增长46%。美团闪购交易量同比增长80%。作为万物到家战略的一部分，公司成功拓展品类，其中鲜花与药品类GTV增长最为迅猛，同比分别为230%和160%，截至3季度末，公司平台中有超10万个药店与医疗类商户。,Q&A：,问：日用杂货及美团优选等新业务领域，公司对于未来的想法及竞争对手等是如何看待的？,答：美团优选是7月推出的新项目，在Q3财报中有所体现。公司在这方面投入了大量的人力和资源，也是公司的工作重心。在餐饮与食物配送之外，公司发现很多用户还有采购日用百货的需求，这一市场是巨大的。对于此，公司已经采取了几个模式，希望能针对目标群体，找到有效模式，提高市场渗透率。这些细分领域发展都非常迅速，我们还不知道谁会是赢家。,总的来说，我们不想给人以什么问题都能回答的印象，我们能确定公司会以最快速度迭代产品，不断学习，希望在今年年底将日用杂货拓展至全国1000个县市，利用公司资源实现共赢。发展相关业务，公司有几大优势：公司了解线上与线下业务应如何发展，熟悉地推，在相关业务上也积累了丰富经验（比如美团买菜、B2B快驴）。基于以上优势，公司有能力开发好有关的平台与系统，持续在基础设施、技术、供应链等方面加大投入，乐于接受挑战与竞争。公司会尽量将利润表中一些项目由负增长转为正增长，让相关业务在长期、战略上创造价值，给消费者、股东与社会带来回报。,问：关于新业务中多种商业模式，公司如何看待这些模式的前景？比如未来是一个地区只会有一种模式还是有多种模式并存？能否进一步谈谈美团优选增长的详细数据？,答：社区团购业务市场渗透率明显提升。我认为未来会是多种商业模式共存。公司有三种有关的商业模式：美团优选、美团闪购、自营模式（美团买菜、美团日用杂货）。,美团优选主打价格，针对价格敏感用户。一些城市和地区较为偏远，公司要做到次日达并不容易，因此SKU是有限的，重点会基于价格进行调整，从而给用户创造价值；美团闪购在高线与低线城市同时推出，品类繁多，提供在线及时配送服务。到店业务也会受益，鲜花与药品在Q3发展迅速；自营模式中，我们会强调供应链能力，比如30分钟内送达。上述模式中，公司不断强化仓储能力，有超100个开放的仓储平台，公司也会在供应链、技术等方面持续加大投入。,美团优选才刚起步，GMV数据没有经过审计，如果审计后结论有改变，公司会及时沟通。,问：公司MAU达新高，如何看待在明年的发展？,答：Q3，餐饮外卖自7月起不断恢复，DAU、MAU、交易用户等均在Q3创新高，公司积极看待该产业的发展，在渗透率上仍有提升空间。疫情给产业的消费者与供应端带来了结构性的变化机遇。公司希望消费者交易频次能长期稳健增长。公司还会多元化品类与发展模式，与不同的餐厅合作，提供不同的解决方案，在智能推送与会员业务上不断进步。,问：到店及酒旅业务恢复，如何看待这一行业的竞争环境、发展趋势与公司未来战略？,答：公司希望在酒店差旅市场中持续保持龙头地位。公司在Q3成为全球最大的在线酒店差旅预订平台（从酒店经营量（也可能意指合作量）角度评价）。国内差旅恢复较快，一些区域长期的差旅需求会不断提升，公司希望市场渗透率持续增长。低端酒店市场潜力大，公司会持续关注发展。就高端酒店方面，五星、四星酒店在夏季恢复明显。公司在Q3向高星级酒店分配了更多资源。很多高星级酒店强烈希望与公司合作，由于公司有着广阔的用户和强大的引流能力。过去几个季度，公司在高端酒店服务能力持续提升，会持续提升酒店的数量和质量。,问：公司如何看待反垄断的监管？,答：过去十年，中国互联网公司发展迅速，公司对此乐观。公司尊重相关部门制定的有关政策，公司希望发展可以多方共赢，持续推动平台的透明化与开放化，促进公司产品创新，在给股东带来价值与实现创新中达到平衡。,问：到店业务中，一些品类增长较好，如何看待不同类别业务未来的增长？到店业务经营利润达新高，如何看待未来的利润情况？,答：到店业务在Q3恢复明显，尤其是医疗、家庭用品的品类，消费者展现了强烈的需求。到店用餐方面，交易额、订单量明显增长。公司未来会创新产品，不断鼓励商家提供更好的有关服务，识别出不同业务商家的需求。公司还会持续关注消费者各方面的日常需求。,财务方面，季度发展由于GTV增长与商家良好健康的发展。到店是很好的商业模式，但工作重心不是盈利，获利是自然发展的结果，公司更关注长期的发展。公司希望为不同的商家与消费者提供不同的解决方案，扩展服务品类，同时优化成本费用结构。公司希望该业务不仅能创造利润，更能带来良好的现金流。,问：公司在未来对于共享单车、电单车业务的发展计划是怎样的？比如该业务与其他业务的协同和收入占比？,答：公司在Q3投入了40亿元，取得了30%的良好增长。更多城市消费者有着低成本通勤的需求。就电单车而言，很多消费者愿意为便利支付溢价，电单车也可以成为一些公共交通很好的替代。盈利方面，规模效应会有所助益。公司未来会在电单车方面投入更多资源，加大投放，但是否鞥实现良好的现金流仍持谨慎态度。关于这些业务，公司还会关注消费者体验、品牌辨识度、市场占有率等方面。消费者要一些时间来习惯公司的交叉销售战略，从而消费者在平台上可以购买更多的品类，给平台带来更多的价值。公司会持续发挥在餐饮配送上的优势，而在一些新业务的投入上会较为谨慎。,via 富途牛牛,

2020年11月30日，美团第三季度营收354.01亿元，同比增长28.8%，去年同期为274.94亿元，其中餐饮外卖收入206.9亿元，同比增长32.8%。此外，年度活跃商户数增长至650万，年度交易用户数达4.8亿创新高。,财报显示，美团经营溢利由2019年第三季度的14亿元增加至本季度的67亿元，其中包括投资于上市实体公允价值变动收益58亿元。第三季度，美团经调整净利润为21亿元。,截至2020年9月30日，美团有现金及现金等价物197亿元及短期理财投资337亿元，而截至2020年6月30日的相关结余则分别为139亿元及445亿元。,美团还表示，数据显示，截至9月底，今年已累计有超过400万名骑手通过美团平台实现就业增收。,“本季度，国内消费市场的回暖带动生活服务业稳步复苏。通过持续提升多品类、多场景的服务体验，美团成为更多消费者和商户的选择”，美团CEO王兴表示，“在‘Food+Platform’的战略下，我们通过科技创新推动行业的数字化发展，创造了更多就业机会。未来我们将始终坚持通过创造社会价值实现商业价值，以更开放的态度，携手产业链上下游的合作伙伴，践行‘帮大家吃得更好，生活更好’的使命。”,按业务具体来看：,·第三季度，餐饮外卖业务交易金额同比增长36.0%至1522亿元。餐饮外卖日均交易笔数同比增长30.1%，达到了至3490万笔。每笔餐饮外卖业务订单的平均价值同比增长4.5%。餐饮外卖业务变现率由2019年同期的13.9%，降至2020年第三季度的13.6%。,因此，2020年第三季度，餐饮外卖收入同比增长32.8%至207亿元。餐饮外卖业务的经营溢利由2019年第三季度的3.31亿元，增加至2020年第三季度的7.685亿元，而经营利润率则由2.1%升至3.7%。,·第三季度，到店、酒店及旅游业务收入同比增加4.8%至65亿元。到店、酒店及旅游业务的经营溢利由2019年第三季度的23亿元增加至2020年第三季度的28亿元，而经营利润率则由37.7%升至43.0%。,·新业务及其他分部的收入同比增长43.5%，至2020年第三季度的82亿元。,新业务及其他分部的经营亏损，由2020年第二季度的15亿元扩大39%，至2020年第三季度的20亿元。经营利润率由2020年第二季度的负值25.9%，改善1.2个百分点，至2020年第三季度的负值24.7%。,新业务及其他分部的经营亏损同比扩大68.8%，而经营利润率同比下降3.7个百分点。,美团CFO陈少晖表示：“中国蓬勃发展的消费市场是我们发展的最大动力，让我们对科技所能带给行业和社会的价值充满期待。美团会继续围绕用户、商家、骑手及上下游合作伙伴来持续加强核心能力的建设。我们的投入将坚持以长期回报为导向，不断提升客户体验和行业效率，推动建设健康有序的行业生态，让行业参与者最终都从科技变革中受益。”


,via 腾讯科技,

,新冠疫情正在改变美国消费者购物方式。美国奥多比分析公司估算数据显示，27日“黑色星期五”线上交易额创最高纪录，比去年同期大幅增加22%。,【线上交易额激增】,“黑五”是感恩节次日，标志圣诞购物季开始。随着网络购物兴起，选择在“黑五”期间线上下单的消费者增多，今年新冠疫情加剧这种趋势。,奥多比分析公司追踪线上消费情况，估算今年“黑五”美国线上交易额达到90亿美元，刷新去年“黑五”创下的线上交易额74亿美元最高纪录，同比增长22%。玩具、耳机和电视等在线上热销。,今年美国大小零售商线上交易额显著增加。奥多比分析公司数据显示，美国最大连锁零售商
沃尔玛公司、日用百货连锁
塔吉特百货公司等大型零售商“黑五”期间线上交易额相比10月日均值增长403%，小型零售商上涨349%。,这家分析公司预计，美国线上交易额纪录可能在30日刷新，预估交易额在108亿美元至127亿美元。,在奥多比分析公司看来，推高“黑五”线上交易额的原因之一，是疫情让人们将线下购物转至线上，如日常用品和酒水。,【线下客流量锐减】,美国约翰斯·霍普金斯大学27日发布的数据显示，美国单日新增新冠确诊病例首次突破20万例，累计确诊超过1300万例。,受疫情影响，各大实体店“黑五”期间限流，限制顾客现场购物时间和开门大抢购活动规模。美国先讯美资解决方案公司数据显示，今年“黑五”期间，美国实体店客流量减少52%，实体店销售额随之减少。,“未来零售”数据分析公司发布的数据显示，“黑五”线下交易中，珠宝和鞋类商品销售额降幅最大，服饰类下滑50%，家居类下滑39%。,即便如此，先讯美资解决方案公司全球零售咨询业务高级主管布赖恩·菲尔德认为，“黑五”仍可能是美国今年最大的线下购物日之一。在他看来，很多消费者依然会在圣诞购物季期间亲临实体店，但会避开人流较大的周末，缘由是网购送货时间通常更长而实体店优惠力度可能更大。,

在经历了难忘的一年之后，我们几乎已经到了2020年年底。根据Constant Contact的调查，70%的消费者在COVID-19大流行以来每个月都会购买小企业的产品，无论是在线还是在实体店。1/5的消费者已经养成了这种习惯，每个月至少购买五次。与2019年相比，60%的受访者表示他们今年在支持本地企业方面做出了更多努力，另有20%的受访者计划在2020年年底之前这么做。,购物者关心价格和快速运输，但仍致力于支持小企业购买商品,购物者愿意从小企业购买商品，但Constant Contact了评估购物意图，以了解促使人们选择大企业的原因。,在失业率创历史新高的一年，价格敏感性是选择从小企业或其他零售商购买商品时的首要考虑因素一点也不奇怪。,在线小企业可能会吸引假日购物者,2020年的假期季节将比以往任何时候都不同。根据研究，如果小企业在网上销售商品，那么这个假期将有大量的机会。消费者对小额购物的偏好似乎也将延续到假期。,亚马逊决定在今年晚些时候举行“黄金促销”，这是否会影响其他企业的假日销售？。事实证明，没在亚马逊上销售商品的小企业也不必烦恼。,


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通过观察2019年黑色星期五之前和之后的六个月，Which发现只有1%的商品在黑色星期五提供了最便宜的价格。2019年黑色星期五促销活动中，绝大多数产品在促销前或促销后的六个月内，至少有一次价格相同或更便宜（85%）。,许多零售商在黑色星期五之前就推出了打折活动，因此有了“黑色11月”的新绰号。但是，有必要坚持到11月27日再寻找交易吗？我们查看了亚马逊、AO.com、Argos、Currys PC World和John Lewis在活动前后的六个月里被宣传为“黑色星期五特惠”（2019年）的219种家居和科技产品的数据发现：,,虽然产品价格随着时间的推移而下降是正常的，但85%的商品价格实际上与促销前六个月的价格相同，甚至更便宜。只有3种产品（1%）在黑色星期五提供了最便宜的价格。,网络星期一,许多零售商不仅在黑色星期五提供折扣，还将销售延长到周末和网络星期一。因此，我们还查看了2019年黑色星期五到下一个周四的整个星期的价格，以分析更长的促销期，并再次将这些价格与前后六个月的价格进行了比较。即使在延长的销售期结束后，98%的产品至少有一次价格相同或更低。,哪些零售商的实惠最少？,Which发现，在Currys‘s和John Lewis在黑色星期五促销活动中有 90%的产品在前六个月的价格比促销期更便宜或相同。在黑色星期五之后，AO.com、Argos、Currys和John Lewis上100%的产品都更便宜或提供相同价格。,,

德勤发布了“2020年假日零售报告”。零售商已经适应消费者不断变化的需求。但是，由于COVID-19的破坏力还在，消费者的焦虑情绪已经持续了数月之久，60%的美国购物者担心其家人的健康。财务问题持续存在。截至9月中旬，有34%的购物者担心账单，高于一个月前的26%。德勤的假期调查结果表明，这些焦虑情绪正在重塑消费者在假期的购物方式。,主要发现,最好不要支出：与COVID-19相关的焦虑转化为谨慎的支出,欢度节日——旅行和体验：曾经为旅行预留的预算现在将用于在家中庆祝,回家过节——店内消费：为避免人群拥挤，消费者寻求非接触式解决方案,时机：新的购物行为似乎有利于提高效率,

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