,          工业和信息化部4日发布《互联网行业“十二五”发展规划》。规划提出，“十二五”期间我国基于互联网的协同研发设计、定制生产营销等广泛应用，网络金融和电子商务普及深化，2015年电子商务交易额达到18万亿元。,同时，互联网在社会发展和服务民生中的基础性作用凸显，2015年互联网企业直接吸纳就业超过230万人，并带动更大规模的就业增长，基于互联网的公共管理和社会服务能力显著提升。,规划提出，“十二五”期间，我国骨干网总带宽较“十一五”期末增长10倍，达到300Tbps，网间互通质量达到国际先进水平，国际互联网出口带宽增长5倍达到6.5Tbps，骨干网络海外POP点达到100个。骨干网全面支持IPv6，主要商业网站、教育科研网站和政府网站支持IPv6。IDC空间布局进一步优化，实现技术升级，改造后IDC的PUE值力争达到2以下，新建大型云计算数据中心的PUE值达到1.5以下。,同时，互联网服务业收入年均增长超过25%，突破6000亿元。新兴服务成为主要增长力量，生产性互联网服务有显著增长。形成一批掌握核心技术、具有国际影响力的互联网骨干企业，以及众多创新活跃、特色鲜明的中小企业。移动智能终端操作系统、云计算和互联网新兴应用技术等方面取得突破，互联网核心网络设备、智能终端、基础软件、核心芯片等产业自主发展能力显著提高。互联网业务与应用标准化体系初步建立，下一代互联网标准体系逐步完备，云计算、IDC等标准取得实质进展，中文域名、域名安全解析等资源类标准取得突破，网络信息安全标准满足安全运行需要，国际标准影响力明显加强。,

comScore发布了拉丁美洲电子商务市场的研究报告，数据调研了将近1000位拉丁美洲的受访者，分析了 Brazil, Mexico, Argentina, Chile, Colombia, Peru 和Venezuela的网购行为，包括互联网和移动网购的现状。调研发现这些网购用户喜欢直接在零售商网站或通过关键词搜索开始购买。服饰是最流行的网购品类，43%的拉丁美洲网购用户在过去三个月在网上购买过这些产品。,,品牌认知和忠诚是驱动在线购买的主要因素,研究发现7/10的网购用户直接访问零售商的网站，显示出品牌认知和忠诚度对零售商网站的重要性，超过一半的网购用户（56%）表示他们通过关键词搜索开始网购，36%则通过网络广告开始自己的购物旅程,,
服饰和电脑电子是最为流行的网购产品品类研究还发现相比其他地方，巴西用户更喜欢通过比价网站和网络广告开始他们的购物旅程，而 Peruvians则更喜欢通过社交网络和线下广告开始购物流程。,在拉丁美洲网购用户中，43%受众者表示他们在过去三个月购买过服饰类产品，是最为流行的网购类型，电脑电子在第二位，购买率为41%，36%的用户购买音乐，电影或视频，家电购买率在第四位，为35%，1/3的用户在线购买电脑硬件,,其他发现还有,Study Methodology,A sample of 1,098 online consumers participated in the survey that was fielded online from July 5 to July 12, 2012. The survey was conducted in seven countries in Latin America including Argentina, Brazil, Chile, Colombia, Mexico, Peru and Venezuela. The survey was conducted in Spanish and Portuguese.,其他发现还有

消费者网上购物的平均时间，拿去年的6月跟今年的6月比较，从20分钟减少到了17分钟。另一方面，客户停留在网站上的时间减少的同时，多数电商的转化率只有0.5%左右。,在注意力越来越分散的今天，99.5%的客户是流失掉的，电商要如何去了解这群客户的购物行为特征，并且使之转化为订单量。,困境：客户停留时间在减少,时间是一个很稀缺的资源,对于电商来讲，人均浏览网页的时间，就是正在变得稀缺的竞争资源。, ,从图二可以发现，每天覆盖的人数，购物网站（包括淘宝）的流量增长是68%，但是人均当天在线浏览的时间（在电商这边）减少了16%。网上购物的时间，拿上一年的6月跟今年的6月比较，则从20分钟减少到了17分钟。, ,我们细致地看一下各家网站（见图三）会发现同样的情况：京东、卓越、当当、凡客、梦芭莎，这几家代表性的B2C中，我们发现大部分流量是增长的，但是如果我们看一下这些网站人均的当日浏览时间，京东上一年是10分钟左右，今年则只有8分钟左右。那么，这是由于现在的网站找东西更有效，所以浏览网站的时间更少一点,还是其他原因？,其实，我们可以用其他的数据挖掘一下，到底是网站的有效性小了，还是总的时间少了？我觉得其中一个很重要的东西是每个网站在争取一个顾客进来以后，它在8分钟里做了哪些事情。,电商的眼球经济只有17分钟，这是总的平均数，也即平均每个网民在电子商务网站会停留17分钟。淘宝商城、京东商城，如果我们真的把它们浏览的时间拿走的话，你会发现其他的网站所拿到的流量就会很小。, ,而用户停留在网站上的有效购物时间减少的同时，电商的转化率却普遍不是很高。,从访问到购物车，平均来讲，100个人进来，只有4.5个人把东西放到购物车，有96个人不会把东西放到购物车，那这96个人干吗呢？,另外，我们可以看到，京东商城下单到在线支付的百分比是29.4%，凡客诚品是29%，一号店是8.3%。, ,追寻流失客户购物行为特征, ,先让我们看一下图五的数据。,图五这个数据蓝色部分显示的35%，是指只有35%的人是今天来、今天买的；65%的人是以前来、今天才买的。这里的65%说的是新客户，不是老客户，新客户今天来到这个网站，今天就买了。从下往上第二格红色，是昨天来、今天买的客户；绿色的是2-6天前来的、今天才买的客户；最高的那个橙色是21天之前来的、今天买的顾客。当然，这个数据，每个行业都有差别，不完全一样。,从数据我们可以发现，客户从访问页面到最终付款，所用的时间是不一样的。有的用户是第一天下单，隔了一个星期才付款。尤其是一些非标准、无品牌的产品，消费者比价情况普遍，导致从访问到下单购买时间更长。(我为此访谈过部分国内电商，数据基本一致但百分比不一样。),所以，电商业者会发现，当天来到网站的人不能完全用漏斗（图六）来看，因为他来之前压根就没想买你的东西，他只是过来看一下这个产品便宜还是贵。面对这样的顾客，你就更需要知道他们到了网站之后做了什么事情。, ,首先，网站可以问，客户在下单之前浏览过哪些页面和产品，他的浏览历史非常重要。,其次，要了解清楚，正在网站上浏览的客户，哪些是明确要来买东西的，哪些只是随便来逛逛的，以及他们从什么入口进入；,第三，没有购买的用户，到底看了多少产品页，多少放进购物车没有付款，多少是一个产品页都没有看的；,第四，多少客户把产品放进购物车隔天才付款的。,此外，非常重要的是，客户登录网站首页之后，除了有40%的弹出率之外，剩下60%的用户分别是从搜索、分类购物和引导购物等渠道进入，作为电商来讲，应该了解他们从哪个渠道进入到产品页面、三个渠道进入之后付款的比例分别是多少，从中找出问题所在。, ,这一思路与网站整体的架构相关，目前国内关注还比较少，但是先可以尝试用这个思路去看存在的问题。,最后，最想告诉读者的是，用这些简单的方法，就能知道没有付款的消费者的购物行为，只有了解他们的购物行为特征，才可以让这溜走的99.5%的用户产生付款，从而提升网站转化率。,

据市场研究公司comScore最新发布的预测报告称，美国年底节日旺季的电子商务销售额将达到434亿美元，较去年同期增长17%。comScore称，今年的年底节日旺季电子商务销售额增长率将刷新历史新纪录。前几年的增长率分别为：2011年14%，2010年12%，2009年4%。2008年由于受经济衰退影响，当年的年底节日旺季电子商务销售额较前一年不增反减。,,此外，今年的年底节日旺季的线上销售额将继续超过线下销售额。国际购物中心协会（ International Council of Shopping Centers）估计，美国同店销售额将在11月至12月期间增长3%，略低于去年同期3.3%的增长率，但仍超过了最近10年的同期平均增长率。,美国消费者在11月份的前18天里在线上购物上面花费了101亿美元，较去年同期增长16%。今年前10个月的美国线上购物开支也增长了16%。,这一增长预期对于亚马逊等电商网站和沃尔玛等零售商来说都是利好消息。,美国传统节日感恩节过后的那个星期一一直是在线购物最重要的日子之一，那一天被称作“网络星期一”。大多数美国人在度过感恩节之后，将在那一天重新返回工作岗位，人们在工作之余就会抽出一定的时间上网购物。,某些在线零售商还针对黑色星期五推出了一系列优惠活动。黑色星期五指的是感恩节后面的一天，那一天通常标示着美国年底节日购物旺季的开始。,

2011年北欧电子商务市场规模为110亿欧元，很多国家的用户主要在英国网站进行购买，使得英国成为北欧用户最流行的国外购物网站。,来自postnord的北欧2012年电子商务报告概述了该地区的电子商务趋势。下面是该报告的一些重要发现：,从国外网站购买产品,40%的北欧用户从国外电子商务网站购买产品，英国是最流行的首选。挪威人最喜欢从海外网站购买，这主要是因为当地较高的成本和缺少本地电子商务网站。,,瑞典，则因为邮件订购合零售业占据的市场份额很高，拥有固定的配送网络，购物者更可能使用本地网站购物。,缺少要购买的产品是北欧用户从海外网站购物的主要原因，然后是更低的价格，这些购物者也很担心假货和是否能收到货物的问题。,,北欧电子商务市场：关键趋势,北欧电子商务市场规模价值近110亿欧元。2011年超过8/10的北欧消费者在线购买至少一次，平均花费为683欧元。,主要的产品品类,图书，家电和衣服是 斯堪的纳维亚人最喜欢购买的产品品类，尽管用户越来越冒险。,消费者想要快速的配送服务,1/2的北欧用户在国内网站购物时，他们希望能在3天内收到货。,移动电子商务开始扎根,去年5%的北欧消费者通过手机购物，而英国为10%。但是11%的用户打算今年使用手机进行购物。,首选的支付手段,支付方式在不同的国家情况不同。丹麦和挪威用户喜欢通过信用卡或借记卡进行支付，而只有一小部分的芬兰和瑞典人喜欢这种支付方式。在各个国家，货到付款都受欢迎，然后是银行转账。,北欧电子商务市场：关键趋势

在启动2012年“金字招牌”调查的时候，根据往年反馈的意见和建议，我们对调查的品牌做了重新分类，以期能够更符合各行业内人士和普通读者对各个品牌行业属性的认知，同时也希望这种新的分类能够更好地反映各个品牌在行业中的真实地位。

　　今年我们还新增加了对移动应用程序的调查。如果说前几年移动互联网还只是个概念的话，如今则已经深入到每个公司人的工作和生活当中，观察哪些移动应用程序俘获了最多的公司人用户就成了我们责无旁贷的任务。同时也不难预计，将会有更多的新品牌在这个创新密集的领域中脱颖而出。

　　跟往年一样，我们所有的调查对象都是受雇于某家公司的公司人，并且所有调查对象均提供真实姓名、公司信息和职务，以及真实的联系方式。今年共有3143名公司人接受了我们的调查，与去年相比增加了近一倍，其中男性为1636人，占比52.05%，女性1507人，占比47.95%。在他们中间，年龄在22岁至25岁之间的公司人有923人，占比29.37%；26岁至30岁的1276人，占比40.6%；31至35岁的608人，占比19.34%。

　　今年我们还特别通过《第一财经周刊》官方微博和iPad版杂志进行了调查，其中来自微博的调查对象216人，来自iPad订阅用户的调查对象447人。

　　这次调查中问卷的平均完成时间为24分48秒，3143位公司人共为此花费了近1300小时，这份调查的价值是你们赋予的，感谢你们的参与！

　　
参与调查

　　任雪松 李洋 张衍阁 金晶 杨晓宇 董晓常  杨樱 高宇雷 符淑淑 陈锐 谢灵宁 王泓超 王林 李申 刘心力 许诗雨 肖可 王娜  刘荻 杨轩 文姝琪 李蓉慧 李博 沈从乐 娄小晶 陈思 俞斯译 周昶帆 严悦 宁华 兰红 顾燕萍 邹曈 姚芳沁 赵蓉 王清 郜艺 李依蓉 李会娜 张鑫 郑浩榕 朱宝 梅岭 骆轶航 徐涛 张嵩浩 许悦

　　
各产品子榜单撰文

　　周昶帆 赵蓉 王娜 朱宝 张鑫 梅岭 邹曈 李博 陈思 文姝琪 王清 刘荻 姚芳沁 宁华 肖可 顾燕萍 俞斯译 兰红 杨轩 李蓉慧 沈从乐 李依蓉 王泓超 , 
互联网,, ,, ,,      不管IE是不是靠微软的捆绑策略，它走下坡路都是一定的了。并且如果你问一个人为什么还继续用IE，最多的理由也是网购网银方便，这可能是它的最后红利了。而Chrome的成功则是因为其简洁快速和有一点DIY的特色。对于完全不care或不知浏览器是什么的用户来说，捆绑杀毒软件的360会成为重要选择。不要低估这种“傻瓜”用户，它是一个庞大市场。, ,, ,      Gmail重新成为第一，有一种可能性是Gmail今年相对比较稳定，但更多的可能性在于—私人邮箱的使用更多的是用来注册的账号还是它的服务本身？毕竟它作为全球性的邮箱服务，在注册其它服务的时候，它更便捷。腾讯和网易是国内邮箱服务商中一直保持竞争力的两家，而它们在用户群上的此消彼长，也多少暗示了我们的被调查的公司人年龄的变化。, ,,      谷歌的份额与各种市场份额统计数据有明显差异，但相比去年它还是下降了8个百分点。百度的优势更明显了，但它也因此而越发缺少竞争力，否则也不会因为奇虎360一出而损失了10%的市场份额，如果抛开公司人调查这个背景，短期内影响最大的是谷歌，它有70%的流量来自于360的内置搜索框。未来一年竞争会升级，对百度来说，艰苦的竞争在后面。, ,,      优酷和土豆相加获得的63.66%的份额，意味着两家的合并造就了一个绝对领先的巨头，这减少了很多内耗，在影视版权采购、带宽服务器采买、后台数据整合等多方面它们实现了协同。爱奇艺尽管排名第二，但各种信息似乎表明它未来的竞争力很不明朗，搜狐和不在榜上的QQ被普遍认为不可小看。,,      我们这次把社交网站和微博放在一起。新浪微博的表现十分抢眼，而有着中国Facebook之称的人人网虽然排第二，但与前者在全球的地位难以相比，曾经作为SNS代表的开心网不但远远落后于人人网，而且落后于需要翻墙的Facebook。微信作为移动社交平台今年首次列入调查即排名第三，并且超过了同门的腾讯微博—其后发展更是有充分想像空间。, ,,      喜打价格战的京东显然赚到了吆喝，电商网站中首选京东的人与选天猫的人都在3成以上。今年价格战的两大主角之一苏宁易购却只排名第八，看来，虽然苏宁易购可以靠销售家电数码获得不错的销售额，但在其它品类还没有建立起优势，而且在网站使用体验、物流配送、评价系统等环节里，苏宁易购还需努力。, , ,互联网•电信,, ,, , ,      这是第一次调查，所以它还没涉及品牌，但我们会留意这个趋势及未来可能的市场份额。移动互联网发展至今，手机报不再是唯一的手机终端新闻载体了，更多专门的新闻应用出现。而社会化媒体新浪微博因为具备媒体平台属性，它能在碎片时间里快速提供信息，同时也有社交功能，成为在手机上获取信息的首选。手机报将死，而移动互联网的大潮则刚刚开始。,, , ,      微博出现之后，用户阅读新闻的入口发生了改变，微博开始替代新闻门户。除了主流门户网站外，我们还特意增加不同于国内门户网站内容的新闻源，比如华尔街日报中文网。它们并非是新闻首选网站，但你会看到它的市场关注度与主流新闻网站也相去不远。,,     与往年调查运营商不同，今年我们将3G业务提取出来，虽然排名结果相同，但联通和电信的首选率相比2G时代已经大幅上升，通讯已不再是中国移动的天下。在3G业务上，传统的2G移动用户正在由移动向联通和电信转移。iPhone是大家选择联通的重要原因，iPhone在某种程度上也是中国移动的大麻烦，因为它们至今并未与苹果公司达成合作。 , ,,　　这个市场里提供服务的多为垄断者，少数新兴的提供商比如长城宽带、歌华有线并不能构成威胁。它们的服务水平与国外相比也很难令人满意。中国网速世界排名第90，而在资费方面，中国内地是韩国的29倍。宽带接入未来的发展趋势是速度更快、带宽更大，以光纤介质的宽带代替目前所使用的网线，但目前还看不到竞争格局会发生大变化。,,数码,,, ,　　在以手机为主的5英寸以下智能终端中，苹果已经占据了被调查者将近一半的份额，而诺基亚不可避免地衰落了。最大的胜利者其实是三星，它已经成为全球最大的手机制造商，在我们的调查中其份额一直保持11%的位置，非常稳健。另外国产品牌的代表小米和华为手机借由互联网手机和品牌合作的势头或许还将有所作为。,,　　苹果毫无疑问占据着绝对优势，而且份额还在持续上升。去年未能上榜的HTC今年超过联想排名第三，它们在一年前才发布自己的第一款平板电脑，但或许是因为手机的品牌优势。而Android平板还是一块绞杀激烈但无人获得胜利的战场，如果统计一下选择“苹果”和“无”的用户，这两个数字的总和是78.06%—他们要么买苹果iPad，要么不买任何平板产品。,,　　笔记本电脑的第一名似乎每年都没有悬念。从IBM易手联想8年之后，ThinkPad依然以强大的品牌和质量抓取了28.01%的份额，它与联想一起则占据了38％的市场。在这一品类中进步飞速的是苹果。去年它还只排名第五，今年则已经站到了第二名。所有的笔记本厂商都在想办法应对苹果的挑战，去年6月英特尔携合作厂商推出了超极本，但到目前超极本还未交出让人满意的成绩。,,,, ,　　卡片数码相机的未来将被手机取代，所以今年我们只列出了单反。这个市场目前没有太多悬念，佳能、尼康和索尼同去年一样名列三甲。因为不包括卡片机的数据，索尼的份额从20.96%跌到了7.13%。未来会有变化的将是微单市场，2011年的日本微单相机市场松下、索尼、奥林巴斯占了先机，而佳能也在今年7月发布了第一款微单相机，开始加入战团。,,　　传统三大游戏厂商市场下滑如此之快出人意料，去年索尼还有41.2%的份额，而现在不玩电视游戏的公司人已经占到6成以上。即使微软的Kinect体感套件大受欢迎，任天堂亏本销售最新掌机3DS以及发布了Wii U，它们也无法改变趋势—iOS和Android游戏正在兴起，直接抢走了消费者的时间和电视游戏厂商的生意。,, ,商旅 ,, ,, ,　　香格里拉连续四年蝉联第一，而洲际、希尔顿等在中国的扩张明显比它疯狂得多。这得归功于一点：当所有其他品牌都在依靠管理合同比拼规模的时候，香格里拉还在坚持自建物业，保证质量。另外值得它们担心的是，它们在中国的合作伙伴纷纷自立门户，万达、海航、绿地都已创立了自己的高端酒店品牌，虽然还没有上榜。, ,, 　　较之去年榜单，如家还是行业老大，但紧随其后的汉庭和7天与去年排位正好调了个。七天扩张步伐更加激进，产生了更多的加盟店，从而让品质控制变得更加困难。桔子酒店进入前五名说明在竞争激烈的经济型酒店行业，能抓住某个特定市场的品牌还是有机会的。也正因此，如家、汉庭都推出了升级品牌。, ,, ,　　尽管携程发起了一场大规模的价格战，它的支持率仍然出现下跌。相比之下，去哪儿和艺龙一起用更加优惠的价格和更灵活的营销策略从细分市场分食携程的份额。现在，移动互联网被认为是与旅游天然契合的，今夜酒店特价的成功正说明了这一点。, ,, ,　　三大航空的地位不容挑战，其中国航更因为占据国内国外航线的双重优势高票领先。全球经济危机之下，廉价航空理应备受瞩目，不过，相对国际市场上的发展，作为国内廉价航空代表的春秋航空份额反而下降，乘客观念限制，航线资源分布不科学，成本控制空间小等因素制约了廉价航空发展。,, ,日常生活用品,, ,, , ,　　恒安集团的心相印已经连续4年遥遥领先。维达和清风品牌也表现不错，这使得这三个领先的纸巾品牌占有率相加达到了75.55%。对于纸巾这种产品来说，虽然大规模市场营销的投入要求不及其它快消品，但对产品质量、包装、渠道铺货能力和定价策略要求更高，尽管纸巾市场上的品牌非常多，公司人依然形成了很高的品牌忠诚度。,, ,　　虽然强生隐形眼镜在今年年初再次受到召回事件的困扰，公司人对强生的青睐度却反倒赶超了博士伦。这可能与最近几年美瞳的流行有关。毕竟强生在美瞳领域的产品种类更多、知名度更高。同时随着选择佩戴日抛隐形眼镜的公司人增多，主打短时间抛弃、没有半年抛和年抛产品的强生看来将会比最早进入中国的博士伦更占优势。,, ,,, ,　　雅诗兰黛品牌在女公司人群中的地位得到了凸显，同集团旗下的倩碧也同样排名领先。除了逐步加大在中国的营销投入，雅诗兰黛近年来还十分积极地开拓旅游市场。另一方面，排名前10的品牌中有7个是分别属于欧莱雅和雅诗兰黛集团的，但所有上榜品牌相加的份额不足40%，也体现出护肤品行业的竞争激烈。,,　　洗发水市场依然是宝洁的天下，它旗下的一众品牌共占据超过52%的份额。值得注意的是资生堂，它也正在用多品牌策略占领大众美发市场，旗下的水之密语、丝蓓绮、惠润等品牌不仅对现代商超渠道极为重视，在网络渠道也营造出一定口碑。对于洗发水，公司人群除了基本的功能诉求之外，以消费能力、使用习惯等划分出的多层次消费区间也正在形成。,, ,, ,, , ,　　这是我们今年新增的类目，在彩妆品牌的选择上，消费者做出了与选择女性护肤品时完全不同的选择。可以看到价格和知名度成为彩妆最关键的因素。实惠的价格、铺天盖地的广告和专业彩妆的背景让美宝莲成为公司人的首选。Dior是前三名中唯一高价位的品牌，但LVMH旗下的贝玲妃2007年进入中国，几款明星产品的良好口碑和独具一格的营销让它跻身前三。,, ,　　洗涤用品前三名依然保持不变，同时我们能清楚看到洗衣液产品正在越来越受欢迎，奥妙的洗衣液在2009年进入中国市场，当时以较同类产品低30%的价格切入竞争，联合利华同时在广告上重点突出洗衣液产品。蓝月亮今年排名较去年有大幅度提升，接近第三名，但不可避免的是价格战，蓝月亮的洗衣液产品价格自上市以来已经下降一半左右。,, ,　　男人越来越重视面子问题，各个品牌都开始重视男性市场。例如欧莱雅集团从战略层面将男士护肤品列为了公司在中国的下一个巨大增长空间，而上海家化专门针对男士消费群推出了高夫品牌。在品牌营销上，巴黎欧莱雅沿用了“代言人+系列广告”的营销方式，在男性消费群中继续强化品牌概念，而曼秀雷敦和妮维雅则利用在商超渠道的陈列优势驱动了销售。,, ,　　2008年才在中国上市的舒适达品牌连续三年排名上升，表明牙膏市场上的确还有更多可以挖掘的空间，云南白药、竹盐、狮王等品牌的上榜也体现出了这种趋势，即公司人群体在牙膏消费方面还有更多差异化的需求。大众市场上依然还是高露洁表现更好，宝洁旗下的佳洁士一直没能追赶上去。黑人的成功则表明了差异化营销的重要性。,,　　杜蕾斯仍然是大多数公司人的第一选择。除了品质可靠、适中的价格之外，讨喜的包装和一如既往出色的社交媒体营销也给它加分不少，比如你一定记得那个“祝所有使用我们竞争对手产品的人—父亲节快乐！”的创意广告。冈本也俘获了不少公司人的心，增速位列几大品牌之首。它的包装风格连同品牌名称，都给人一种硬朗的品牌形象。,, ,金融证券,, ,, , ,　　招行还是招行，这个排名与其庞大的发卡量相符。使用招行信用卡的人多半感受过它们的服务，不过，公司人可能没有关注，招行正在用其强大的数据库与商家合作营销网络，培养你的消费习惯。招行在保持还款通道便捷、增值服务提升以及市场占有率高的优势的同时，还要提高对数据库更新与管理的能力。, ,, ,　　参与调查的28.35%的公司人的工资卡是招行的，这说明招行信用卡的确给它带来了许多的关联业务。不过，在全国网点分布广度颇具优势的工行正在迎头赶上，几乎随处都能取钱这个优势，会让招行感觉到越来越大的压力。它们必须通过提升服务，并提供更多的增值服务来提升竞争力。,, ,　　平安财险一枝独秀。财险中，车险一直是占比较大的一块。随着北京、上海与广州等几大城市的限购，车险市场不可避免会受到一些影响，竞争会加大，尤其是对于中小财险公司。 在全行业都加大车险电销的背景下，起步最早的平安与投入加大的太保，将是最有力的竞争者，从这点上来说，平安也并不是高枕无忧，它后面还有太保。,, ,　　招商证券在与银河证券和国泰君安的竞争中成为公司人的首选品牌，与其在三者中的行业排名并不相当。不排除公司人在面对选项的时候有随意填写的成分。从其各自份额看，证券服务对于不景气时期的公司人来说，可有可无，而形成品牌和有竞争力服务则更任重道远了。,, ,　　这个排名与基金公司的资产规模的排名基本吻合。毫无疑问，王亚伟使得华夏基金更负盛名。不过，这位明星基金经理选择在盛极时离职，给华夏基金平添了一些烦恼。好消息是，华夏正在力图摆脱这种影响。华夏基金产品发行最为亮点的华夏基金恒生指数ETF基金增加了美元购买方式，为持有闲置美元的投资者提供了新的理财渠道。,, ,食品饮料,, ,, , ,　　西式快餐仍是快餐市场的主流。不过，虽然肯德基在中国拥有近4000家门店，麦当劳的门店仅约1500家，双方的支持率却很接近。麦当劳的好成绩，除了加速拓展、在奥运年掀起众多营销攻势外，也与它在北京、上海、广州、深圳等一线城市的店铺升级相关。必胜客的上榜则体现出快餐消费的多元化趋势。,, , ,　　康师傅和统一的胜出几乎没有悬念。值得一提的是，经历了商标权之争的风波之后，依靠对《中国好声音》等电视节目的大手笔营销投入以及渠道上的一贯优势，加多宝作为一个新品牌排名第四。农夫山泉旗下的东方树叶则成功在偏高端茶饮料市场挤出一片空间，在一个成熟市场，新入者要想成功并非没有可能，前提是独特而精准的概念，找到一个市场空隙。,, ,　　红牛和达能旗下的脉动优势较大，前者近年来一直强调自己维生素饮料的概念，并不断通过广告加强消费者印象。在营销上淡化针对运动人群这一点，可以让它们覆盖到更大的消费群体。“渠道为王”的定律在这个细分市场依然适用，在健身房等特殊渠道，宝矿力水特和佳得乐强化自己在这些“汗点”的开发，抢占了第三和第四名的位置。,, ,　　虽然可口可乐在今年上半年遭遇了“含氯门”事件，但它依然牢牢占据了头把交椅，尤其是将旗下品牌可口可乐、雪碧、芬达都囊括在一起的时候。雪碧甚至超过了百事可乐。这可以视作为可口可乐多年来持续投入和细致执行的结果。可口可乐已在中国累计投资50亿美元。不管怎样，百事可乐要加油了。,, , ,　　农夫山泉在饮用水市场有着不可撼动的气势。饮用水市场份额的区域性很强，在各个区域市场都有各自的强势品牌。而在全国性品牌中，以“天然水”概念起家的农夫山泉，凭借多年来对渠道网络的不断积累和细耕，逐渐占领了市场。另外两家具备全国渠道能力的公司娃哈哈和康师傅，则因为各自的纯净水品牌更偏低端市场，而没能得到公司人消费群体的青睐。,, ,　　大公司掌握渠道，这是在饮料大战中制胜的重要因素，同时，消费者口味成为竞争的重点，比如冰糖雪梨成为各公司纷纷推出的口味是最佳例证。如果要算新晋者可能要数中粮旗下的悦活品牌，但排名仅居第十。调查提供的选项中有不少品牌完全无人选择，可见这个市场中新入者的艰难，当然，新品牌受制于营销投入规模不够也是重要原因。,, ,, ,, , ,　　前几年曾在销售额上领先的克里斯汀现在已经抵挡不过面包新语、85度C等后起品牌的攻势。开好一家面包店的关键除了为顾客的味蕾带来惊喜，还要让他们有更好的消费体验。面包新语就不再把面包作为一种家庭消费，它面向年轻人，并大胆使用冷色调。和85度C一样，它们采用现场烘制的形式，给顾客提供了与产品生产直接的体验。,, ,　　食用油世界从来都没有悬念，连续四年前三甲毫无变化。铺天盖地的广告、高效的销售网络以及不断扩充的产品线是金龙鱼取胜的关键。而主打花生油的鲁花，则是该油品人们的首选，光是单一品种就为它赢得了第二的位置。在食用油领域里，虽然今年三次涨价，但对一日三餐多在外面解决的公司人来说可能无所谓。,, ,　　依然没有哪个品牌能对星巴克构成挑战。在中国已经有超过100家店的COSTA未来3年将在中国新开250家店，而星巴克要再开出1500家店，它目前已有500多家。不过，咖啡连锁领域还是有很多空间，以上岛咖啡代表的“咖啡+餐点”和以85度C为代表的“咖啡+甜点”模式也有很多推崇者，麦当劳力推的麦咖啡也正越来越多地出现在我们身边。,, ,　　光明、三元在我们的榜单上表现强势。近年来的乳制品安全事件使得消费者越来越多地意识到，由于对奶源管理的难度和管理能力的不成熟，企业规模越大出现问题的几率越大。国内品牌信任度的下降同时给国外品牌带来机会，其中品牌名称相对陌生的欧德堡和德运还挤进了前十。另外一个原因是我们调查者中北京、上海的公司人比重过多有关系。,, ,　　青啤的份额比去年高出8个百分点，进一步拉开与燕京啤酒之间的差距。但2011年在国内销量第一的雪花啤酒在我们的调查中只排在第四。因为打价格战而在中低端市场地位稳固的雪花啤酒一直在试图提高自身形象，但公司人对其接受程度还相对较低。外资品牌中百威英博的多品牌策略使其能覆盖高中低各个市场，并真正加入到中国啤酒市场的争夺中。,, ,　　康师傅仍然领先，但份额在下降。不过它的主要竞争对手是“不吃”。去年选择不吃方便面的公司人不到5%，但今年则达到了15.3%。虽然个人小金库紧张时，公司人惯用的口头禅仍然是“吃一个月方便面”，但真正这么做的人是越来越少了。持续不断的食品安全问题，使得即使面对主打健康牌的品牌，公司人也越来越倾向于选择“不吃”。,,房地产,,, , ,　　有约半数的公司人在购房时会首选万科，究其原因，万科是一家主流开发商，它为这个社会中的中产阶级盖房子，而这个与我们调查的公司人群是最接近的。万科的市场占有率虽然不及它在公司人群心目中的品牌认可度，但这也正是品牌所体现的价值所在。当然，万科提出的“卖邻居”、“卖居住体验”等概念也是打动它的消费者和潜在消费者的关键。,, ,　　还有哪家房地产中介公司没有在2012年关过店裁过员？对这个行业最好的消息是，还没有哪一家房地产中介成为全国性的品牌并且占据绝对的市场分额。坏消息则是，房地产中介公司在跨区域发展中，还存在一些认知壁垒。比如，以13.39%比例排在第一名的房地产中介公司链家地产，也不过刚刚准备进入上海。,,时尚与配饰,,, ,　　虽然好像平时很少看到人们穿着LV的衬衫或者裙装，但是品牌强大的号召力和国人礼尚往来的习惯让这个牌子成为公司人购物清单上高级货的首选。但事实上各家的差距不大，未来将可能取决于更多元的营销和新的消费人群的开拓，Burberry就开始注重社交网络与新技术的运用。而随着经济放缓，更多的品牌去中国二三线城市拓展市场，以期获得更大的市场空间。,, ,, ,　　本次调查新添加的品牌Coach结果成为皮具领域的冠军，它的形象定位和价格非常符合年轻公司人的口味，当然较差的经济形势也让人们选择更容易负担的品牌。但LV和Gucci依旧强势，值得注意的是去年位列第三的爱马仕今年仅仅位列第九，得票率由3.64%降至1.01%。与太多炫富等消息沾边也许是爱马仕名次下跌的理由之一。,, ,, ,　　优衣库超越ZARA成了第一名，这并不意外。看看每年夏天有多少件UT被买走，就知道优衣库有多么受欢迎。优衣库不仅价格比ZARA更便宜，品类上也更加偏重T恤、卫衣这些亲民的基本款。这让它拥有了更广泛的消费群。灵活的营销手段也是优衣库超越的法宝。在未来，网店可能会是它们获得更大发展的机会。,,,　　奥运年是各运动品牌营销投入的大年，本土品牌都加大了奥运营销的投入。但市场的主角仍然是耐克和阿迪达斯，今年选择这两个品牌 的人较去年更多了。奥运营销投入或许可以增加品牌的曝光度和认知度，但李宁显然在这一年里大幅度退步了，虽然还排在第三位但它与其它品牌的差距正在缩小。而公司人的世界之外，国产品牌实际上已经超过了它。,, ,, ,　　周大福在这个领域大获全胜，这与其在全国店铺数量众多有关—目前在港澳和内地230个城市约有1500家店面。同时国人对于黄金饰品的喜爱也让周大福拥有更多的公司人消费者。施华洛世奇凭借店铺新形象的推广以及较容易接受的价位成为唯一进入前三的外国品牌。而令人印象深刻的品牌故事和丰富的产品线让蒂芙尼成为年轻消费者首选的顶级珠宝品牌。,, ,, ,　　卡西欧成为冠军，有部分原因可以归结为对电子商务的开放态度，这让习惯于网上比价的公司人消费者更容易接受它的信息。当然，这种电子表，如果它还可以代表潮流，就更可以成为消费首选了。

　　金字招牌调查对象以年轻公司人居多，选择高级腕表的比例还不是很大。这可以解释在高级腕表方面，相对实惠的浪琴是最大赢家。,,家电,, ,, , ,　　西门子和海尔的差距在不断缩小，看来，即便罗永浩砸了N次冰箱，也没对西门子的品牌造成太大打击。美的第三的位子被伊莱克斯抢了去，这不仅与美的自身的收缩有关，也证明了这几个主攻大容量冰箱市场的品牌战略正在起作用，虽然这个行业并没有太多技术进步可言，但是如何更好地规划这个保鲜储存空间还有潜力可挖。,, ,　　电视业务的巨亏成为日企衰落的象征。公司们的解决办法是研发未来电视并加速商业化。日系的东芝、索尼都已在日本开始销售4K电视，索尼更将4K引入中国。而三星、LG的OLED电视即将上市。但这些新概念电视动辄数万的售价让普通消费者难以承受。除了降低量产成本问题，它们还要解决电视节目以及片源不足的问题，在中国市场，电视机厂商对此没有任何话语权。,, ,　　海尔和西门子继续“死磕”。需要注意的是美的，虽然旗下的小天鹅和荣事达品牌都入围前十，但比例在下滑，且自有品牌还落到了十名开外。节能节水这些技术没有突破的情况下，设计和营销才是品牌出人头地的重点，但至少从美的系列上，看不出有太多突破。,, ,　　空调应该是外资品牌最难攻克的家电细分类别。在每年的榜单中，格力、美的、海尔都牢牢霸占前三甲的位置。虽受到行业整体下滑的影响，但格力上半年营收和净利润超过了海尔和美的，说明专注也并非毫无用处。今年，家电巨头正在经历一系列的调整：格力和美的迎来了新的接班人；营收破千亿之后美的开始调整节奏，以解决高速发展过程中暴露出的问题。这个市场稳定之中仍存在大变数。,, ,　　“两家企业垄断了一个行业”，说的正是微波炉。不仅是国内市场，格兰仕和美的还牢牢掌控住了全球市场。美的份额的稳步上升，表明格兰仕的先发优势在被削弱。在经历了前几年的价格战之后，两家公司纷纷推出附加值更高的产品，以摆脱低端竞争。对海外市场，为从传统的OEM制造中转型，格兰仕和美的都投入了更多的资源来提升自有品牌的认知度。,, ,, ,, ,　　方太凭借大量的广告投放，延续了去年在厨电领域里的较大优势，而其他品牌之间并没有明显的差距。整个厨电行业受房产和家居行业低迷的影响，在过去一年业绩都出现了显着下滑。不过，老板电器却表现得出人意料，投入巨资成立厨电行业最大的技术中心，打科技牌的同时采用情感营销，看来确实有效。,, ,　　美的占了近一半的份额，与苏泊尔的竞争态势也与去年情况类似。依托全产业形成的品牌力和完善的销售渠道，美的在小家电领域奠定了明显优势。而售价上千元的虎牌在某些公司人群中形成的不错的口碑，表明如果可以有所创新，小家电也不一定就要打价格战。,, ,零售连锁,,, , ,　　受房地产调控影响的家具业今年的日子很不好过。不过，宜家依然遥遥领先。在租房家具和第一次购房家具中，宜家营造甚至教育家居消费的能力，是它获得垄断性优势的原因。家居服务，提供生活方式远远超越那些普通的家具提供商。相比宜家的卖场式，无印良品则显得更灵活，选址也都是在人气较旺的大型购物中心。,, , ,　　今年7-ELEVEn在成都和北京相继放开个人加盟，并宣布将进入一系列二三线城市，成为标志性事件，同时全家、罗森也宣布了自己在中国市场的目标，例如罗森正在上海全面改造它的店铺。公司人对便利店品牌的选择多少与各品牌在各区域市场的发展密切相关，更多的店铺和更便利的服务是这个竞争激烈、利润不高的行业里营造品牌价值的根本。,, , ,　　尽管家乐福在海外和欧洲本土的业绩持续下滑，但看起来中国依旧是他们的福地，此次仍然排名第一。对于超市品牌而言，现在细分化正在成为趋势，沃尔玛正在致力于在中国发展多业态，华润万家则早就开始多业态的经营，并且推出精品超市，提倡年轻时尚的生活方式，对公司人很有吸引力。,, , , ,文化消费,, ,, , ,　　在2012这个奥运会和欧洲杯两项赛事的大赛年，受益于其对核心国际赛事体育转播资源的垄断，CCTV5成为这份榜单的冠军。真正值得注意的是湖南卫视，它在这份榜单滑落速度如此之快令人咋舌。它曾经的王牌综艺节目面临着被其他卫视的真人秀节目分流的困境。依靠《中国好声音》，去年未上榜的浙江卫视现在跃升至第六位。,, , ,　　超过半数的公司人把浙江卫视的《中国好声音》列为自己在2012年最关注的选秀节目。一鸣惊人的关键，其实只是形式创新那么简单。而如果对照原版的The Voice，你会看到认真、不折不扣地学习，保持原汁原味，这是成功节目的关键。,, , ,　　做商业地产起家的万达集团为了带动其购物中心的人气，将影院业态放置其中，这也让它成为了中国最大的影院运营商。今年它还收购美国AMC成为全球第二的影院运营商。但在我们的调查中，公司人选择的院线在进一步分散。这与行业进入者、银幕增加都相关。这还是一个重资本进入的好行业，商业地产竞争激烈必然会带来选择的增多。,, , ,　　Vogue的全球知名度自不待言，而与本土模特和设计师的合作也让其在中国获得更多关注。《瑞丽》作为日系时尚杂志的代表也表现不错，对于初入职场的白领来说，它细致实用的风格搭配指南可以让公司人轻松解决日常着装问题。GQ进入中国3年来迅速成为公司人男刊首选，除了时尚报道，它对于社会热点及价值观的探讨也吸引了更广泛的人群。,, , , , ,汽车,, ,, , , ,　　大众品牌影响力依旧，但今年更值得关注的是MINI的入选。得益于MINI的成功营销和新产品引进速度加快，它已有5个车系共34款不同配置的车型在售。奔驰旗下的Smart表现也不算差，当初很多人都不认为它是一款真正的汽车。至于奥迪，推出A1没能带来多少销量，却收获了关注度。,, , ,　　奥迪正以全新的品牌形象吸引年轻的消费群体。有20.11％的调查对象选择奥迪作为首选紧凑型车。这表明奥迪的入门产品战略（奥迪A3等）取得成功，如今在消费者的眼中，开奥迪的人不再是官员或中年商人，也可以变得青春活力。宝马以6.97％的占比位列第三算是实至名归，它一直向消费者宣扬驾驶该品牌的乐趣，豪华的品牌形象深入人心。,, , ,　　日系三大品牌在中型车领域失手了。今年只有丰田系进入到这个榜单之中。尽管日系车企的产品依然可以在燃油经济性，性价比、空间利用、后期维修成本上守住优势，但欧美汽车公司的中型车竞争力也在提高，豪华品牌依靠国产车和价格战也抢走一些市场份额。, ,, , , ,　　奔驰在榜单上的攀升速度令人咂舌。尽管今年的分类方法较往年有所变化，但在前两年20万元以上的汽车品牌的调查结果中，选择奔驰的公司人数量一直稳定在3%。奔驰也在实施品牌年轻化策略，但与奥迪不同的是，它的品牌形象在中国人心目中一直高高在上。新推出的B级车将有利于它进一步靠近年轻人。,, , ,　　SUV是宝马着力发展的细分市场，X1的国产可以圆一些消费者拥有宝马汽车的梦，但奥迪凭借两款造型并不张扬的SUV俘获了公司人的心。在奥迪Q5国产以后，其价格也更容易被人接受。值得一提的是与宝马并列第二的路虎，其发动机排量小型化策略更符合中国消费者的偏好，小型SUV极光和新一代揽胜供不应求。,, , , ,　　调查结果已经表明，丰田在混合动力市场上的优势有多么巨大，其它品牌的混合动力车型在中国几乎都没有实际影响力，奥迪也不例外。雷克萨斯与丰田所使用的混合动力技术其实都源自对普锐斯的开发，但雷克萨斯因为是豪华品牌，车价更高，因此有更多空间去消化混合动力系统的成本，新推出的ES300h车型从各方面看都很值得购买。,, , , ,快递,,, , , ,　　虽然快递品牌众多，虽然你使用的快递公司可能五花八门，但是在我们的调查中品牌认可度却相当之高—顺丰以75.26%的选票高居第一。成本上涨和管理能力有限让多数民营快递都陷入混战局面，只有保证标准化服务的顺丰能够获得忠诚客户。此外，外资品牌获得国内快递牌照将逐步改变市场格局，虽然网点资源暂时无法与本土快递竞争，但凭借规范服务和成熟运力自然会吸引部分高端用户。,, , ,手机应用程序,, ,, , , ,　　移动端的社交应用令人眼花缭乱，腾讯算是其中的大赢家。微信已经成为腾讯在移动端上最大的战略级产品，此次调查中的得票也超过了QQ，将来在移动端微信已经大有替代QQ的趋势，对于腾讯来说，这将是一次圈地未来移动互联网用户基数的绝好机会。不过QQ在移动终端的地位会出现尴尬，而这也将是考验腾讯管理和业务规划智慧的时刻。,,　　火爆的休闲游戏总是割一茬冒一茬，这次唱主角的是水果忍者。这款游戏从头到尾只用学会划屏幕就行了，容易把控时间，简单但不至于腻味—人在玩一款考验敏锐性的游戏时总会展现偏执的一面。如今休闲游戏有一年风光就算不错，但2009年上线的植物大战僵尸居然是第二名，或许策略类休闲游戏的生命能更长久。,, , ,　　QQ和百度当然能在音乐业务上充分发挥用户规模的优势。不过比起传统点播的方式，如今更流行能随时搜歌下载的播放器和个性的音乐社区，在此项功能上面酷我和豆瓣就排在了百度前面。不过谈到热门程度，以上四者谁也抵不过唱吧，上线才5个月就已经能跟老牌音乐应用相拼，唱吧算是本年度音乐界最黑的黑马了。,, , ,　　移动设备上的新闻阅读习惯已经因微博的出现而大大改变。而在微博之外的专业手机新闻应用中，主流应用仍是四大门户的新闻应用，但排名却与传统互联网大为不同。在手机新闻和资讯类应用上的创新，是搜狐、网易、腾讯等在这个市场上超过新浪的绝好机会。除了渠道推广的力量以外，产品体验也是相当重要的一环。,, , ,　　视频服务在移动端依然是内容为王，而PGC（专业内容视频）网站则比UGC（用户生成内容）模式的视频网站更受欢迎，这也许反映了移动端的用户构成和使用习惯上的差异：移动端的用户更有能力购买iPad等平板电脑，用Wi-Fi接入来观看，而专业的优质内容会被优先选择。,, , ,　作为第三方浏览器，UC进入这个领域较早，至今一直是第三方手机浏览器的市场第一。而Safari浏览器是iOS设备的内置浏览器，份额也较高。在国内市场，UC浏览器将面临手机QQ浏览器的强烈挑战，同时这个市场还有海豚浏览器等众多竞争者。在移动互联网上，用户上网的入口是分散的一个个App还是浏览器，这也是摆在整个行业面前的问题。,,虽然今年冒出了一大堆的美食类应用，大众点评依旧在第一的位置上，它的移动端用户数达到了4000万。美食类应用的功能总能进入一个循环—下厨找菜谱、请客找餐厅、看评价、结合地理位置等等，而在互联网上积累了大量用户基础的大众点评网，在移动端的一家独大也不足为奇。,, 

        27日，国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布的《2014年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示：至6月底，中国移动电子商务市场交易规模达2542亿元，与2013年上半年同比增长378%。报告还显示：我国电子商务交易总规模已达5.85万亿元；上半年男性消费者比女性更爱投诉。,    
    B2B市场占比40.5%阿里巴巴仍是不可动摇的老大,        截至6月底，全国电子商务交易额达5.85万亿元，同比增长34.5%。其中，B2B交易额达4.5万亿元，同比增长32.4%。网络零售市场交易规模达1.08万亿元，同比增长43.9%。,        从全国电子商务交易细分领域看，B2B电子商务占比76.9%；网络零售交易规模市场份额达18.5%；网络团购占比0.5%；其他占4.1%。,        截至6月底电子商务服务企业直接从业人员超250万人，间接带动就业人数，超过1720万人。,        报告的监测数据还可看出B2B电子商务服务商根据营收份额的“排行榜”：2014年上半年，阿里巴巴继续排名首位，市场份额为40.5%。我的钢铁网、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、网盛生意宝分别位列第二至第七位，分别占比8.0%、5.7%、4.0%、2.3%、1.6%、1%，其他服务商占比36.9%。,        网购用户规模达3.5亿人，与2013年上半年2.77亿，同比增长26.4%。预计年底网购用户将达3.9亿。,        此外，至6月底，中国移动电子商务市场交易规模达2542亿元，与2013年上半年的532亿元，同比增长378%。中国电子商务研究中心网络零售部主任分析师莫岱青认为，智能手机、平板电脑的普及，3G以及WIFI网络环境的日渐优化，培养了人们移动购物的习惯，未来移动购物规模还会大幅增长。,     
   网购出问题男性消费者比女性更爱投诉,        截至2014年6月，中国网络零售市场交易规模达10856亿元，与2013年上半年的7542亿元同比增长43.9%。预计2014年该数字有望达到27861亿元，这意味着比现有交易规模翻番还要多！,        网购多了，自然难免投诉。消费者投诉的问题有哪些呢？记者从报告中看到，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为“2014年(上)十大网络购物热点投诉问题”。,完整报告：2014-8-30shch,转自：中国电子商务中心,     
   网购出问题男性消费者比女性更爱投诉

用户通过APP或移动浏览器访问零售网站，但这种行为因为不同的设备而存在很大的差异。APP这种方式在智能手机上更加为流行，使用时长份额达78%，而在平板电脑上，移动浏览器的时长份额则达到56%。,可见平板电脑跟PC相似的体验塑造了与PC更为相似的浏览行为，但这并不意味着平板APP就不重要。,,via：comscore, ,

,

根据EnfoDesk易观智库发布的《2013年第2季度中国B2C市场季度监测报告》数据显示，2013年第2季度，B2C市场服装交易规模达494.1亿元，占比B2C总体交易额31%，较2012年同期增长130%，环比增长19.6%。,,EnfoDesk易观智库分析认为，服装品类作为网购市场的主力品类，由于便于物流运输，毛利较3C品类高，因此吸引大型B2C平台不断进入该市场，并且通过开放平台的运营模式来迅速扩大规模。此外，唯品会第一季度在尾货市场突出的业绩表现，吸引更多竞争者以品牌特卖的模式进入尾货市场。其中，当当、凡客诚品分别上线尾品汇、特卖汇频道，发力服装尾货市场。,从市场格局来看，中国B2C服装市场依然是天猫一家独大，份额占比达75.2%，远高于第二阵营唯品会、腾讯B2C等企业。从厂商的具体表现来看，当当在二季度表现抢眼，推出尾品汇频道，拉动其服装品类营收环比上涨50%，在B2C服装市场的份额上涨0.16个百分点。易观智库分析认为，品牌特卖模式的核心竞争力在于供应商资源，唯品会依托先发优势在供应商资源方面占据一定优势，但随着越来越多的竞争者中加入，这一优势将逐渐被削弱。,,研究定义

网上零售：是指交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移。

B2C网上零售：是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。

C2C：是指企业通过为用户提供网络交易平台，以达成用户与用户之间的商品交易的商业模式。

本报告统计的交易额是按照用户下单的订单统计，包含取消订单、供应商采购(黄牛订单)和由于库存信息误差导致的无效订单,