,2020年3月30日 美团点评公布2019年第四季度及全年业绩。财报显示，美团点评全年收入同比增长49.5%达975.28亿元，市场预期958.25亿元。经调整EBITDA及经调整溢利净额分别为73亿元及47亿元，2018年同期亏损85.17亿元。,财报发布后，美团点评董事长兼CEO王兴、高级副总裁兼CFO陈少晖等高管出席了随后举行的分析师电话会议，解读财报要点并回答了分析师提问。【
一线丨美团去年营收增长49.5%至975亿元 受疫情影响一季度预亏】【
财报图解｜销售成本增速持续放缓 美团点评第四季度净利持续扭亏】,以下为本次电话会议分析师问答环节主要内容：,分析师：我们目前也看到了阿里巴巴的支付宝也是有战略性的升级，也是进一步的加强自己在本地化服务，以及在支付领域的优势。我想问的是，你们的到店、酒店以及旅游业务，包括你们对一些商家所提供的支持，尤其是受到目前疫情影响的情况下，我想这些疫情的影响怎么会对于整个行业的竞争带来一些变化？你们怎么能够从商家的角度来说去追赶你们的竞争对手呢？,回答：首先我想说的是，其实目前市场的情况是非常明朗的。我们也不会改变我们企业的和使命，自从我们企业创立以来，我们认为本地服务的数字化是有非常大潜力的。能够为整个社会带来很多的价值。我们目前平台的表现也是能够很好展现出我们的执行力是很棒的。,我想阿里巴巴目前的重组，包括阿里、支付宝的一种产品升级，应该说能够进一步的对于我们目前企业的模式带来更多的帮助。我们认为整个中国的这个行业仍然是处于初级阶段，我们也是非常欢迎在行业当中有更多的数字化进程。因为，这样一来会有越来越多的人加入到这个行业当中。目前从我们的角度来说，我们会进一步的努力，进一步工作来服务好我们的消费者和服务好我们的商家。而且我们也非常自信，我们认为我们自己是最受欢迎的品牌在这个领域当中，也是最有能力的在行业当中的品牌，我们长期是非常有信心的。我们也会持续关注本地服务这个板块，已经在行业当中建立起了对于行业的理解，也都很好的进行对于行业政策的执行。,我们认为我们已经斩获了很多在行业端和商家端广受欢迎的商家品牌，我们认为目前的企业规模对于我们产品的需求，以及我们的供应，以及我们的配送服务都能够使我们在未来比我们的竞争对手实现更高效的运营。我想随着我们规模的进一步增大，我们的这种优势会进一步的加强。,我们也是非常自豪的对外宣称我们有非常好的配送网络，我们有非常好的产品质量，我想，这是我们整个业务模式的关键之处。对于我们的本地服务来说，我们已经建立起了非常全面、高品质的内容。,我想强调的是，我们从来不会止步于我们业务模式的创新，我们也推出了一站式的平台，早在九年前我们就推出了一站式平台的理念，我们也会不断在业务运营过程当中优化我们的模式。我们已经做了很多了，但是，未来还有很多的工作在行业当中要做。以此来进一步升级我们的平台，我们也会持续去投资我们的用户、投资我们的商家，也不断去提升、升级我们的业务模式。我想，这是能够使我们进一步应对挑战，或者是竞争的一种方式。,分析师：我这个问题是有关于新冠疫情的，目前来说疫情对于整个餐饮行业带来了巨大的影响，对于今年来说，你们有哪些展望？对于你们整个餐饮外卖一些具体的指引有哪些呢？当然了，我想问的是这种疫情影响对你们餐饮外卖长期盈利的这种展望会有哪些的影响呢？,回答：我们有长期的一些策略进一步去降低我们的佣金，尤其是在疫情严重的地区，比如说湖北武汉等地区。我们同时也会有不同类型的支持性策略来支持我们的商家。我们也意识到本次疫情不仅仅对于商家来说是挑战，同时也对于整个行业，包括像我们这样的平台是很大的挑战。,我们也会不断思考，怎么能够进一步和我们的商家开展合作，来降低他们所受到的影响。我还是想强调一点，我们长期的发展策略是先要把企业做大。之后实现规模的效应，然后再去考虑变现，您也可以从我们的业务来看，我们餐饮外卖的变现率，相比全球的竞争对手，我们的变现率是要低于其他国家以及其他竞争对手的。,我们相信这一点是我们从企业创立之初就意识到的。因为我们意识到规模和效益是最为关键的两个因素。也正是这两个因素才能够使我们的企业能够成功，所以这也是为什么你看到我们相比一些全球竞争对手所收取的佣金是要低的。当然，我们在过去几个季度中，餐饮外卖变现率也有所改善。目前来说我们的规模已经能够实现非常好的经济效应，尤其是讲到的是餐饮外卖板块。我们的这种自营的配送的服务，也是非常有优势的，相比其他一些竞争对手的模式是有优势的。这能够使得我们自己的骑手能够更快进行餐饮外卖的配送，从我们的商家送到消费者的手中。,所以，我们的消费者是完全支持我们的，而且这也是为什么我们能看到我们一些GTV的总成交金额会比竞争对手在全球范围内低一些，我们依然会在未来贯彻这种策略。在疫情期间，我们也会进一步地去保持我们原本比较低的变现率。我想，从短期角度来说，我们的餐饮外卖变现率不会有太大的变化，我们会继续保持我们以市场为基础的策略。但是说到我们的一些对于商家所提供的一些营销和广告的工具，这个会使得我们整个企业的全方位业务的变现率有所改善，或者说是有所增加。,当然，这不会改变我们企业的业务模式，也不会改变我们在长期盈利、毛利的一些展望。我们认为，我们餐饮外卖的一些成本应该是在五年前，我们刚刚发起餐饮外卖业务，这也是我们上市的时候所发起的一个模式。当时我们就认为这个模式是非常成功的一个模式，而且现在也只是在早期阶段。这一季度的业绩也是非常健康的，但在未来的季度中我们会不断的去优化我们的平台，提升我们的规模，进一步的去抓取市场的机遇。,分析师：目前来看，你说在三月餐饮外卖业务有所复苏，能不能分享一下在未来几个月你们的餐饮外卖会不会有比较积极的增长？,还有一个问题是关于本次疫情的，目前来说我们也看到了在过去两个月当中，疫情产生了一些负面影响。我想，对于你们来讲，餐饮外卖是履约率的问题吗？,能不能跟我们讲一讲，你们目前对于商家也好，生态系统的成员也罢，会提供哪些比较好的补贴呢？还会跟以前一样吗？,回答：我们预计在今年一季度当中会有收入的下降，说到我们整个餐饮外卖的业务，应该说在一季度我们会有环比，或者说是同比较大的下降，这也会以动态的方式去改变我们的毛利。您也知道，中国疫情的爆发是在1月底开始的。疫情的爆发正好碰巧也是中国的新春佳节，所以在那个时间段，我们其实已经看到我们的餐饮外卖的外卖单数是有大幅度的下降。,那么在整个2月，餐饮外卖的订单量，应该说是严重的受到了疫情的影响，比平常的水平削减了一半，尤其是在2月底的时候，整个季度的餐饮外卖的订单量也是相对有所下锉的，尤其是跟过去相比的话。而且我们认为，考虑到新春的这个假期，包括疫情的影响，应该说复苏也是需要一定的时间的。,因为，在疫情期间，很多的企业和餐饮商家不得不主动进行关闭。当然，我们也相信有越来越多的商家开始复工了。但是从需求方的角度来说，我们也看到了消费者、或者是餐饮商家所做的举措，因为他们要考虑接触式的安全性。从目前的情况来说，很多的一线城市、或者说是本地市政府，也是推出了一些相关的规定。配送的时候只能送到小区门口，这也使得我们在配送过程当中变得更加的复杂。我相信，从竞争力的角度来看，我们是有足够的能力去应对餐饮外卖的这个订单量的。,我想从运力的角度来说，我们是没有瓶颈的，但是我认为瓶颈在哪呢？瓶颈是在供给侧。从需求侧的角度来说，需求侧也有一些复杂性存在，在三月以来我们也看到了很多的企业开始逐步的复工。员工也回到了办公室上班，但是因为各地政府的一些监管的要求，也会有一些相关的限制。所以，我们会说的是，我们一部分的工作量还处于观望状态，尤其是考虑到餐饮外卖的板块。我想这些都会对我们整个业务的复苏会有一些影响。,对于2020年整年我觉得还是很难做出预期，因为还是有很多的疫情不确定性。我们目前尝试去做的就是首先要进一步的去实施我们的无接触配送服务，将产品送到我们的消费者手中。包括我们希望很多的一些商家能够尽快的复工，尽快的开门营业，刺激餐饮外卖订单的增长、健康的增长。当然我们也不得不提升自己的效率，观察整个行业的进展。,分析师：我想问的一个问题是关于你们在2019年第四季度的餐饮外卖业务，以及你们的到店、酒店业务、旅游业务在2020年第一季度，或者整年都会有很大的影响，你们对于这种影响是怎么看？,回答：我想，其实到店、酒店和旅游这个板块，相比我们的餐饮外卖的业务，应该说这个板块的业务影响会更加严重。因为，对于食品外卖我们也说了，食品外卖本身很多的一些消费者因为疫情的关系他们待在家里，他们不得不去通过餐饮外卖的方式来进行消费。对于到店、酒店和旅游业务，我想这个板块整个行业是处于在2月是完全关闭的一个状态。那么，这个行业当中，没有很多人能够去到店里去享受，或者是购买服务。我想这是大幅度影响了很多的商家，和这个行业的一些从业者。,这个行业在整个疫情期间应该说是完全没法营业的。那么，我们也是主动的降低了在到店、酒店及旅游行业以及我们商家佣金的收取。正如您也可以想象，我们在到店酒店及旅游业务当中的收入一个是佣金，一个是广告收入，这两个板块的收入都是在这个季度有很大影响的。包括，我们也看到了到店的这种餐饮在3月有部分开始复苏。但是，到店的这个餐饮他的复苏速度是要晚于餐饮外卖速度的。,目前来说，酒店和旅游也是处于低流量的复工。那么有一些品类我们看到了一些复苏，比如说垂直品类的一些领域，比如说像社区店，包括像药店，这些品类应该说是有所复苏，应该说复苏到了过去比较常规的情况。但是我想酒店和旅游的话谈复苏还为时尚早，我们认为从供给侧的角度来说，供给侧必须还得考虑疫情的复苏，包括各个地区本地的酒店的业务的具体情况。我想，这对于整个行业来说，在全年这个阶段，这个是会受到比较大的影响，可能会花更长的时间才能够复苏这个板块。,分析师：我进一步的想问的是你们的酒店业务，能不能跟我们讲讲，2020年第二季度，当疫情有所好转，或者甚至是说到下半年疫情有所好转的时候。您能跟我们讲一讲你们在疫情当中的一些措施，会不会延续到这个酒店行业呢？,回答：我觉得目前从我们的角度来说，还是很难去预计这个酒店版本的走势。我们只能讲酒店行业会逐步开始复苏，那我们内部的管理层其实也在讨论推出一些支持性的补贴。因为，基于目前全球疫情的情况，包括人们也是很少去旅游，带有很多的不确定性。,所以，从酒店这个角度来说，整年会是有挑战性的一年。我们目前所关注的点，更多的是去关注，很难去跟你讲关注我们的增长率是多少。我们现在可以做的，就是要利用我们平台的优势和很多的酒店老板、酒店商家进行的合作，来快速实现他们的复苏。比如说我们为很多的酒店企业提供更好的营销工具，包括给他们提供更优惠的数字化的一些工具和产品。,尤其是在疫情过程期间，而且我们还发起了一个项目。就是返工安心助的项目，通过和酒店进行合作，尤其是只要那些满足我们要求的酒店，我们希望他们能够为员工每天检查温度，符合本地相关政府的这个要求，也包括在预定，也为用户在预定他们酒店的时候提供一些折扣，应该说目前我们在超过120个城市当中的3万家酒店展开合作。,我个人认为从酒店旅游整体的销售量对于整年来说，我可能没有办法给您一些具体预估的数据。,分析师：疫情期间整个酒店行业的一些竞争态势也会发生一些变化吗？,回答：我们也没有看到在这个期间有什么变化，因为每个企业都在看怎么能够度过这个困难的时期，但是我觉得和竞争对手相比，我们是有比较好的优势，就是我们有本地消费这个板块。另外再看酒店间夜量，酒店间夜量更多的影响还是出境游和跨境游。从我们的角度来说，我们会尽我们所能为我们的用户提供一些补贴。尤其是当他们想使用我们其他的一些产品服务的时候，所以，我们会继续保持我们在这个行业当中的一些原本的策略。我们也会不断的支持酒店来共渡难关。,我记得去年的时候，我们酒店的增长是非常健康的。我们相信这种短期的疫情的挑战是每一个人不得不面对的，但从长期的角度还是对我们酒店业务的增长是保持信心的。我们也会进一步维持原本对于酒店行业的投资的一些政策。,分析师：刚刚管理层也是提到了你们在整个疫情过程期间的一些零售业务的增长，包括在整个疫情过程期间你们的某一些业务良好的增长。包括你们外卖业务的增长，我想说的是，包括像买菜的业务，以及食杂零售的业务，你们对于食杂零售以及未来买菜的战略是怎么样的呢？,回答：我们目前来说，这几个板块的业务相对我们的主营业务是更有竞争力的。我们认为这个业务目前的开展对于我们企业的整体方向是不会有太大的影响的。我相信随着疫情不断的改善和经济不断的复苏，我们的业务会逐渐的好转，目前来说，在一季度当中，我们美团买菜，和美团食杂零售是在北京、上海、深圳开始营业。目前来说，我们也是利用我们的仓储来提供服务。,它所覆盖的人群更多也是本地的人群，我们也是期待未来将这些业务带到更多的城市当中。另外一个业务是美团闪购的业务，美团闪购的业务是基于美团餐饮外卖外送的业务基础之上开展的。这个业务当中未来会进一步有所增长，包括未来购买日常生活用品，医药用品这种需求也会继续增加。所以这个板块的业务会进一步有所增加，说到我们在疫情期间这些业务贡献的话，我想，这种业务的这种增长，我认为在疫情过后可能不会持续下去。我们还是更多希望能够在疫情期间去挖掘这个行业的潜力。尤其是挖掘网上食杂零售的这个板块的业务，进一步也是拓展我们的食杂零售的业务。也就是通过这种食杂零售的业务，能够从侧面实现我们人们生活得更好，吃得更好的策略。,我们餐饮外卖目前在第四季度每天的订单量是2400万个单子，这不是一个小数字，我相信现在越来越多的人开始选择外卖。那么，这意味着说更多人在未来会选择购买食杂类、蔬菜类的一些产品，未来这块业务也会扩展。买菜，是一个非常火的业务板块和市场。我们也会不断复制我们原本的一些业务模式，推出到更多的城市当中，当然2020年的投资还是会基于我们的投资回报率来定。当然目前我们也会和各个城市、各市场当中的商家开展合作，我们也会和不同的企业进行合作。我们会根据整个市场为基础做出决定，也会进一步的去契合让人们吃得更好，生活得更好的理念，通过一次抓取更多的业务。,也包括在各个地区新建更多的仓库实现配送，另外我们也会利用我们的供应链，利用我们的合作伙伴，包括利用我们的产品创新进一步带动我们一体化服务的这种交付。同时也希望能够用我们的能力去数字化整个食杂买菜行业，我想这个行业是为数不多的几个行业，没有被数字化的行业。我们也希望能够为我们的消费者配送更多品类的产品。目前来讲，在过去几年大家看到我们美团所致力于的就是让人们在网上更简单地买外卖，未来我们可能努力的目标和方向就是怎么让人们在网上更方便和轻松购买一些菜品，或者是食杂类的商品，这就是我们未来的一些战略和策略。,分析师：记得你们在上一个电话会议当中也说了，你们会继续做一些推广的活动，包括你们在2020年你们也会说要推出一些新的一些项目，包括你们也会推出一些新的单车，新的餐饮管理的一些软件、系统。我想，在现在在疫情爆发的情况下，你们能不能再给我们更新一下你们的项目，或者是知识型项目具体的情况呢？另外我们也看到了，你们在第一季度当中会受到非常大的影响，你们能不能跟我们讲讲你们具体的展望是多少呢？,回答：我没有办法给您具体的数字，但是我能不能给您从另外一个方面回答您的问题，我们会持续投资一些新项目，和新业务。基于业务的市场，基于业务的价值，我们会进一步提升我们的供应链管理，进一步多样化我们的SKU，进一步去实现我们的营运的利润。主要还是看市场未来的潜力，包括我们也会吸引更多的优质的商家。当人们考虑到这个业务的时候，很多人考虑的都是中国的餐饮外卖行业未来会比美国市场大得多，就好比是电商行业在中国也要比美国大得多。,对于我们整个餐饮外卖来看，我们希望能够保持有非常高质量的商家，商家是我们的核心。从垂直的角度来说，我们也会进一步在疫情过程当中进一步通过垂直业务去渡过难关。当然了，未来我们的业务会进一步进行整合，包括也会看我们业务的经济价值，尤其是在疫情期间，我们也会在行业的供应侧做出投资。,另外来说，广告营销收入永远都是我们非常看重的一个板块。通过美团共享单车我们也能够进行更好的营销推广，包括我们能够进一步的提升我们的用户的使用量，同时也能够通过这种业务的方式进一步使我们的用户通过共享单车的入口进入到我们的生态体系当中。让我们的消费者来使用到我们其他的业务，我们也是会不断关注我们的新业务。不断看投资回报率，来看业务投资情况。我们投资的宗旨永远都是看投资回报率，以及投资价值，我们看投资的时候，不是看短期投资回报的，更多还是看长期，这就是我们的理念。,分析师：你们在第一季度新业务的一些板块会不会也会承受同期，或者是环比的下降呢？,回答：我们认为在第一季度当中，应该说新业务虽然说是不同的情况要以不同的方式来看，但是也会受到疫情的严重的影响。,分析师：能不能跟我们讲一讲你们在科技投资的领域当中，2020年有哪些期待，或者和我们的新业务有哪些关联？说到疫情爆发，疫情爆发会不会对你们投资产生一些影响呢？,回答：我们讲的更多是长期的展望，我们讲的是企业长期的投资和发展。应该说，比较有幸的是我们在过去十年当中都做得不错，我们有比较好的底子来投资未来，来投资技术，追求我们的使命。那么，您也知道我们的使命是非常清晰的。我们希望能够让人们吃得更好，生活得更好。说得吃得更好，我们指的就是要让更多的人能够吃上好的美食，我想在过去十到二十年当中，大家能够看到很多的东西都是往网上在转，比如说媒体也是搬到了网上。,很多的市场逐渐搬到网上，我们应该说也是不断会去看创新的走势，我想创新的一个概念目前也是更多是在线上与线下的一种整合的趋势。希望企业能够有能力同时处理线上和线下的能力。必须要有技术和科技来帮助人们实现线上与线下的管理，我们企业就有这个能力，通过我们的APP来实现。这也是为什么我们在创立之初的时候提出了餐饮外卖的概念，这也是为什么我们会自己建立起餐饮外卖的网络和团队。我们相信只有这样才能做好、做快。,我想在过去几年当中我们也是建立起了全中国，乃至全世界最大的餐饮外卖配送网络，我们的使命相比较我们的2025年的规划，我们希望能够实现的是每天实现更高的订单量，目前来说我们只是完成了我们使命的一小部分，我们也是希望通过我们的使命，我们能够让人们能够生活和吃得更好。,我们未来的投资不仅仅是为了某个领域，更多是要展望所有的这个领域，让我们能够从全方位都能够做得更好，生活得更好。我不想再讲投资领域中太过抽象的东西，但我们不得不讲的是，我们一定会投资科技，让我们往未来走得更快。当人们讲到互联网的时候，很多人会讲是信息的一个互联网，但是对于我们来说，它能够更好实现我们的使命，就是让人们吃得更好。我们就不得不投资，不仅仅是财务的投资，还要投资的是管理方面。要开发出更好的应用程序来供用户使用，也就是说我们要将我们的信息注入到我们的基础设施当中，要加入到大数据，加入到机器学习等等一系列的技术，通过这些技术我们才能够更好的去实现移动应用程序的一体化。,via 腾讯科技,

Episerver发布了新报告“重新构想电子商务2020”。手机使用量和消费者与社交媒体互动的增加都对购买习惯产生了显著影响。自2019年以来，直接从社交媒体广告购买的消费者比例上升了10个百分点，从21%上升到31%。,意见领袖发布的产品帖子是一种越来越常见的社交媒体广告形式，这些帖子对美国消费者购买习惯的影响力各不相同。当被问及他们如何回应意见领袖的产品帖子时，最大比例的受访者（26%）报告说，他们点击过意见领袖的帖子，但从未因为点击而直接购买。1/5的受访者（21%）曾与意见领袖的产品帖子进行过互动，并直接从该帖子进行了购买；另有16%的受访者表示，他们没有点击过意见领袖的产品帖子，但因为意见领袖的认可，他们最终购买了该产品。换句话说，超过1/3的受访者将购买产品归因于意见领袖的帖子。,正如预期的那样，结果因年龄不同而有很大差异。在全球范围内，大约1/4的Z世代（24%）和千禧一代（25%）的受访者直接从意见领袖的帖子上购买产品，而婴儿潮一代只有8%这么做。事实上，在接受调查的婴儿潮一代（年龄在54-72岁）中有49%不会在社交媒体上关注任何意见领袖。,9/10的婴儿潮一代（91%）受访者表示，他们是在沙发上网购的。相比之下，像Z世代（78%）和千禧一代（81%）这样的年轻购物者不如婴儿潮一代的比例高，这可能是因为他们越来越多地采用智能手机和平板电脑等移动设备。,




































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来自Bazaarvoice的最新数据发现，5个国家54%的消费者表示，如果怀疑产品有虚假评论就不会购买。,消费者会看重一种新的方法：在1万多名接受调查的人中有72%认为零售业需要一套新的标准来打击虚假评论。最受欢迎的规定是只有经过验证购买的客户才能发布评论（43%），其次是要求所有产品在上市前都要在合法消费者中进行测试（38%）。这表明目前虚假评论的可能性阻碍了人们在购买产品之前的信任力。消费者希望公司透明，这包括他们的审查过程。约34%的受访者希望公司对客户内容进行日常审查，以消除虚假评论；20%的受访者希望网站公布他们的审查流程或第三方供应商。,似乎零售商监管审查过程不会有什么损失，反而会有很大的收获。近2/3的美国消费者（62%）认为，在决定购买产品时，负面评价与正面评价同等重要。在全球范围内，54%的消费者在经历了负面的产品体验后，如果他们认为某个品牌没有背信弃义，会再次购买该品牌的产品。但是，一旦失去信任，82%的消费者将避开该品牌。,电子商务世界借助意见领袖营销来吸引客户，评论仍然是消费者做出购买决定所依赖的最重要的媒介之一。零售商应该注意确保他们的审查过程是一种资产，而不是负担。,,199IT.com原创编译自：Bazaarvoice 非授权请勿转载,

ADA发布了“2020年斋月数据趋势”报告。东南亚有2.4亿穆斯林，南亚有6亿穆斯林。伊斯兰圣月即将到来，挑战是如何在一年中最繁忙的广告季节之一脱颖而出，在2.2万亿美元的市场中分得一杯羹。,数字机构ADA在报告中强调了印尼、马来西亚和孟加拉国的营销人员在优化动态营销战略时应该考虑的七个数据趋势：,1.回家乡旅行很常见，但不同国家的旅行模式可能会有所不同,印尼人倾向于提前一个月返乡。但是，马来西亚的旅游人数出现了两次高峰，开斋节前一周和开斋节第三周。在孟加拉国，节日的第二周之后，会出现出城旅行的高峰期。,2.参观清真寺、祈祷室和墓地,在印度尼西亚，与去祈祷室相比，人们更多地倾向于前往清真寺。在马来西亚，清真寺和祈祷室的使用率都很高。孟加拉国的清真寺、祈祷室和墓地参观人数有所下降。,3.宗教应用的使用情况会发生变化,斋月前，印尼的宗教应用使用量增长了327%，但到斋月的第三周，这一数字下降96%。在斋月前，马来西亚的房价大幅上涨了82%；一旦斋月开始，涨幅就会下降2%；但是，在开斋节的第二周，涨幅会有所回升。在孟加拉国，宗教应用的使用率在整个斋月期间都有所下降，但在临近节日期间有所回升。,4.穆斯林开始减少外出就餐,在印度尼西亚，与在家就餐比，外出就餐的人数出现了下降。马来西亚人将外出就餐的习惯转变为在家做饭，这一趋势在整个节日期间都保持不变。孟加拉国的穆斯林更多地在外面用餐，但是，在整个节日期间选择在家里就餐。,5.最后一刻购买大件商品,斋月期间，印尼的家用电器和电子产品的购买量在前两周略有下降。而在马来西亚，汽车销量在开斋节前有所回升。,6.穆斯林在不同的时间搜索不同的内容,印度尼西亚对斋戒的食谱以及斋月期间最新的节日服装感兴趣；而马来西亚人在开斋节期间更可能搜索娱乐和名人。,7.上传视频时避免混乱,在这个繁忙的广告季，印尼的品牌和创作者倾向于在开斋节前两天发布视频，马来西亚至少在10天前发布视频。,



























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,各位童鞋逮嘎猴啊，上期“三大到家售模式PK”看的咋样？后台有童鞋很不过瘾地留言表示：“电商直播这么火，Mr.QM你不赶紧讲，讲什么宅家？怪不得你见了高考延期、见了奥运奇数年、见了美股四次熔断，还是没见到甜甜的爱情。”扎心了啊，童鞋，你这哪是老铁，这是烙铁啊，俺们单身狗、程序猿活的容易吗？,新产业杀手“罗永浩”罗老师杀入了电商直播，掀起了一波刷屏，对战李佳琦、薇娅的神话，就此吹响电商直播大战，最近Mr.QM在的一个单身狗群里看到：“老罗表现再差，一晚上也可能比你一辈子赚得多……”好吧，电商直播到底能做到什么地步？今天Mr.QM就带大家看看女性同胞们是怎么贡献的。,QuestMobile数据显示，2020年2月疫情期间，女性用户规模虽然涨幅不大（保持在5.4亿左右），但是，月人均使用时长同比增长了42.7%，大大拉高了全网用户时长均值，同时，女性用户打开的APP数量也从22个增加到了近25个！从领域渗透上看，短视频、综合资讯用户渗透率增加均超过9个百分点。从细分行业月人均使用时长增长率来看，由于疫情因素，效率办公、K12分别激增374%、161%，心疼那些一边在家工作一边还要陪娃上网课的老母亲。,具体来看，2020年2月，女性用户活跃渗透率Top10 的APP分别为微信、手机淘宝、QQ、爱奇艺、腾讯视频、支付宝、抖音、百度、拼多多、微博。这当中，电商APP占据两席。,在电商领域，女性用户规模已经增长至4.46亿，同比增长8.0%，月度人均使用时长416分钟，同比增长10.3%。同时，女性用户的购买路径，也从以前的单独刷电商APP，形成了三大典型路径，分别是抖音、小红书等内容平台，微信、微博等社交平台，以及电商直播、拼团等种草玩法，从用户来源也能清晰看出这个路径差异：手机淘宝来自微信、抖音的用户分别为18.8%、6.6%，拼多多来自微信、QQ的用户分别为10.5%、7.1%。种草玩法，与KOL关系密切，例如李佳琦女性粉丝占比高达80%，线上消费能力千元以上的用户占比超过29.4%，可想而知。,当然，直播卖货是最受女性同胞喜欢的模式：简单粗暴、转化直接高效，支付率远高于普通的用户。比如，在手机淘宝，观看直播的女性用户支付率高达68.8%，相比之下，全体手机淘宝用户的平均支付率为56.8%！那么，问题来了，如何抓住这些上帝呢？,具体的，请看报告。,, ,

2020年Q1，虽然疫情等黑天鹅事件给经济带来强烈震动和不确定性，但是移动互联网正在发挥更大的积极作用，协助社会各界解决生产生活问题、提高传播效率。,,,,2、对比03年非典，中国互联网基础设施的普及度极大提高，积极辅助国家的防控政策保障人民正常生活，持续为社会传递正能量,,3、疫情推动互联网企业主动深入到模式创新和底层技术创新，为社会效率提升和发展产生更大的推动作用,,,,,,,,,,,2、代际变迁，新的用户不断加入，带来移动互联网结构性用户变化,,2.2 复工复产有序进行，效率办公解决全国人民宅家远程工作的需求；一线城市用户对疫情资讯更敏感,,,2.3 分年龄来看，疫情催化更多24岁以下和40岁以上的两端用户在线上活跃,,2.4 效率办公应用在各年龄层都得到普及，短视频成为老少咸宜的娱乐放松方式，更多24岁以下的学生族通过K12、词典翻译等工具完成学业,,2.5 中年用户使用教育工具帮助孩子上网课，无接触交易和网络购物需求增多，更多的46岁以上的中老年用户开始使用支付结算应用,,3、新型的流量平台正在以新的供给方式、内容承载和用户链接方式加速发展,,,,,,4、流量制高点与变现洼点的尴尬相遇,4.1 2020年Q1互联网广告市场呈现了平稳增长-忽然下跌-逐渐恢复的趋势，受2月明显下跌影响，整体市场规模仍同比下降,,,4.3 2020年Q1原广告投放主要行业快消、汽车等缩减广告预算，办公商务、学习教育、医疗服务行业增加曝光,,,,,,1.4 在平台化和全景生态布局战略上，巨头们继续加码小程序，构建更加多样化的生态矩阵,微信和阿里小程序现阶段在对旗下业务进行跨场景用户拓展，除了生活服务，还分别侧重游戏与视频、电商与旅游方面；百度智能小程序继续保持开放路线，服务更广阔的互联网玩家。,,,,,,,,,,2.3 移动购物行业：综合电商和生鲜电商的发展共同推动移动购物行业的时长进一步增长，行业竞争进一步加剧,,,,,,,,,3.1 短视频信息流广告收入增速快于视频贴片广告,2019年起短视频行业加速变现，以抖音为代表增强流量变现，通过信息流广告增加搜索排名等方式提升ARPU值；以快手为代表则强化社区价值，通过人-内容双重连接用户，以直播和私域流量营销提升广告变现天花板。,,3.2 信息流广告成为主要广告形式，尤其在资讯、工具类领域,信息流已成为用户获取资讯的主要方式，广告变现设计与用户体验互为依托；相较于资讯平台，社交平台Ad load较低。,,3.3 效果广告推动中长尾流量变现,广告主对精准触达用户的需求不断提高，以及AI算法优化，推动按效果投放广告方式的发展。,,2020年3月，MAU≥5亿、1亿≤MAU＜5亿、5000万≤MAU＜1亿的APP同比增量最高的代表，分别为：抖音短视频、钉钉、七猫免费阅读。,4.2 增长案例1：抖音短视频,I. 疫情期间传播正能量资讯、增加防护互动信息，强化直播业务，抖音用户规模继续增长，对用户注意力的吸引提升,,Ⅱ. 构建更加多样化的内容，直播带货等运营为抖音短视频带来更多年纪稍长的下沉地区女性用户,,Ⅲ. 抖音凭借算法精准推荐、多类型KOL内容生产，挑战赛等运营手段，整体运营效率不断提升,,I. 疫情影响下，办公场景重塑，职场人士“云办公”需求拉动钉钉用户规模快速增长，同时免费政策提高用户使用粘性,,Ⅱ. 钉钉满足用户工作高效协同需求，吸引更多女性用户和下沉市场用户,,Ⅲ. 疫情激发在线办公需求，钉钉新安装用户规模同比增长超4倍，高效的在线协同系统拉动钉钉运营效率进一步提高,,4.4 增长案例3：七猫免费小说,I. 免费阅读模式的七猫免费小说，凭借免费内容，辅以用户激励，刺激用户规模、时长的增长,,Ⅱ. 七猫免费小说免费阅读内容、叠加现金激励的方式，刺激了对价格敏感&下沉用户需求,,Ⅲ. 广告投放+现金奖励的方式拉新效果显著，新安装用户规模同比翻番，金币奖励刺激用户活跃留存，提高运营效率,,,,,,,,,,,,3.2 典型案例1：构建全景生态流量，强化广告变现布局,全景生态流量布局及多元广告点位设计，推动芒果TV广告收入连续3年高速增长，2020年2月芒果TV全景生态流量去重后MAU达3.4亿。,,,,,

1995-2015年间出生的人现在已经超过千禧一代，成为英国人口最多的一代，占英国人口的33%。他们每年花费70亿英镑，据说平均每天花10.6小时使用网络设备。,Z世代是第一代真正的数字化一代，当他们想要研究健康和美容方面的新趋势时就会上网。Instagram是最受欢迎的平台（52%），YouTube位居第二（25%）；只有1%的Z世代看杂志来寻找新产品；2%的受访者在购物时提到了电视。,当谈到购物前研究新的健康和美容产品时，20%的Z世代在商店里研究和购买，另有33%的受访者在网上研究，然后去商店尝试购买。,大约60%的Z世代在14岁之前购买过美容产品，13%的Z世代在12岁以前购买过。化妆品是最受欢迎，购买比例为45%；其次是护肤品（27%）。,在购买美容产品时，Z世代关心使用天然成分（58%）、无残忍凭证（51%）和使用可回收包装（42%）。,他们也是最有可能受到健康和美容影响的一代（33%）；但只有1/7的受访者表示，意见领袖会对他们的购买决定产生影响。,对于这一代人来说，他们经常担心自己的外表。研究人员惊讶地发现，71%的Z世代实际上更喜欢总是感觉良好，而不是总是看起来很好。,,199IT.com原创编译自：The Pull Agency 非授权请勿转载,

 ,,2020年4月16日，亚马逊首席执行官杰夫贝索斯(Jeff Bezos)发布了年度股东信，并在信中详细介绍了该公司迄今为应对新型冠状病毒疫情而采取的各种努力。,为了让人们重返工作岗位，以及保护亚马逊自家员工免受新型冠状病毒的侵扰，贝索斯强调了病毒检测的重要性。他说，亚马逊正在努力开发“增量测试能力”。贝索斯表示，希望开始对其全球所有员工进行定期病毒测试，包括那些没有表现出任何症状的员工。,贝索斯指出：“在全球范围内，在所有行业进行定期病毒检测，既有助于保障人们的安全，也有助于恢复经济运行。但要做到这一点，我们整个社会需要比目前可用的多得多的测试能力。”,贝索斯还详细介绍了亚马逊为遏制新型冠状病毒传播而采取的其他措施，比如为员工提供口罩，并为仓库工人、送货司机和全食超市(Whole Foods)员工进行体温检查。他补充说，亚马逊暂时关闭了部门实体店，包括Amazon Books、Amazon 4-Star和Amazon Pop Up，因为它们不销售必需品，并向这些门店员工提供了公司其他部门的角色。,以下是贝索斯年度股东信全文：,致我们的股东：,我们从新型冠状病毒危机中学到的教训是，亚马逊对我们的客户来说变得至关重要。我们希望你们知道，我们非常认真地对待这一责任，我们为我们的团队帮助客户度过这段困难时期所做的工作感到自豪。,亚马逊员工正在夜以继日地工作，以便将必要物资直接送到需要它们的人的家门口。我们看到的对必需品的需求始终很高，而且这种趋势依然会继续持续。但与可预见的假日需求激增不同的是，这种激增几乎没有任何预兆，因此给我们的供应商和送货网络带来了重大挑战。我们迅速把家庭必需品、医疗用品和其他关键产品的储备和交付放在首位。,我们的全食超市门店仍然在营业，为顾客提供新鲜食品和其他重要商品。我们正在采取措施帮助那些最容易感染病毒的人，每天在全食超市提前为老年人留出购物时间。我们暂时关闭了Amazon Books、Amazon 4-Star和Amazon Pop Up商店，因为它们不销售必需品，我们为这些门店的员工提供了继续在亚马逊其他地区工作的机会。,至关重要的是，在提供这些至关重要服务的同时，我们专注于我们世界各地员工和承包商的安全。我们对他们勇敢地坚持工作深表感谢，并致力于保护他们的健康和福祉。我们与医疗专家和卫生机构密切协商，对我们的运营网络和全食超市门店进行了150多项重大流程改革，以帮助团队保持健康，我们还对我们实施的措施进行日常审计。,我们已经在世界各地的门店分发了口罩，并实施了体温检测等措施，以帮助保护员工和支持人员。我们定期对门把手、楼梯扶手、储物柜、电梯按钮和触摸屏进行消毒，消毒湿巾和洗手液已经成为我们整个网络的标准配置。,我们还引入了广泛的保持安全社会距离措施来帮助保护我们的同事。我们取消了轮班前召开的站立会议，将信息共享转移到公告牌上，错开休息时间，在休息室里撤掉更多椅子。虽然培训新员工更具挑战性，因为有了新的距离要求，但我们继续确保每位新员工都接受6小时的安全培训。我们已经改变了培训方案，这样我们就不会让员工聚集在相同的地方，我们还根据保持安全距离的要求调整了招聘流程。,保护我们员工的下一步行动可能是对所有亚马逊员工进行定期测试，包括那些没有表现出症状的人。在全球范围内，所有行业进行定期测试，既有助于保障人们的安全，也有助于经济恢复运行。但要做到这一点，我们整个社会需要比目前可用的多得多的测试能力。如果每个人都能定期接受检测，我们对抗这种病毒的方式将会有很大的不同。那些检测呈阳性的人可以被隔离和照顾，每个检测呈阴性的人都可以满怀信心地重新融入经济活动中。,我们已经开始了构建增量测试能力的工作。由研究科学家、项目经理、采购专家以及软件工程师组成的亚马逊团队，已经放下他们平时的日常工作，专门致力于这项努力。我们已经开始组装建造我们的第一个病毒实验室所需的设备，并希望很快开始向少数一线员工提供测试服务。我们不确定在相关的时间框架内我们会走多远，但我们认为这值得一试，我们随时准备分享我们学到的任何东西。,在我们探索长期解决方案的同时，我们现在也致力于帮助支持员工。截至4月底，我们将美国和加拿大员工的最低工资每小时提高了2美元，英国员工每小时提高了2英镑，许多欧洲国家提高了2欧元。我们付给员工的加班费是正常工资的两倍，每小时最低34美元，比平时增加了1.5倍。,仅到4月底，这些加薪措施将花费超过5亿美元，随着时间的推移可能会更多。虽然我们认识到这些举措的成本是昂贵的，但我们相信在这种情况下这样做是正确的。我们还设立了亚马逊救济基金（Amazon Relief Fund），最初提供了2500万美元资金，以支持我们的独立送货服务合作伙伴及其司机、Amazon Flex员工以及陷入财务困境的临时员工。,今年3月份，我们在我们的配送和交付网络中新增了10万个新职位。本周早些时候，在成功填补这些空缺职位后，我们宣布将再创造7.5万个工作岗位，以满足客户需求。这些新员工正在帮助依赖我们满足其关键需求的客户。我们知道，由于失业或被暂时解雇，世界各地的许多人都遭受了经济上的损失。,我们很高兴让他们加入我们的团队，直到局势恢复正常，或者他们的前雇主可以把他们召回去，或者有新的工作机会。我们欢迎乔·达菲(Joe Duffy)的加盟，他在纽瓦克机场(Newark Airport)失去机械师的工作后，从一位亚马逊运营分析师的朋友那里得知了我们有职位空缺。达拉斯幼儿园教师达比·格里芬(Darby Griffin)在3月9日学校停课后加入亚马逊，现在帮助管理新的库存。我们很高兴有格里芬陪着我们，直到她重新回到教室。,亚马逊正在积极采取行动，保护我们的客户免受试图利用这场危机的坏人的伤害。由于基于新型冠状病毒疫情的价格欺诈，我们已经从我们的网店中删除了50多万份“优惠”交易，我们还暂停了全球6000多个违反我们公平定价政策的销售账户。亚马逊向42个州的总检察长办公室提供了我们怀疑参与与疫情相关产品价格欺诈的卖家信息。为了加快对价格欺诈事件的反应，我们为州总检察长创建了特殊的沟通渠道，以便快速处理消费者投诉。,亚马逊云计算服务AWS在这场危机中也扮演着重要角色。在这种情况下，公司或企业能够访问可扩展、可靠且高度安全的计算能力至关重要，无论是用于重要的医疗保健工作、帮助学生继续学习，还是让空前数量的员工在线并保持在家工作效率。,医院网络、制药公司和研究实验室正在使用AWS来护理患者、探索治疗方法，并以许多其他方式减轻疫情的影响。世界各地的学术机构正在从面对面教室过渡到虚拟教室，并在AWS上运行，以帮助确保学习的连续性。各国政府正在利用AWS作为一个安全的平台，在努力结束疫情的过程中建立新的能力。,我们正在与世界卫生组织合作，提供先进的云计算技术和其他技术专长，以跟踪病毒、了解疫情并更好地遏制其传播。世卫组织正在利用我们的云服务构建大规模数据湖，聚合有关流行病学的国家数据，快速将医疗培训视频翻译成不同的语言，并帮助全球医护人员更好地治疗患者。我们正在单独提供公开的AWS疫情数据湖，作为与病毒及其相关疾病的传播和特征相关的最新、经过精心管理的信息集中存储库，以便专家可以访问和分析抗击该病毒的最新数据。,我们还启动了AWS诊断开发计划（AWS Diagnostic Development Initiative），该计划旨在支持致力于将更准确的新型冠状病毒诊断解决方案推向市场的客户。更好的诊断有助于加速治疗和遏制疫情扩散。我们承诺投入2000万美元来加速这项工作，并帮助我们的客户利用云服务来应对这一挑战。虽然该计划是为应对此次疫情而建立的，但我们也在展望未来，我们将资助有可能遏制未来传染病爆发的诊断性研究项目。,世界各地的客户已经利用云计算服务来扩展服务并应对疫情。我们加入了纽约市COVID-19快速反应联盟，开发了一种对话代理，使处于危险中的纽约人和年长的纽约人能够收到关于医疗和其他重要需求的准确而及时的信息。为了响应洛杉矶联合学区提出的将70万名学生过渡到远程学习的请求，AWS帮助建立了一个呼叫中心来回答IT问题、提供远程支持并使员工能够接听电话。,我们正在向疾控中心提供云计算服务，帮助数千名公共卫生从业者和临床医生收集与新型冠状病毒相关的数据，并为应对工作提供信息。在英国，AWS为一个项目提供云计算基础设施，该项目分析医院入住率、急诊室容量和患者等待时间，以帮助英国国家医疗服务体系(NHS)决定在哪里最好地分配资源。,在加拿大，世界上最大的虚拟医疗网络之一OTN正在扩展其由AWS支持的视频服务，以适应随着疫情的继续，支持公民需求激增4000%的挑战。在巴西，AWS将向圣保罗州政府提供云计算基础设施，以保证公立学校向100万名学生提供在线课程。,在疾控中心的指导下，我们的Alexa医疗团队建立了一种体验，让美国客户可以在家里检查他们感染新型冠状病毒的风险水平。客户可能会问：“Alexa，如果我认为自己感染了病毒该怎么办？”然后，Alexa问了一系列关于这个人的症状和可能接触到的问题。根据这些回应，Alexa随后提供了疾控中心来源的指导。根据日本厚生劳动省的指导，我们也在日本创建了类似的服务。,我们正在方便客户使用Amazon.com或Alexa直接向处于疫情危机第一线的慈善机构捐款，包括Feeding America、美国红十字会和拯救儿童组织等非盈利机构。Echo用户可以选择说：“Alexa，捐钱给Feed America疫情响应基金。”在西雅图，我们与一家餐饮企业合作，在疫情爆发期间向西雅图和金县的2700名老年人和其他易感居民分发了7.3万份饭菜，我们捐赠了8200台笔记本电脑，帮助西雅图公立学校的学生在上课期间使用设备。,尽管现在是极其艰难的时期，但它也提醒我们，我们公司所做的事情可以极大地改变人们的生活。客户依赖我们，我们很幸运能够提供帮助。凭借我们的规模和快速创新的能力，亚马逊可以产生积极的影响，成为推动进步的组织力量。,去年，我们与联合国前气候变化负责人、Global Optimism创始人克里斯蒂娜·菲格雷斯(Christian Figueres)共同创立了“气候承诺”（Climate Pledge），并成为该承诺的第一个签字人。在这一承诺中，亚马逊将提前10年实现《巴黎气候协定》的目标，即到2040年实现净零碳。,亚马逊在实现这一目标方面面临重大挑战，因为我们不仅仅在帮助传送信息，我们还拥有广泛的物理基础设施，每年在全球交付超过100亿件商品。但我们相信，如果亚马逊能够提前十年实现净零碳，任何公司都可以。我们希望与所有公司合作，使这种情况成为现实。,为此，我们正在招募其他公司签署“气候承诺”。签署方同意定期测量和报告温室气体排放数据，实施符合《巴黎气候协定》的脱碳战略，到2040年实现年度碳排放净零。,我们计划通过从Rivian购买10万辆电动送货车来兑现承诺，Rivian是一家总部位于美国密歇根州的电动汽车生产商。亚马逊的目标是最早在2022年让1万辆Rivian的新型电动车上路，到2030年让所有10万辆车上路。这对环境有好处，但承诺更大。这类投资向市场发出了开始发明和开发新技术的信号，大型全球公司需要这些技术来过渡到低碳经济。,我们还承诺到2024年使用80%的可再生能源，到2030年实现运营100%依赖可再生能源的目标。实际上，我们的团队正在推动到2025年达到100%的目标，并有一个具有挑战性但可信的计划来实现这个目标。在全球范围内，亚马逊拥有86个太阳能和风能项目，这些项目的发电能力超过2300兆瓦，每年提供超过630万兆瓦时的能源，足以为58万多个美国家庭供电。,我们在减少包装垃圾方面也取得了巨大的进步。十多年前，我们创建了Frustration-Free Packaging计划，以鼓励制造商将其产品包装在易于打开、100%可回收的包装中，无需额外的装运箱即可运往客户手中。自2008年以来，该计划已节省包装材料81万多吨，消除了14亿个托运箱的使用。,我们正在进行这些重大投资，以将我们的碳足迹降至零。尽管事实是，网上购物本质上已经比去商店购物有更高的碳效率。亚马逊的可持续发展科学家花了三年多的时间开发模型、工具和指标来衡量我们的碳足迹。他们的详细分析发现，网上购物始终比开车去商店产生的碳更少，因为一次货车送货之旅平均可以让大约100辆汽车往返于路上。,我们的科学家开发了一个模型来比较在线订购全食超市杂货和开车去离消费者最近的全食超市门店购物的碳排放强度。研究发现，在所有篮子大小的情况下，与在实体店购物相比，每件商品在线食品杂货送货产生的碳排放量平均降低了43%。更小的篮子尺寸可以节省更多的碳。,AWS本身也比传统的内部数据中心效率更高。这主要是因为两件事，分别是更高的利用率，以及我们的服务器和设施比大多数公司自己运营数据中心更高效。典型的单个公司数据中心的服务器利用率约为18%，他们需要更多过剩的容量来应对使用量高峰。AWS受益于多租户使用模式，并以高得多的服务器利用率运行。,此外，AWS还成功地提高了其设施和设备的能效，例如在某些数据中心使用更高效的蒸发冷却系统，而不是传统的空调。451 Research的一项研究发现，AWS的基础设施能效是接受调查的美国企业数据中心中值的3.6倍。随着可再生能源的使用，这些因素使得AWS能够完成与传统数据中心相同的任务，但碳足迹却可降低88%。不要认为我们无法实现100%的降幅，我们将通过对可再生能源项目的更多投资使AWS实现100%无碳。,在过去的十年里，没有任何公司创造了比亚马逊更多的就业机会。亚马逊在全球直接雇佣了84万名员工，其中美国员工超过59万人，欧洲员工11.5万人，亚洲员工9.5万人。总体而言，亚马逊直接和间接支持了美国200万个就业岗位，其中包括亚马逊在建筑、物流和专业服务等领域的投资创造的68万多个就业岗位，以及在亚马逊上销售的中小企业创造的83万个就业岗位。在全球范围内，我们支持近400万个工作岗位。我们特别自豪的是，这些工作中有许多是入门级工作，给了人们第一次进入劳动力大军的机会。,亚马逊的工作岗位拥有业界领先的15美元最低工资和综合福利。超过4000万美国人的收入低于薪酬最低的亚马逊员工，而且其中许多人的联邦最低工资每小时仅为7.25美元。2018年，当我们将最低工资提高到每小时15美元时，对我们配送中心工作的数十万人产生了立竿见影的、意义非凡的影响。我们希望其他大雇主也加入我们的行列，提高他们的最低工资，我们还在继续为施行15美元的联邦最低工资进行游说。,除了工资之外，我们还想改善工人的生活。亚马逊为每位全职员工提供医疗保险、401(K)计划、20周带薪产假和其他福利。这些都是亚马逊最高级管理人员获得的相同福利。随着我们的经济瞬息万变，我们比以往任何时候都更清楚地看到，工人们需要不断提高他们的技能，以跟上技术的发展步伐。,这就是为什么我们将花费7亿美元，为10万多名亚马逊人提供职场培训计划，这些培训项目涉及医疗保健、云计算和机器学习等高需求领域。自2012年以来，我们提供了Career Choice，这是一个为希望进入高需求职业的配送中心员工提供的预付费学费计划。亚马逊为合格学习领域的证书或文凭支付高达95%的学杂费，从而增加了高需求工作的就业机会。自推出以来，已有超过25000名亚马逊人接受了需求职业培训。,为了确保下一代拥有在科技驱动的经济中茁壮成长所需的技能，我们去年启动了一个名为亚马逊未来工程师(Amazon Future Engineer)的项目，该项目旨在教育和培训低收入和弱势群体的年轻人，让他们追求计算机科学的职业生涯。我们有个雄心勃勃的目标：每年帮助数十万学生学习计算机科学和编码。,亚马逊未来工程师项目目前为全国服务不足社区的2000多所学校资助计算机科学入门和AP计算机科学课程。每年，该项目还会向来自低收入背景的计算机科学专业的学生提供100个为期四年、价值4万美元的大学奖学金。这些奖学金获得者在大学第一年后还会在亚马逊获得有保障的带薪实习机会。我们在英国的项目为120个工程学徒提供资金，并帮助来自弱势背景的学生从事技术职业。,目前，我自己的时间和想法继续集中在新型冠状病毒疫情和亚马逊如何在当前情况下提供帮助上。我非常感谢我的亚马逊同胞们，感谢他们在我们度过这场危机中所表现出的勇气和聪明才智。你可以相信，我们所有人都会超越眼前的危机，寻找洞察力和教训，以及如何将其应用于未来。,美国幽默儿童文学作家、插图画家、笔名苏斯博士的西奥多·苏斯·盖泽尔(Theodor Seuss Geisel)曾说过：“当不好的事情发生时，你有三个选择。你可以向它屈服，让它摧毁你，也可以借助它让自己坚强起来。”我对人们会做出哪种选择非常乐观。,via 腾讯科技,

2月和3月的PMI数据显示，美国（39.1，数值低于50表示下降）、英国（35.7）、日本（32.7）、欧元区（28.4）和中国（26.5）的服务业表现为史上最糟糕。,,英国广播公司ITV报告，2019年旅游行业占其年广告收入的5%，即9100万英镑，预计广告增长将下降10%。JCDecaux预计也会下降10%。,百度表示，第一季度营收将下降多达18%。,快消品品牌处于更有利的地位,研究发现，亚马逊（Amazon）和天猫（Tmall）上食品、饮料和卫生产品的销售蓬勃发展，花费972亿美元做广告的快速消费品品牌在一定程度上免受了当前危机的影响。,,2019年，快速消费品广告市场价值972亿美元，占全球广告支出的15.6%。其中55.8%用于网络广告，达285.5亿美元。洗漱用品和化妆品的份额为26.9%（255.9亿美元）。,消费者适应“新常态”，亚马逊和天猫销售额再创纪录,由于COVID-19的影响，1/4的消费者现在更多地在网上购物。39%的千禧一代和25%的X世代更有可能这样做。收入较高的受访者也明显比低收入者更有可能这样做（48%比15%）。,对Ascential数据的分析显示，在美国，洗手液的销量与一年前相比增长了650%以上，与亚马逊黄金日相比增长了450%。主食、维生素C和消毒湿巾的销量增加了一倍多。尼尔森的数据显示，美国所有门店的食品零售销售额大幅上升，特别是奶粉（85%）、豆干（37%）、肉类罐头（32%）和大米（25%）。,199IT.com原创编译自：WARC 非授权请勿转载,

Econsultancy发布了新报告“COVID19对营销策略的影响”。报告基于一项跨6个国家和近5000名受访者的调查。近3/4的美国受访者（73%）表示曾通过电子邮件购买过产品或服务。同样，来自英国（74%）、法国（74%）、澳大利亚（74%）和西班牙（61%）的大多数受访者表示也通过电子邮件购买过商品。,1/3的美国受访者（36%）表示，他们可能会参与与最近的购物相关的消息；30%的受访者更有可能参与个性化消息中的优惠或相关内容。此外，40%的美国受访者选择电子邮件作为他们获取相关信息的首选渠道。,超过3/4的美国受访者（77%）表示，他们因为收到一封电子邮件而购买了商品。,电子邮件是如此强大的力量，重要的是优化其潜力，其中一个因素是发送次数。大约1/3的美国消费者（32%）最有可能在下午5点到晚上10点之间查看消息。更少的消费者最倾向于在典型的工作时间（17%）、上班前（15%）和清晨（11%）从检查电子邮件。,尽管社交媒体上去年已增长为仅次于电视和付费搜索的第三大广告渠道，但据美国受访者报告，根据社交媒体广告购买商品的人数远远少于电子邮件（31%）。有趣的是，还有一些消费者（29%）在社交帖子上购买商品。,个性化方法,品牌可能会发现，为了提供个性化体验而使用Cookie会受到阻碍，因为4/10的消费者只同意强制使用Cookie以保护他们的在线数据。随着谷歌将逐步淘汰Chrome中的第三方Cookie，营销人员已经在展望后Cookie环境。,



























































































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