199IT原创编译,根据UPS Pulse的年度调查，从国际零售商那里购买商品美国网络购物者中，近一半的表明零售商需要提供更多的个性化服务，以对抗降价带来的竞争。,UPS研究发现，2016年，几乎所有的网络购物者都在网上购买过商品（97%），比前一年上涨了12个百分点，而在搜索和选择网络产品时，81%的消费者将价格列为最重要的因素。购买国际零售商商品的消费者（47%）中，43%是因为美国市场价格下滑，36%是为了购买美国市场找不到的独特商品。,个性化体验包括实体店。许多网络购物者发现实体店很重要，例如可以触摸和感觉商品（59%）、立即解决问题（54%）、获得优质的客户服务（52%），以及参与积分奖励计划（52%）。今年，一半的购物者使用过网上购买、店内提货服务（50%），其中44%的消费者在店内进行了购买了额外的商品，41%的消费者计划明年更多地使用这种服务。,智能手机是网络和实体店购物体验中日益重要的一环。8/10的网络购物消费者使用零售商应用，他们更喜欢应用而非网站，因为速度更快、体验更好。手机优惠券（50%）和高质量的产品图片（50%）也是应用更吸引消费者的两个重要因素。,另外，消费者在购物中使用移动设备的目的包括：,网络购物者在向国际零售商采购时首先考虑的是清晰的订单总成本，包括关税和费用（77%）、零售商本国货币的价格（76%）、零售商的信誉（74% ），以及合理的交货速度（66%）。,在美国网络市场中的国际零售商大多数来自中国（61%）、英国（23%）、加拿大（15%）和日本（14%）。,
















, ,,199IT知识星球（原小密圈）已有1400+资深用户、3000+份最新最好的行业文档，欢迎您的加入！,

        199IT原创编译,        打击网络犯罪最重要是情报共享和教育。钓鱼邮件（即利用伪装的电邮，欺骗收件人将账号、口令等信息回复给指定的接收者，或引导收件人连接到虚假购买网页）在过去几年快速增长。2017年假日采购已经开始，网络星期一则是一年中最流行的采购日之一。DomainTools我们调查了1000名美国消费者和1000名英国消费者，以了解人们对网络钓鱼诈骗的了解程度。,
        调查显示，超过90%的受访者知道网络钓鱼，分别有39%的美国消费者和20%英国消费者成为网络钓鱼的受害者。,        而且许多人表示，他们被欺骗了不止一次。在英国，53%的消费者被骗两次甚至更多。这个指数虽然在美国消费者中更低（13%），但是，40%的受访者表示不确定。,        网络钓鱼的后果可能是灾难性的。无论是在美国和英国，电脑病毒、窃取信用卡和盗用个人信息已成为这类攻击的常见结果。例如，分别有13%的英国消费者和23%的美国消费者的银行信息或信用卡信息被盗。,        随着越来越多的消费者使用网络购物，网络钓鱼也将继续存在，恶搞值得信赖的品牌。今年，92%的美国消费者经常在网上购物，其中近半数计划在网络星期一购物。但是，网络星期一似乎并不那么受英国消费者欢迎。,        今年，假日采购最可能成为网络钓鱼目标的在线零售商包括，美国：Amazon（82%）、 Walmart（36%）和Target（20%）；英国：Amazon（88%）、Argos（46%）、Tesco（35%）。,        199IT.com原创编译自：DomainTools 非授权请勿转载,

199IT原创编译,Criteo发布了“2017年网络星期一报告”，网络星期一和黑色星期五证明美国零售业正通过全渠道销售复苏，消费者使用多种渠道和设备购买礼物。,2017年网络星期一关键数字：,美国网络购物消费者数量增长4.8%，而黑色星期五购物者数量则增长了13.4%。,增长数字之间的差异证明，消费者已经完成了前期购物，而大笔交易在黑色星期五和网络星期一进行。,在假日采购期间，感恩节成了推动电子商务的新动力。感恩节拥有假日购物季最高的购物车规模和最高的移动电子商务比例。,网络星期一购物车平均规模是149美元，平均商品价格是50美元。PC和移动商品均价方面没有差异。网络星期一购物车规模略低于11月的平均水平（155美元），主要是由于打折打到一年的最高点，而人们已经买完大型礼物，如电视和游戏机等。,网络星期一，33%的采购实在手机上进行的。PC仍然是最受欢迎的渠道，占58%。平板电脑占9%。不出所料，完成交易的设备尺寸越大，平均订单价值越高，例如，PC的平均订单是158美元，而手机的平均订单是131美元。,网络星期一的转化模式显示，购物高峰在上午9点，也就是人们上班的时间。而结算的高峰则出现在午休（12-14点）和下班后（21点）。,消费者在感恩节这一周搜索最多的礼物包括Google Home Minis、智能电视、Instant Pots（高压锅）、乐高、PS4s、Apple Watches和Fibits.,











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Coresight调查了中国和印度的零售商机，并分析了两国消费者的差异。,印度零售业主要由本土企业主宰，保护主义措施使外国零售商很难进入该市场。但是，随着印度向外国投资开放，越来越多的国际零售商正在进入世界上增长最快的市场。,中国和印度的经济增长模式、发展水平和消费支出情况有很大差异。与印度消费者相比，中国消费者现在有更多可自由支配的支出，人均GDP也更高。而这些差异主要是由于文化、政治结构和政府规划等因素造成的。,规模：中国消费支出是印度的三倍,2017年，中国人口达到14亿，消费支出总计5.1万亿美元。同时印度消费支出只有1.8万亿美元，而人口已经达到13亿。即中国人均家庭消费支出为3618美元，而印度只有1097美元。,2017年中国国内生产总值12.2万亿美元，几乎是印度（2.6万亿美元）的五倍。虽然印度GDP增长率已经超过中国，但要想赶上中国还有很长的路要走。,和中国相比，印度的城市化水平较低,2017年，城市人口仅占印度总人口的34%。在中国这一比例已经达到60%。,中国零售市场遥遥领先于印度,2017年，印度的零售业价值为6720亿美元，而中国是其8倍，达到5.8万亿美元。 印度的奢侈品市场为300亿美元，占印度零售市场总额的4%，而中国的奢侈品市场为1.4万亿美元，占市场总额的23%。,基础设施和监管机制：中国比印度更成熟,在世界银行2018年排行榜上，印度的排名上升了10位，但是仍然不敌中国（#78）。企业在印度获得建筑许可、执行合同，以及注册和创办企业方面的评分很低。但是，在获得信贷和保护少数投资者方面优于中国。,Coresight还分析了印度的优势：, ,

199IT原创编译,据全美零售联合会（NRF）和Prosper Insights & Analytics发布的调查，今年复活节支出预计将达到182亿美元，几乎相当于2017年的纪录（184亿美元），是有史以来第二高的一年。今年，总共有81%的美国人庆祝这个节日，平均每人花费150美元，低于去年的152美元。,调查显示，87%的消费者将花费57亿美元购买食品，48%的消费者共支出32亿美元购买服装，29亿美元购买礼品（61%的消费者），26亿美元购买糖果（89%的消费者），13亿美元购买花卉（39%），11亿美元购买装饰品（42%），7.8亿美元购买贺卡（46%）。,在准备复活节假期时，59%的消费者会在折扣店购物，46%的消费者会去百货公司，28%的受访者会在网上购物，25%的消费者会去专卖店，25%的消费者会去小企业或当地商店。30%的智能手机用户会研究产品或比较他们的价格，还有19%的用户会会在手机上进行购买。,消费者打算用几种方式庆祝复活节：,复活节兔子预计会有一个繁忙的假期：35%的消费者将参加复活节彩蛋狩猎，16%将打开礼物。除了传统的假日活动之外，一些消费者会追求更悠闲的活动：45%的人会看电视，11%的消费者会在网上购物，9%的受访者会在商店购物，8%的受访者会去看电影。,199IT.com原创编译自：NRF 非授权请勿转载,

Morning Consult发布了“2018年美国零售业调查”。零售促销渗透了美国公共假期，从劳动节到母亲节，从感恩节到圣诞节。,52%的美国成年人反对商店在感恩节还营业，包括58%的女性受访者，比男性受访者高11个百分点。,受访者反对感恩节营业的理由很明显，感恩节是休息的时候，而不是员工离开家人和朋友的时候。,在美国历史上，公共假期和零售交易相互交织，特别是感恩节周末，当然这是假日购物季的开始。,对那些想在亚马逊世代生存在零售商来说，很难抵抗在竞争对手之前营业的压力。,由于萧条，假日购物之战越来越早，从黑色星期五早上5点到晚上8点，或更早的“灰色星期四”。,很多网络交易从11月1日就开始了，因此一些分析师提出“黑色11月”的叫法。,很多零售店和便利店直到节日最后一小时还营业，例如Sears早在1991年就开始在感恩节营业。作为美国第二大零售商，Sears试图在经济衰落中挣扎生存。但是竞争对手更谨慎，假日营业可能会挑起美国人的反感。,世代已经改变了，沃尔玛在感恩节给消费者提供免费的曲奇和咖啡。,31%的美国成年人支持店家在感恩节营业，大部分是18-21岁的年轻人。其中52%的受访者被假日促销吸引，41%表示只有这一天有时间。年轻人更有可能被假日促销吸引。,调查还发现，消费者也可能会钟爱假日关门的企业，半数受访者表示他们更可能计划未来访问那些在感恩节关门的商店。, ,

报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【2019年43次互联网络发展报告】即可！,     （二） 商务交易类应用发展,1. 网络购物,截至2018年12月，我国网络购物用户规模达6.10亿，较2017年底增长14.4%，占网民整体比例达73.6%。手机网络购物用户规模达5.92亿，较2017年底增长17.1%，使用比例达72.5%。,从法律环境来看，《电子商务法》正式出台，网络消费领域法律法规进一步完善。《电子商务法》对电子商务经营者、合同的订立与履行、争议解决与法律责任等方面做出明确规定，对促进行业持续健康发展具有重大意义。一方面，《电子商务法》将自然人纳入经营者，需履行纳税义务，将有助于促进线上线下公平竞争；另一方面，《电子商务法》对信用炒作、虚假交易及限制竞争行为提出惩戒原则，将有助于进一步规范市场秩序。,从行业发展来看，在用户高增长红利期后，供需两端“双升级”成为行业新一轮增长驱动力。在需求端方面，2018年网络消费继续保持升级态势，消费升级为行业增长提供了强劲动力，也进一步推动市场成熟发展。例如，个性化需求促进了定制化供给，低线城市用户需求的释放加速推动电商渠道下沉，品质化需求和理性消费进一步推动品质电商的快速发展。在供给端方面，围绕资源、技术和模式的升级进一步加快。例如，各大电商门店加速落地，与传统零售商联盟化趋势加强，线上线下资源进一步整合；人工智能、大数据、区块链等技术在物流、营销、质量追溯等领域应用日趋深入；电商流量加速分化，拼购模式、小程序电商、内容电商等新模式交易规模呈指数增长。供给端升级加速了资源流动与协同分工，有效提升了供应链效率，同时通过丰富消费场景进一步激发消费潜力。,报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【2019年43次互联网络发展报告】即可！, ,

移动互联网的下沉带来了新的增长机会，在互联网的各个领域，新的独角兽开始涌现，以农村包围城市的势头挑战传统的互联网巨头。这里我们把目光放到拼多多来看看其是如何实现电商领域的低端颠覆的。,三年时间，拼多多买家数量已超过京东，挑战淘宝,三年多的时间中，拼多多以火箭般的速度窜升，其年度活跃买家数量从2017年1季度的6,770万人上升到2018年4季度的4.185亿人，年度人均消费从67.7元增至1,127元。,,证明了自己地位的拼多多也上升可与阿里巴巴，京东同台竞技的三大电商平台之一。按年度活跃买家数量来看，拼多多年度活跃买家数量为4.19亿人，已经超过京东。但拼多多用户的消费能力目前仍然偏低，年度人均消费只有1,127元，是京东的1/5，阿里巴巴的1/7。,表：三大电商平台中国电商交易额,,注：阿里2018财年截止至2018年3月份,拼多多的崛起得益于移动互联网下沉，高性价比+拼购的微信裂变力量,拼多多的崛起主要得益于三点：移动互联网的下沉，商品高性价比策略，微信拼购模式的社交裂变力量。,移动互联网下沉：城市下沉是过去几年移动互联网最重要的主旋律。随着智能手机飞入低线城市百姓家，越来越多的底层用户开始涌入移动互联网。这些新涌入的互联网用户大多不知道淘宝，京东为何物，为新电商平台的诞生创造了条件。,商品高性价比策略：跟低线城市用户能在本地集市，商场购买的商品相比，拼多多为低线用户带来琳琅满目商品的同时，还以极高的性价比吸引了低线城市用户。拼多多能够实施低价策略并非仅仅是因为早期得益于“假货”，“山寨货”，“低质货”，拼多多之所以可以实施低价策略，很大程度上也跟其早期无盈利压力，无需进行流量变现有关。众所周知，商家在淘宝，天猫，京东的流量成本逐年水涨船高，流量成本已经成为商品最重要的成本，远超过商品本身的制造成本。当时未上市的拼多多光脚不怕穿鞋，可以把本可以从商家身上榨取的流量成本让渡给消费者。这样一来，拼多多上的商品价格自然更低了，也就受到了下沉城市群众的欢迎。,拼购的微信裂变力量：微信作为社交平台是下沉最快的移动互联网应用，通过借助微信网络裂变的能量，拼多多用低门槛拼购（凑1-2人就可以享受更多折扣）即可得到折扣的方式很好利用了用户口碑推荐的力量，一时间拼多多拼购链接朋友圈，微信群满天飞。拼购的微信裂变力量结合前文提到的让人震惊的“低价”，用户自然就飞起来了，极低的用户增长成本使拼多多可以更加任性地实施低价策略，分发给能提供低价商品的商家。,用户画像：拼多多用户究竟有多么下沉？,我们结合多家数据平台的数据来看拼多多用户画像跟淘宝和京东的差异，可以发现拼多多用户相对年纪更大，有更高比例的低线城市用户，收入水平和消费能力相对较低。,首先，拼多多在用户年龄结构上比淘宝，京东相对大龄。年纪越大，对互联网接触更慢，拼多多无疑抓住了这几年大龄用户增长的契机。根据百度指数的画像，在年龄分布上，拼多多40岁以上的用户占41%，而淘宝，京东分别为18%和22%。另外拼多多女性的比例也比淘宝和京东要高，这也与女性（大妈）消费相对更加精明，跟追求性价比相符合。,,注：数据来自百度指数,第二，拼多多的用户在城市结构上更下沉。尽管没有找到用户对应城市等级的比较数据，但从下图用户构成分布看，拼多多有更高比例的用户来自相对没那么发达的内陆省份。,,第三，拼多多的用户消费能力相对更低，价格低廉的商品对他们吸引力更好。从下图可以看到拼多多千元机的用户占比为19%，远高于其他平台。,,回想互联网早期在网络购物领域，淘宝的发展史跟今天拼多多的发展路径并没有明显的差异，淘宝在带来购物更多选择的同时，是以价格显著低于线下商场而快速渗透的，然而随着淘宝流量的商业化和品牌化后，老百姓喜闻乐见的廉价商品相比过去更为难觅。拼多多其实是在下沉用户中，接过了淘宝早期的廉价旗帜，创造了一个新的轮回。,via：199IT原创,

根据
AdobeAnalytics收集的数据，在今年“黑色星期五（Black Friday）”，美国消费者在网上花费了74亿美元，成为美国有史以来第二大网络购物日。,根据Adobe的数据，今年的黑色星期五以74亿美元的销售额不仅成为黑色星期五有史以来销售额最高的一天，还仅次于去年“网购星期一（Cyber Monday）”的79亿美元，成为有史以来在线收入第二高的一天。消费者的平均订单价值为168美元，同比增长近6%，也创下了黑色星期五的新纪录。,截至美国东部时间上午9点，“小企业星期六（Small Business Saturday）”的在线消费也已经达到4.7亿美元，比去年增长了18%。Adobe表示，当天的销售额有望超过30亿美元。,据Adobe的数据，美国在线销售额较去年增长了约20%。Adobe预计今年网购星期一的消费额将达到创纪录的94亿美元，较上年同期增长18.9%。,周五Adobe表示，感恩节当天网上购物总额已达42亿美元，较去年增长14.5%，创历史新高。最受欢迎的购物项目包括
迪士尼的《冰雪奇缘2》玩具、FIFA 20等电子游戏，以及
苹果Airpods和三星电视等电子产品。,尽管
塔吉特（Target）和
沃尔玛等一些传统实体店已成功向网上购物商店转型，但科尔（Kohl ‘s）、Gap和
梅西百货等其它实体店却举步维艰。塔吉特的股价今年以来上涨了约95%，沃尔玛上涨了近30%，但科尔、Gap和梅西百货的股价今年以来下跌了25%以上。,

eMarketer估计，今年全球零售电子商务销售额将达到3.563万亿美元，前五大零售电子商务市场的份额将达到82%以上。到2022年，这些市场的份额将达到85%以上。,2019年，中国零售电子商务销售额将增长30%以上，达到近2万亿美元，超过全球总销售额的一半。美国零售电子商务市场的销售额将达到6006.3亿美元，同比增长近15%。,,英国的销售额将达到1370.8亿美元，比2018年增长近11%。日本和韩国的零售电子商务销售增长将分别增长4.0%和11.1%。

这些国家目前在全球零售电子商务市场的份额受到出口增长和网络支付的影响，如，中国的阿里巴巴。此外，在线销售的奢侈品的持续扩张起到了支撑作用。,从电子商务对零售销售额的贡献来看，中国是全球的领袖（55.8%）。这主要由于其庞大的人口和中产阶级的爆炸性增长。随着收入的增加，中国近期的增长将主要来自农村购物者。,美国的增长将受到高性能零售电子商务类别的推动，如计算机和消费电子产品，以及服装和配饰。今年，计算机和消费电子产品的零售电子商务销售额将达到1302.9亿美元，占零售电子商务销售总额的21.7%。服装及配饰的电子商务销售额将达到1,227.6亿美元，份额为20.4%。到2022年，计算机/消费电子产品和服装/配件电子商务销售额将分别达到1903.1亿美元和1812亿美元。,,在英国，销售增长将来自亚马逊在该国邻近市场的迅速发展。Prime是亚马逊欧洲扩张的核心。McKinsey的调查发现，截至2018年7月，意大利、德国和英国超过一半的网民拥有Prime帐户。,今年，日本零售电子商务销售额将增长4.0%，是五大市场中增速最低的，这主要是因为该国人口老龄化导致国内需求放缓。,韩国的零售电子商务市场已经通过其美容产品和电子产品的国内销售和出口得到了很好的发展。但由于国内需求情况与日本相似，韩国将继续以对东南亚邻国的出口来维持增长。,199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载,