,,,各位童鞋逮嘎猴啊，上期“新国货洞察报告”看的咋样？有童鞋后台留言：“听说三文鱼出事了，Mr.QM你们还好吗？”看看，穷也有穷的好处，俺们单身狗、程序猿此生最奢侈的享受是“螺蛳粉”，从来没见过什么三文鱼、四文鱼的，顿感安全多了，听说菜又难买了，希望螺蛳粉不要涨价……各位在北京的童鞋们保重啊，少出门、多宅着！,今天，Mr.QM跟大家分享一下儿童经济情况，虽然日子很难过，但是小朋友们是未来的希望啊，所以，每个家庭还是很重视、舍得投入的，看看这疫情，都好歹让大家过了个快乐的六一。QuestMobile数据显示，0-12岁孩童的父母线上活跃规模约为3亿左右，月人均使用时长呈现持续上升态势，2019年4月、2020年4月分别为128.7小时、145.5小时，活跃领域TOP5为即时通讯、综合电商、在线视频、短视频、地图导航，总体上看，这个群体在泛娱乐应用的渗透率低于全网。,具体来看，12岁以下儿童，父母主要为80、90后，近9成用户每月用于孩子的支出介于1000-5000元，其中，除了刚需的日常生活用品，教育用品、娱乐、课外教育培训均占据了很高比重，这当中，电商购买已经达到55.4%。具体到不同年龄段，0-3岁，图书音像制品占比最高，3-6岁，线下兴趣班占比最高，6-12岁，线下课外辅导班占比最高。,此外，信息渠道多元、便捷，社交分享、内容种草、KOL带货等等，正在利用家长育儿焦虑，形成一个“儿童经济细分领域”的闭环：接触（内容、社交、垂直、KOL）——评估（教育观念+家长特性）——消费（电商、KOL、品牌性价比），相比以前，社交媒介、亲朋推荐分享，在0-12岁儿童家长信息获取上，都占据了非常高的比例……,具体怎么玩？不妨看报告。,,,,2、0-12岁儿童父母人群规模巨大，是移动互联网主力人群，线上活跃规模在3亿左右，对互联网的使用不断加深，依赖逐步增强,,3、与全体网民结构类似，0-12岁儿童家庭超过一半生活在三线及以下城市，家长以80、90后为主，正值年富力强，中高消费能力用户占比超过6成,,4、0-12岁儿童家长人群，既要照顾家庭又要兼顾工作，时间非常宝贵，更喜欢用新闻资讯应用获取外部信息；借助电商、地图导航、支付结算等应用提升工作生活效率,,5、0-12岁儿童家长人群负责全家老小日常生活采购，对网络购物的依赖突出，在电商相关APP的规模高于大部分泛娱乐APP,,,,2、新一代家庭育儿理念更先进，崇尚因材施教，用于孩子的支出中，日常生活用品与教育支出旗鼓相当,,3.1 多数家长主要通过电商购买儿童用品，其消费观念也在不断升级，越来越多用户借助优惠比价、跨境电商、生鲜电商等应用，寻找高性价比、高品质的商品,,3.2 0-12岁儿童家长购物追求品质的同时也精打细算，受社交、推荐等因素影响，对典型电商APP的使用比例普遍高于全网用户,,3.3 家长已经养成网购儿童用品的习惯，从基础的衣食用品，到教育益智用品、以及高科技的穿戴设备都有涉及,,3.4 在可以承担的范围内给孩子买最好的，是多数父母亲选购儿童用品的共同特征，口碑、品质、以及品质保障影响最大，而价格因素影响比较靠后,,4.1 教育支出也是儿童抚养过程中的支出重点，随着孩子成长，支出内容不断升级,,4.2 随着儿童年龄增长，家长用于儿童的教育支出逐渐向课外班、兴趣班倾斜，线上教育成为重要教育方式,,4.3 典型线上教育应用近年保持了良好的发展态势，疫情以来，由于广大“小神兽”在家隔离，听儿歌、故事需求增多，用户规模均出现明显增长,,4.4 在疫情期间为广大学生家长提供免费课程和直播内容，K12典型应用获得较好地增长,,5、休闲娱乐,,,,2、代代相授+社交媒体，新一代父母更依赖社交媒体获取育儿资讯和知识，交流育儿经，同时分享和记录孩子成长,,3、内容种草成为儿童经济的重要一环，通过多次触达和多元化渠道扩散；体验式的内容、富有冲击的个性产品更容易突围,,4、微信公众号作为原创内容爆发的聚集点之一，帮助家长获取育儿信息、提升育儿知识，社区化、粉丝运营成为行业突破点,,5、现代父母受KOL影响更深，信息触达和需求刺激促进消费欲；对于KOL的信任缩短决策路径，成为带货赢得转化率的关键,,

,2020年6月10日，美团今日对外公布了疫情以来的骑手新增数量。美团数据显示，2020年1月1日至5月25日，美团平台上新注册且有收入骑手的总数已超过107万。,美团称，新增骑手中有37.6%来自餐饮等生活服务业，27.2%来自制造业企业，13.8%来自小微创业者，过半新增骑手在“本省就业”。其中，超过26万新增骑手来自全国832个贫困县，国家建档立卡贫困人口超7万。贫困人口来源地排名靠前的是云南、贵州等未摘帽贫困县较多的省份。,美团此前公布的财报数据显示，2019年美团平台上共有骑手数量399万。,昨日，饿了么同样公布了疫情期间新增骑手数据。饿了么称，1月下旬以来已累计提供超过120万骑手就业岗位，其中，22%为工厂工人，16%为个体创业者，1%为演员等文艺工作者。此外，有近3成新增骑手是由于失业才加入。,via 富途牛牛,

,,,各位童鞋逮嘎猴啊，上期“全景生态报告”看的咋样？有童鞋后台留言：“为什么是BATT，不是BBAT……”(⊙o⊙)…对于这个问题，Mr.QM只想说一句：这有什么好纠结的，对吧！话说，最近摆摊经济火爆，Mr.QM跟程序猿们盘算了好久，能不能也上街卖点啥特产货，遭到了95后小姐姐的痛斥：“就你们这发型、肚子，还是别上街吓人了……”,嗯哼，瞧不起“本土特产”，明天就变成你们高攀不起“国货潮牌”！今天，Mr.QM就跟大家分享一下“新国货”崛起。内需消费持续崛起，2019年居民人均消费支出持续增长，年均增长基本上都在8%以上，新消费者也在崛起，趁着这个势头，国产品牌借数字化变革，打破了过去四十年来，跨国品牌“供应链+营销+渠道”全方位压制的打法。这一轮国货崛起潮，相比90年代、08年那两轮，典型的区别就是数字技术从生产、渠道到品牌的全方位支撑。,这背后，本质是流量的玩儿法：代际用户对于去中心化的信息平台使用稳步增长，2020年4月，用户规模上，00后同比大幅增长18.9%，达到1.45亿，90后微涨0.3%达到3.59亿，这两部分群体数量正不断逼近80后、70后；月人均时长，90后时长TGI为113.2、00后时长TGI为97.1，均已经超过了80后、70后。图文、视频类内容平台，对这些群体的“种草力”极强，加上消费决策路径短，买起来畅快淋漓，这也成了国货快速响应变化的关键。,比如元气森林、李宁、故宫周边、脏脏包等等，往往从商品重构、民族情怀、传统文化、新奇设计等等，从单点用户需求出发，快速“种草”引爆，同时延展各电商渠道、自建APP+小程序全景渠道，实现流量变现。这个过程中，图文信息流、短视频信息流（2020年4月，快消品行业线上广告投放前两位），以及流量平台的KOL，成了“种草”的核心。同时，淘宝、拼多多、京东的扶持计划，也给了国产品牌很大助力。,那么，除了已经爆火的，广大国货品牌该怎么找准用户标签、单点突破、选好KOL呢？不妨看报告。,数字化进程演变了新国货新定义,,,,2、国产品牌历经三次浪潮，从无到有，承担着“中国制造”向“中国创造”转型升级，新国货崛起就此拉开序幕,,3、数字化变革，改变国产品牌原有的设计、生产、营销、品牌等运作方式，多重因素叠加反应，促进新国货崛起,,,,,2、这些年轻群体，消费注重性价比的同时，还看重品牌；受到图文、视频类内容影响，消费决策路径缩短的同时进一步释放购买力,,3.1 产品上，注重独特功能性的研发，多线条打造差异化爆款单品,,3.2 渠道上，线上线下全渠道布局：不仅入驻电商平台，还不断尝试自建APP和小程序，并积极构建私域流量,,I. 国货愈发重视线上广告所带来的推广效果，此外，短视频广告已成快消品典型国货品牌主流的投放形式,,II. 新型流量平台拥有大量的多领域KOL，通过内容输出，国货品牌进一步加快销售转化,,3.4 品牌上，通过高颜值设计和内在品牌附加值，新国货改变消费者的生活方式，带动裂变式传播，提升品牌影响力,,,,2、电商巨头不断扶持国货，推动国货消费结构性升级，另一方面，帮助国货品牌进行全链路升级，提升品牌竞争力,,3、模式创新上，市场涌现一批新国货孵化器，塑造国货新品牌,3.1 小米有品以众筹模式，采取供应链的强介入，把控研发、生产、入驻，还进行线上线下融合，帮助品牌完成从0到1的积累，孵化出云米等一批生态链国货品牌,,3.2 网易严选以工厂深度合作的模式，去除中间环节，直连制造商和用户，为用户提供品质不输于海外品牌但价格更亲民的产品,,4、国货在智能终端市场表现优异：国产品牌手机崛起，华为已占榜首，四大国产品牌市场份额进一步提升，且高端国产机同样走俏,,,5、国货在美妆行业中崛起：部分新锐国货美妆品牌，从诞生起便蕴含热点概念，即“ODM+私域流量+内容营销”，实现零售本质人货场的统一,,,,,2、对于如何获取目标客群的精准画像，可通过标签组合，基于数据挖掘获取用户属性和线上触媒偏好,,3、对于如何选取KOL，以抖音短视频平台为例，垂类中小KOL的带货转化率同样不俗，此外品牌主还可基于受众的线上行为，竞争定位适合的带货KOL,,,

2020年6月22日，端午小长假将至，随着国内大部分地区疫情防控形势逐渐好转，广大市民旅游出行的需求明显增加。美团大数据显示，今年端午假期较五一火车票预定量增幅较大，高铁周边游、亲子游、自驾游、拼假游等成为端午旅游消费关键词。,“后浪”成端午高铁出行主力军,美团大数据显示，端午购票人群中，90后和00后等“后浪”成为购票主流，80后和70后紧随其后。从职业分布来看，上班族和学生各占40%。其中，亲子游订单量上涨，利用端午假期享受亲子出游时光成为不少家庭的选择。,, ,上班族开启“请3休8”拼假模式,今年端午假期集中在周末，不少上班族会选择“请3休8”拼假错峰出行，享受8天超长假日。美团大数据显示，端午出行和返程高峰分别集中在6月20日和6月27日前后，三分之一用户会选择拼假出行。,,受疫情影响，出于安全因素考虑，不少家庭会选择在端午自驾出游，通过拼假进行中长途自驾的用户比例有所上升。出行人群年龄集中在22-45岁，上海、南京、杭州、广州、天津等城市的游客占比较大。中长途热门自驾线路主要集中在青海、甘肃、新疆、云南、西藏等地区。,新一线城市跻身热门客源地,美团大数据显示，北京受疫情影响订单量下降，但是上海、广州、深圳等一线城市出行依然活跃，位于飞机、高铁热门客源地城市排行榜前列。同时，成都、南京、杭州、武汉、西安等“新一线城市”的旅游消费活力在进一步释放，占据热门客源地城市的半壁江山。,,火车出行方面，依据美团火车票数据，去往成都、郑州、广州的高铁预订量排名全国前三，其次是上海、南京、武汉、重庆、杭州、深圳和长沙。其中，新开高铁线路订单量上涨，大同—西安线、成都—贵阳线、张家口—呼和浩特线等火车票预订量增幅较大。,飞机出行方面，美团机票数据显示，受疫情影响，端午整体机票价格较去年下降了30%，特别是往年热门航线降价明显，由此带来端午机票预订量同比增长20%。上海、成都、昆明、重庆和西安成为飞机出行最热门目的地城市前五名，其中，上海出发飞往深圳的票量最高，其次是成都、重庆和广州。,美团火车票负责人万永青表示，“端午相比五一的火车预定量明显上涨，用户的消费需求在不断释放，作为上线近五年的美团火车票业务，已经累计为一亿人次提供了出行购票服务，未来将继续提升产品和服务能力，为更多用户提供优质贴心的服务。”,via 富途牛牛,

,2020年6月21日，拼多多发布《父亲节热销商品榜单》。该榜单对6月8日至6月21日，拼多多平台父亲节相关商品的“销售量”、“搜索次数”、“分享次数”及“下单金额”四个维度数据的增长情况进行综合统计。最热销的商品品类包括男士护肤品、男装搭配福袋、潮鞋等。而排名第二的商品分类为“数码玩乐”，共有3项商品与此相关，分别为Switch游戏机、军事模型、无人机等摄影器材。,, , ,

,2020年6月19日，拼多多公布了618母婴消费力榜单，数据显示，618期间，奶粉品类销售额同比去年增长510%，6月16日潮流玩具品类日开场前10分钟，突破去年全天销售，多个纸尿裤万人团，开售半天即被抢空。,基于拼多多平台80后、90后妈妈消费群体庞大，母婴商品成为平台增速最高的品类之一。QuestMobile报告显示，拼多多以在儿童家长中高达68%的渗透率，成为年轻父母购物APP首选。,,90后成养娃主力军，三四线买大牌成趋势,随着90后这代互联网“原居民”成长起来，他们正在成为母婴市场的消费主力。数据显示，线上母婴品类的用户群体中，泛90后的妈妈消费者占比近60% 。她们的育儿观念、消费观念都在不断升级。她们的消费趋于理性，因喜欢而买，更重视高性价比。在上海一家投行工作的90后刘女士表示，拼多多让她实现了面膜和纸尿裤的双自由，“能一边养娃，一边保养自己，我觉得这是‘精明消费’。”,拼多多数据显示，618期间举办的纸尿裤、奶粉超级品类日，大王、帮宝适、a2奶粉、美赞臣、君乐宝等在内的品牌，都迎来全渠道低价。其中六成被90后买走。新锐颜值系纸尿裤BEABA碧芭宝贝开展618百万免单活动，5000份纸尿裤1秒抢空。,,经过百亿补贴后，一些高端价位的纸尿裤、奶粉比市场至少便宜1/3，深受三四线消费者的欢迎。QuestMobile数据显示，生活在三线及以下城市的80、90后家庭，正值年富力强，中高消费能力用户占比超过六成，不用比价、没有套路的百亿补贴，能让他们尽享“天天618”，足不出户收快递。,“现在老二再也不用捡老大的衣服穿了，买件新衣服也没多贵，还都是大品牌。”河南新乡的曹女士表示。,大牌母婴最高补贴达60%，母婴国货品牌优势凸显,今年的特殊时期对包括电商在内的各行各业都造成了严重影响，业内人士预计，随着经济社会的快速复苏，一季度沉寂的电商竞争将在此次618年中大促之际集中暴发。,6月9日至6月20日，拼多多针对618年中大促加大补贴力度，拼多多母婴负责人陆元表示，“618期间大牌母婴最高补贴达60%，补贴不设上限，没有定金和预售，消费者不需要为了凑单满减而做数学题”。帮宝适等纸尿裤品牌联合顺丰推出了17个省包邮极速送达，a2奶粉、美赞臣、君乐宝等奶粉品牌推出一罐一正品溯源码，让每一位爸妈买得放心、用得安心。,数据显示，在百亿补贴无套路的玩法下，拼多多平台进口奶粉、纸尿裤的消费井喷式增长。“618超拼夜”上，3000罐美赞臣学优素，1分钟被抢空。深受年轻父母追捧的树屋、齐天大圣、兰博基尼、蝙蝠侠战车等多款热门乐高，以全渠道历史最低价登陆，1分钟拼走近千件。,国际大牌受欢迎的同时，平台上国产品牌也越来越凸显存在感，618期间，各品类热销榜中国产品牌表现强劲。“贝婴爽”“我是小时代”等湖南本土纸尿裤品牌销售火爆，占据纸尿裤销售榜单前列。好孩子、凤凰、永久等均迎来新增长，青蛙王子、红色小象、史努比、巴布豆表现亮眼，安踏KIDS环比、同比均超过男装、女装增长。“如今80后、90后消费者越来越有民族自信，民族品牌不断崛起，这对国货品牌来说是个增长机会。”陆元表示。,家庭式购物成主流，拼多多成年轻父母最爱的网购平台,2019年中国新生婴儿规模达到1465万，其中二孩及以上孩子的比例达到了59.5%，母婴新消费群体趋向年轻化，教育和收入水平都比较高，购买力比较强。,其中妈妈群体拥有一半以上的购买决策权，与70后父母不同的是，80、90后父母不只为孩子购物，还会为自己和家庭购物。一个孩子背后撬动的是一个家庭的消费场景。,,618期间，拼多多联合超过900家国内外知名品牌，帮助全国妈妈打造覆盖30000款品牌SKU的一站式家庭购物场景，致力于将母婴、儿童商品由单品消费转变为场景消费。陆元表示，“我们会甄选最优质的不同场景的集合商品，为妈妈们提供整体解决方案，例如夏日出行场景，最快5分钟，就能购齐所需全部商品。”,育儿成本压力下，高性价比正在成为年轻父母的核心追求。在照顾家庭的同时，越来越多的90后爸妈也注重保养自己。能同时实现孩子的“奶粉自由”和自己的“面膜自由”是越来越多年轻父母选择拼多多的重要原因。5月份以来，拼多多通过多次“探访保税仓”大联播活动，让数百万父母“云监工”整个清关过程，带来数千款平价进口奶粉、纸尿裤和美妆等产品。iPhone系列手机、SK-II神仙水、雅诗兰黛小棕瓶、戴森吹风机等热门产品常年位居拼多多“百亿补贴”热销和推荐排行榜前列。,陆元表示，未来拼多多将通过更多百亿补贴、限时秒杀、专场活动等方式，努力为年轻父母群体提供更多消费选择。,via 富途牛牛,

京东对2020年上半年的数据和分析揭示了这些趋势，人们逐渐适应后COVID-19时代的购物新常态：,1.网购习惯向前迈进了一大步。,今年前四个月，中国消费品零售总额10.68万亿元人民币（1.5万亿美元），同比下降16.2%；网上零售额为2.56万亿元人民币（3600亿美元），增长8.6%。,在618大促销的第一天，京东的在线超市JD Super的销售额比去年同期增长了100%，而生鲜食品的在线销售额增长了140%。,2.让年轻消费者承担更多家庭责任。,数据显示，超过70%的95后消费者已从过去的“只为自己购买”转向“为全家购买生活必需品”。,这些趋势在618大促销期间变得更加明显。根据JD Super的数据，年轻人已经搬进了厨房；一次性清洁用品的交易量增长了34倍，消毒产品同比增长了340%。,3.直播和社区团购引领的购物狂潮。,3月19日，加拿大时尚品牌PORTS在JD Live上做了一个9小时的直播。当天有超过130万客户观看了直播，当日销售额超过了1000万元人民币（140万美元）。,在JD平台上的社区团购活动中，消费者在不到两个月的时间里从武汉购买了超过225吨农产品。5月15日，格力电气（Gree Electric）董事长董明珠上演了一场直播，销售额达到7.03亿元人民币（合9900万美元）。,,4.物有所值、舒适和新常态。,C2M产品是基于对客户直接反馈的大数据分析而设计的，它满足了消费者的需求，并提供了良好的性价比，因此越来越受欢迎。,客户希望在能让人在家里感到舒适的产品和服务上投入更多资金。,另外，随着公共场所强制戴口罩，口红和其他面部保养品的销量下降，而眼部相关彩妆产品的销量比例则在上升。,199IT.com原创编译自：WeForum 非授权请勿转载,

,,,各位童鞋逮嘎猴啊，上期“儿童经济洞察”看的咋样？有童鞋后台留言说：“看来网红种草拯救一切啊！” 言归正传，今天跟大家分享一下今年618的状况。QuestMobile数据显示，618成功拉动了用户消费热情，自5月下旬开始，电商平台日活用户规模同比增长维持在20%以上，最终在6.18当天达到6.15亿；同时，多平台比价、联手直播（卫视、直播平台）、政府消费券等等新玩儿法，成了特有的亮点，加上小程序、社交关系链的使用，用户新增、活跃度、转化都出现了提高，例如，“京喜”618当天活跃用户增长近3000万；而整个618期间，头部电商新安装用户七成来自下沉市场，四成以上为36岁以上用户。,具体来看，今年受疫情影响下，平台诚意满满（复杂算法大幅减少），用户参与热情提高，四成以上用户增加囤货类消费，半数以上用户通过领优惠券、满减直接下单，将近半数用户花费800到2000元之间。同时，直播带货成为用户流量池和转化器，68.5%观看直播并下单的用户选择在淘宝下单，抖音、京东、快手分别为52.2%、48.9%、46.6%，其中，淘宝in-APP观看直播流量日均占比突破7.7%，直播用户使用次数和支付率，都远超过不观看直播用户。,主播KOL的号召力进一步发挥，食品、洗护、服装、美妆等快消属性品类，成为主播带货的主要品类，直播平台与电商平台的联合玩儿法，乃至卫视晚会标配，正在掀起“线上零售”的新浪潮……未来会怎么样？不妨看报告。,,,2、整点秒杀、限量抢券等活动有效提升用户的活跃度，0点、10点、14点和20点等典型时段用户活跃占比明显上升,,3、用户对移动购物类APP使用更加频繁，消费决策往往会在多平台比价后完成,,,疫情加速消费线上化趋势，在补贴降价、大额优惠券等多种玩法的刺激下，今年618期间头部电商新安装用户七成左右来自下沉区域，超过四成用户为36岁及以上的用户,,,,,,2、“618”期间，各电商平台通过预售、秒杀，延长活动周期，提前锁定用户，在16号进入活动引爆期后，活跃用户规模达到峰值,,3、电商小程序的购物场景和习惯正在进一步加固,通过活动分享、组队邀请、参与助力等社交玩法，基于社交关系链的微信小程序同样是“618”的重要战场，其中京喜在“618”当天活跃用户增长将近3000万,,,5、苏宁与抖音牵手，开设“超级买手”直播间，以“超低价商品”和“优质服务”为切入口，吸引用户,,,,2、同时各大电商平台把卫视晚会和自制综艺变成直播带货专场，探索直播带货的新内容生态,,3、淘宝观看直播用户的粘性和支付率较去年618和平日明显提高，同时也远超过不观看直播的用户,,4、食品、洗护、服装、美妆由于具备快消属性，容易受主播种草，成为用户在直播间青睐的品类,,,,2、消费券与打折补贴双管齐下，天猫发放超百亿消费券及补贴，京东推出超级百亿补贴，拼多多继续补贴加码，苏宁启动“J-10%省钱计划”，受到用户欢迎,,3、“简单直接”的降价吸引用户不停“剁手”，超过三成用户在直播间下单,,4、在补贴优惠与简化玩法之下，七成以上的用户在价格上感觉得到了优惠；从消费金额来看，将近半数用户花费800到2000元之间,, ,

Bazaarvoice发布了报告“消费者体验指数”。来自真实客户的内容不仅推动了购物者的旅程，也是新的社交货币。有了手机，每个人都可以成为倡导者、意见领袖和广告商。,当涉及到购物者行为时，年龄不仅仅是一个数字。虽然购物者的偏好基于各种各样的因素，例如性别、地点、收入等而有所不同，但调查发现，年龄对消费者如何购物、为什么购物以及在哪里购物的影响是最大的。,当谈到评论、推荐和内容时，消费者会向各种各样的人寻求信息，以便做出购买决定，而且他们最信任的人并不总是非黑即白。客户正倾向于主题专家和微意见领袖，而不是他们认为不真实的人的评论。这就提出了一个问题，购物者到底信任谁？,消费者控制着产品页面的未来。传统的产品页面正在从产品描述和专业照片的目录转变为丰富的用户生成内容（UGC）集合。消费者不仅更喜欢真人的推荐，他们还通过新的方式结合社交媒体和电子商务直接购物。,现代消费者的互联性意味着他们可以随时伸出援手，并对回报的期望很高。满足他们的期望，你就会得到回报。错过了，你的品牌可能会成为下一个失败者。,便利性和成本是购物者最关心的问题，品牌信任度也是如此。,就像消费者要求品牌立即做出回应一样，他们也要求从购物体验中立即获得满足感。,










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零售商将数字作为提高客户参与的引擎。仅在美国，14%的销售直接发生在网上，39%的线下零售受到数字的影响。所有这些数字活动都产生了丰富的信息，但如果公司不能利用这些信息来改善体验和提升客户价值，这些信息就毫无用处。,2019年7月，Bluecore委托Forrester Consulting对零售业的营销状况进行了评估。Forrester对美国和欧洲零售公司的307名营销技术（Martech）决策者进行了一项在线调查发现，零售商通常难以有效地利用其客户、销售和产品数据来为其客户提供现代营销体验。,其他发现：,零售商努力实现他们最重要的客户目标。零售商知道他们必须赢得新客户并改善现有客户的体验，因此他们正在寻求提供更吸引人的体验。但是，大多数零售商认为他们在这些目标上并不出色。许多零售商都在努力提供跨渠道和触点的个性化体验，以提供更多的价值。,零售商在数据管理和组织孤岛方面苦苦挣扎。数据管理任务是一项重大挑战，因为零售商必须处理客户、销售和产品参与数据，以提供个性化的全方位体验。但是，通常负责数据管理的IT资源超载，数据管理流程的最终责任也是支离破碎的。因此，大多数零售商认为他们的数据管理和组织结构损害了他们的营销努力。,零售商需要从他们的营销科技努力中获得更多，才能在客户赋权的时代脱颖而出。零售营销人员依赖多个系统将洞察转化为营销行动。即使是客户体验的一小部分改善，也可以带来数百万美元的收入增长。,














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