,2020年5月15日，京东（纳斯达克证券代码：JD）周五盘前发布了该公司截至2020年3月31日的第一季度未经审计财报。财报显示，京东第一季度净营收为1462亿元人民币（约合206亿美元），同比增长20.7%；归属京东普通股股东的净利润为11亿元人民币（约合2亿美元），相比之下去年同期为73亿元人民币。,财报发布后，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东、CFO黄宣德、京东零售集团CEO徐雷、京东物流CEO王振辉等高管参加分析师电话会议并回答了提问。,【
京东一季度收入1462亿元 同比增长20.7%】,以下是京东第一季度财报分析师电话会议主要问题及回答内容摘要：,问：非常感谢刘总、徐总、王总。非常恭喜第一季度的强劲的表现。在第一季度当中我们也看到了京东的物流和京东的业务被证明为在疫情期间非常富有弹性。对于你们物流相关的业务增长达到了46%，能不能跟我们讲一讲你们物流的盈利率，还有你们自营的板块有没有什么任何新的规划，或者说对于你们第三方品牌，以及京喜的品牌在整个京东零售旗下有什么新的打算？,答：非常感谢，我会先回答一下您的问题，然后让王总跟您继续讲讲京东物流的内容。在疫情期间，我们品牌受到了社会关注，我们也受到了政府和消费者的认可，也受到了在各个地区政府为我们颁发的奖项。我想在这一季度当中我们的业绩是非常强健的，在这种背景之下，我们也在疫情期间获得了很多新用户。,也正是因为我们整个营运的强健，尤其是在B2B的业务，我想在这个板块当中，品牌的影响力不是一蹴而就的。它需要长期的时间产生影响，我们已经在第一季度获得了新客户、老客户非常多的亲睐。有些甚至是不在JD的生态体系之内的。我想说的是我们的物流团队所带来的这种积极的动力是非常出色的。而且，在第一季度当中，我们其他非京东零售的物流订单是降到了历史低位，但是我们很多的前线员工，他们不仅仅展现了英雄般的气概，而且他们能够在这种不确定性情况下达成为消费者送货的履约，这是非常出色的。,我们也为员工采取了很多措施，让他们能够免受疫情的影响。我想，我们的业务其实本身就是以规模作为基础的，我们会不断的增加我们的规模，未来我们的毛利率会进一步上升，在未来京东物流会吸引更多第三方的用户。,我们应该说今年内部的一般类型的产品占了整体产品的40%，这也是创历史记纪录的。,答：疫情期间我们为员工提供口罩，并要求我们员工日常使用。还有配备1.7万个额温枪和十几万瓶消毒水，我们把员工的安全放在很重要的位置。,随着疫情的缓解，京东物流成为唯一允许被进入小区和上楼给客户提供服务的一家公司，所以这是我们品牌的体现。,问：我的问题是关于你们的团队管理，也就是换句话说，你们怎么能够基于目前的宏观情况，以及消费情绪来考虑你们未来的指引的一些数据？应该说你们目前的消费者在疫情结束之后，他们可能会想更多进行消费，而且我想说的是，你们目前这种线上到线下的这种转换，从消费市场来说，你们认为这种动力会持续整年吗？你们会怎么去利用这种动力？谢谢。,答：疫情整个情况是非常不确定的，而且目前疫情隔离的措施也是非常严格的。我们目前是在整个中国全渠道最大的超市平台，很多人疫情期间都在家里进行饮食，这种无论是线上还是线下对于我们来说都是特别大的增长，我想我们会从中获益。这种增长应该说主要是来自于我们自营的品类。,各个行业开始复工了，我们看到越来越多的需求，从3月到5月以来我们也看到了第三方的增长。由于我们的品类非常强健，这对于我们来说是非常有利的，同时，我们也发现消费者也采取了一些非常，应该说警惕性的一些措施，很多的消费者目前还不愿意去到餐厅进行消费，还是待在家里进行饮食。那么，也就是未来几个月我们还能看到对于超市类产品的需求，消费者会继续的上升。,因为我们是一个全渠道的零售，覆盖了所有的品类，尤其是消费者日用品这个板块，所以不管社会往哪个方向变化，我们都能够从中获益。,答：我来介绍一下，我们在用户方面可以看到Q1的话，其实整体用户增长非常不错，尤其是我们在内部看到老用户和沉睡用户提升非常非常明显。,如果按照用户的收货地址来看，我们的三到六线用户占比已经超过六成，GMV占比已经超过一半。未来我们在用户发展方面还会继续围绕着几点。第一还是下沉市场，下沉市场我们是用双轮驱动的方式，一个是通过京喜新的独立的平台，另外一个是京东主站的一些通过算法的方式针对下沉用户转化，双轮驱动。,另外，京东在整个中国的网络零售的中间，我们比较独特的是我们中高端人群，以及家庭用户的占比在整个市场层面上是占比最高的。,我们计划会在二季度末，三季度初将原来的一号店转型成为一号会员店，针对高线市场的中高端人群推出精选商品的付费会员服务。另外我们在去年年底的时候应该跟大家也做过分享了，我们成立了一个京东零售的一级部门，用户增长和运营的部门，这个新的部门将公司所有的用户的资产和相关的职责都统一汇总在一起，通过技术和算法的方式来进行用户的转化和经营，目前一季度的经营数字看表现还是不错的。,从品类角度来看，我们一季度因为疫情的原因确实有些品类受益，但是也有一些品类因为疫情的原因低于我们的预期。但是最新的情况来看，今年五一长假这个期间，家电品类和时尚品类在五一期间得到了增长。,最后我想再介绍一下今年二季度我们最重要的营销活动“618”。因为疫情的原因，今年的“618”确实是从品牌商角度、商家角度和零售商的角度积极参与性是最高的，应该是17年以来行业和上下游企业参与度最高的一次。,我们也得到信息，也能够看到预期的是，行业对这次“618”的参与度也会非常高。但是“618”因为是京东的主场，我们做了17年，我们具有天然的优势和占领消费者心智，而且品牌和商家的参与度是空前的。,问：非常恭喜这一季度的优异表现，我想进一步询问你们低线城市的渗透率的问题，刚刚徐总说了你们有京喜，而且你们现在有京东极速版。目前，你们还有京东家电和京东数码的商店已经布局到了低线城市当中。还有包括你们可以让很多的消费者在去年开始通过微信来使用京喜，不管是哪一个APP，还是说你们在线下的一些低线城市的一个商店，你们都是想获得低线城市的一些消费者的亲睐。能不能跟我们来更新一下到底有多少用户你们是从京喜的APP获得的？多少用户是从微信的渠道获得的？能不能跟我们更新一下？,答：我跟大家分享一下我们在低线市场和低线用户的操作方式。首先我们会在场的打造上面，我们不会依赖于单独的一个场，刚才的介绍里面已经提到了，除了京喜专门针对低线的场以外，我们主站的APP也会通过算法的方式在场的方面营造。坦率地说一季度京喜在二三月份因为受到春节和疫情的双重影响，其实是低于我们预期的。,但是我们也可以看到，我们的这次发布的数据里面，之前我介绍的，我们用户的占比，包括GMV的占比其实依然在低线市场还是非常强劲的。我们应该是从多种方式取得的结果。当然，随着疫情的缓解，京喜已经恢复到了春节前正常的水平，而且因为疫情我们也看到了很多的机会点。例如一些大量的外贸的工厂转为内销，京喜在这些工厂和产业带的结合上取得了不错的进展，包括商家的拓展，以及农产品在一季度期间也会有一些滞销，京喜团队也做了大量的农产品的销售和直播，既起到了销售好的作用，同时也为这些农户做出了相应的企业责任贡献。,另外的场就是我们的线下场，我们有京东家电专卖店，包括电脑数码专卖店，京东便利店等等，这些实体场的下沉对我们也有好的积极作用。,最后，简单说一下除了场以外，我们还有货的下沉，我们都针对下沉市场用户的需求或者自己开发，或者是调动资源让相应的品牌商，或者是商家提供针对他们的货，场和货的结合我们认为在多种渠道上，多种场下才能取得现在这样的结果。,问：非常感谢，我的问题是关于你们的盈利率，我们看到了第一季度的盈利率，或者说净盈利率也是非常强健的。也是比我们2019年以来看到最强的，尽管说有疫情的影响，而且我们也看到了你们所投资的一些板块，也是比预期的都要实现的早，我们也看到了你们把你们一些的利润投资到其他的领域，你们是愿意继续投资呢？还是希望能够等你们的利润率更高一些，因为你们前面也说了，你们会展望长期，长期的利润率会更高，你们会继续重新继续投资呢？还是继续保留下去？,答：目前因为疫情的影响会有很多的不确定性。但是，我们会继续的以消费者为核心，提升消费者的参与，也就是我们会继续投资，那么这也是我们常年以来一直在做的。,从2020年京东的“618”活动来讲，我们也认为这是一个非常好的机遇，和我们的供应链进行合作，来为所有的相关的合作伙伴带来销售。尤其是受到一季度销售影响的一些商家，我们认为我们不仅仅要带动的是我们的增长，同时，也是要进一步去帮助，从社会的角度帮助他们尽快的复苏。对于我们来说，也是以此来反馈给我们所获得一些新的用户的信任。而且，我们也会不断的将我们的这种多品类销售的这种方式继续巩固下去带给我们的消费者。所以我们会持续的投资，也会不断的观望我们的盈利率。,从另外一个角度来说，我们不会停下对我们消费者投资的脚步，我们会不断的去提升消费者的体验，简单来讲，投资还是会继续的。,问：非常感谢，恭喜管理层的优异表现。我这个问题是关于你们供应商的。你们在疫情期间提供了哪些支持帮他们渡过了难关？管理层能不能跟我们讲讲整个中国供应商的环境怎么样？你们给他们提供的一些办法，能不能帮助他们渡过难关呢？或者你们期待他们在下半年能不能复苏呢？另外，你们的现金流会在未来几个季度当中转正吗？,答：我先简单回答一下，首先说到对于供应商的支持，从2月以来，到3月早些时候，尤其是当疫情处于最严重的时候，中国的各个地区都处于封闭状态，当时对疫情的控制是非常的严格的。那么，到3月底的时候，我们看到疫情确诊案例就比较少了，有一些企业已经开始复工了。,我们会提前把费用先付给他们，帮助他们，尤其是和我们合作的一些供应商，和品牌以及一些商家来渡过这个财务难关。有一些企业他们可能是中小企业，可能会比较困难一些，我们也会通过京喜的平台帮助他们。,说到我们的现金流，我们相信会逐渐开始转好。随着我们利润的逐渐提升，我们的现金流会进一步的改善。,问：恭喜第一季度的出色表现，尽管目前大家都处于非常困难的时期。我想问一个比较宏观的话题，考虑你们的这种策略，考虑到你们的竞争对手的一些非常激进的一些措施，你们认为整个行业的这种长期的毛利率会不会下降呢？,答：我们自己也尽可能希望保持激进，在各个品类当中投资，提供最好的价值，基于提供最好的服务的前提下，我们目前也会不断进一步提升自己的投资，尤其是我们目前还是有相对比较好业绩的情况下进行投资。不断将这种信任反馈给我们的消费者，当我们在做这方面工作的时候，我们也会和不同的品牌进行合作，共同努力，带来促销的一些合作。,我们只能说自己的这个毛利率，不能说别人的毛利率，竞争对手的毛利率，我们的毛利率是基于我们的规模效益的，相信只要进一步增长，我们会在采购方面获得更多的优势，随着时间的继续往下推移。我想，很多时候，我们有些时候是靠量，有些是靠其他的策略，靠贴牌，或者是靠其他的品牌策略去进行销售的。,所以当你成为最大的电商平台的时候，我们就能够在行业当中保持高效，目前我们所看到过去几年在行业当中的趋势，每年都会比前一年的竞争都会更加的激烈。所以在这种背景下，我们还是做得非常不错，也不断在加大我们的毛利率。,问：非常高兴有机会提问，我想大多你们生产的产品都是由本地的生产商所生产的。还有一些产品是你们从海外厂商进口的。因为海外的疫情还在继续下去，我想问一下，你怎么去考虑你们的一些海外，或者说是海淘一些业务的采购影响呢？或者说是怎么应对呢？,答：对于京东来说，我们的基石品类应该是消费者认知最强的3C电子。3C电子里面家电应该是基本不太会受到疫情的影响，尤其是在供应链端。,手机这个品类基本上也不会太受疫情的后期的影响，前期影响主要是在一些5G新款手机在一季度的发布会延期到二季度，大家会发现近期四五月份新手机发布会多一些。,IT这个品类坦率说会受到全球供应链的影响，存储的价格确实是在上涨过程当中，但是由于我们国内线下的占比会非常高，所以说我们跟全球的品牌合作紧密度应该是最好的。,单纯从海外进口的商品，可以明确说二季度不会受到影响，三季度还有一些不确定性，需要看国外的重点商品的产区疫情的恢复情况。,问：我这个问题是关于你们的广告收入的。我们也说到了第一季度有疫情的影响，疫情会对于你们的这个板块的营收会有一些影响。我想问的是，在未来你们第三方的广告的营收会不会在下一季度有所复苏呢？,答：整个中国的广告市场可以看到去年是个位数的增长，但是网络广告方面的增速占比应该很高。我们拿到整个Q1，整个中国市场的广告是负增长，那么在网络广告当中其中品牌型的广告也是持续增长。,京东最大的不同是我们的品牌和广告是高度的结合，因为我们距离用户购买的路径是最近的。第二点，我们目前从广告主数量来说是中小企业占比比较高的，但是从绝对的金额角度，占比来说我们还是以中大型企业为主。所以我们在疫情期间，这个平台的特点决定了我们品牌和广告商家方面的ROI我们是在提升的。可以看到我们是在疫情期间中大型以品牌为主的广告主和商家最重要的广告投放场。,那么，我们也可以看到，随着疫情的恢复，中小企业广告主的广告的活跃度在提升，但是在今年最大的区别是他们对ROI的要求会更高，而京东在其他所有的电商类广告平台里面，ROI应该是非常好的。会对那些ROI不好的广告平台会产生比较大的压力。,整体来说我们Q1广告业务的表现是符合预期的，也是满意的，谢谢。,问：非常感谢有机会提问，能不能讲一讲目前中国国家对于在线药品销售的一些政策，还有你们是怎么和政府开展合作的来降低医疗产品的成本的？目前来说，看到疫情所产生的影响，尤其是疫情对于药品购买的影响，你们怎么抓住这个机遇呢？,答：我来简单介绍一下大健康业务在今年一季度的情况和未来我们的发展。疫情的突发确实让我们大健康整个业务也在快速的成长。同时我们一个年轻的团队和年轻的业务在这次疫情当中承担了很多企业社会责任，克服了困难，尽可能的保证了防疫物资的供应，包括提供了免费的问诊服务，直播，普及医疗知识等等，应该是起到了非常好的作用。我们业务方面除了常规的药品的供应链和电商业务之外，我们的健康医疗服务应该也做得很好，互联网的问诊量在疫情期间是爆发性的增长。那么同时也是国内首家上线病毒核酸检测的互联网平台，应该也方便了整个社会大多数企业复工、复产的需求。,我们可以看到国家政策方面，线上医保的支付已经放开了，这将会推动整个互联网医疗的发展。医疗健康机构和药企的行为也发生了变化，开始进军到互联网。最后简单介绍京东健康我们的定位是希望以供应链为核心，以医疗服务为抓手，用科技的方式去推动和帮助用户做健康的管理。医药供应链的能力和医疗服务的能力是我们接下来要去加强和完善的。,问：我能不能问一下你们医疗大健康目前的盈利率？这种盈利率和其他产品相比是多少？,答：好的，如果我们来看一看目前的话，尤其是线下的一些药店的财务情况的话，你们发现这个行业其实他们的开支也是非常高，换句话说，开支占了整个收入的30%，我们在线大健康的盈利是40%，目前我们在网上销售大健康产品的这种成本是比线下要低很多的。那么这种情况可以用电子产品来作为一种对比，另外，因为这种优势，我们能够有办法为我们消费者提供最好的产品和最好的价值，我们的在线大健康业务也是过去几年当中持续保持增长。,它能够很好利用到我们现有的客户群，我们也有非常好的消费者的认知，他们把京东认为是一个非常能信任的一个品牌，那么，这信任也会延展到大健康。,所以我们目前所看到的这种大健康产品的履约率是我们非常重要的一个价值的伸张，因为有非常好的价格结构，非常好的技术，使得我们的价格会比别人低，这也就使得我们能够在这种产品方面有比较好的毛利率，这也是为什么我们这种线上模式非常成功的原因。,via 腾讯科技,

,2020年8月21日，美团点评（股票代码：3690.HK，以下简称“美团”）公布2020年第二季度及半年度业绩。本季度，得益于国内疫情的有效控制以及消费市场的显著回暖，公司营业收入增长由负转正，同比增长8.9%至247.2亿元（人民币，下同）；净利润22.1亿元，同比增长152.4%。【
美团点评第二季度营收247.2亿元 同比增长8.9%】,财报发布后，美团点评董事长兼CEO王兴、高级副总裁兼CFO陈少晖等高管出席了随后举行的分析师电话会议，解读财报要点并回答了分析师提问。,高盛投资分析师：从二季度开始业务已经开始在恢复之中了，那么外卖骑手成本的下降是否是其中的一个贡献因素呢？那么管理层也提到了非常充足的劳动力的供应，那么我们如何看待骑手成本将来的变化趋势呢？,王兴：每订单成本的下降是是我们利润升高的一个主要的因素，主要的还有以下的几点。第一个就是食品外卖业务有季节性的波动，二季度相比全年其他几个季度，每订单的配送成本是最低的。今年二季度各地的天气状况都是非常好的，所以在这个时期内我们就不需要给骑手提供一些补贴来让他们在极端天气下工作，所以，二季度食物外卖业务的利润表现是非常好的。,另外今年外卖网络的经营能力得到了加强，也就是说我们优化了订单分配系统，可以让不同地区的骑手移动性变得更加灵活，让他们能够在更广的地区灵活接单配送。这就增加了整个二季度的配送效率。第三，由于新冠肺炎疫情的影响，二季度骑手的劳动力供应更多了，由于供需之间的动态变化，造成了成本的下降，这些在一定程度上跟疫情所带来的疫情控制成本的增加进行了抵消，所以我们每订单骑手成本同比出现了下降。,我并不倾向于谈论季度性的业绩。我们更加注重的是全年的业绩，在今年的后半年，由于季节性因素的影响，每订单的成本相比起二季度会有所上升，我们效率的提升，可能会在一定程度上抵消疫情所带来的成本的上升，在长期来看啊，我们会进一步地提升外卖配送的能力以及优化我们的订单分配算法，我们认为可以进一步提高外卖配送的效率，降低每订单配送成本。我并不确定这个空间能有多少，但是我相信一定有一些余地，,除此之外，我们在过去的几年一直在研究自动配送，一旦这个功能上线之后，我相信这会大大增加我们的配送效率，在结构上大大降低每订单的配送成本，我们在这个方面已经努力研究了很多年，我们认为将来一定会实现，但是这并不是近期会发生的事情，还需要时间。在接下来的几个季度和几年之内，我们会进一步的降低成本，通过自动配送科技，我们可以进一步优化派单的算法，并且进一步提升效率。,杰弗瑞投资银行分析师：我的问题有关于食品配送行业在一季度，本季度AOV相比起一季度有所下降，那么AOV之后的变化趋势是怎样的呢？第二个问题有关于变现，那么下半年的转化率是怎样的变化？如果说线下所面临的压力会一直持续到2021年，那么管理层是否会选择限制变现率的增加来平衡这种压力？,陈少晖：在一季度由，在疫情最严重的时期有很多的饭店都倒闭或者是关店了，但是在二季度他们很多都重新开始营业，由于这些重新开放的饭店AOV要更低，所以说这个AOV的降低，实际上是标志了外卖业务的复苏，由于疫情控制政策，只有30%的订单恢复了，在2020年的下半年，当更多的饭店开始恢复营业的时候AOV其实会进一步的降低，然后稳定在一个水平，疫情后的水平是会比疫情前的水平还要高。,在供给方面，会有更多的饭店上线美团，在需求方面，我们的消费者也表现出他们非常愿意为为优质的食品以及比较好的饭店来进行付费。我很高兴你提出了外卖的转化率以及外卖业务的盈利能力，我认为我们的工作重点将依旧是在有不确定因素的环境下，继续为我们的商家提供支持，无论是转化率还是盈利，目前都不是我们的工作重点。,在2020年的下半年，我们会依旧为受到疫情影响的这些饭店来提供支持。我们会继续在我们平台上与更多的优质的饭店来达成合作，而这可能会对我们的变现率产生消极的影响，我们之前也提到过很多次，我们认为外卖业务的变现的潜力是非常巨大的，我们对于增加变现能力是非常的有耐心的。,季节性因素也是影响盈利的一个重要的因素，二季度通常是外卖业务的最好的一个季度，长期来看变现能力的增加是外卖业务增长的一个自然而然的结果，我们会持续的为我们的商家以及用户来创造价值。,美银美林分析师分析师：我的问题是有关于外卖业务，那么在接下来的几个季度外卖业务的增长是否会达到一个正常的一个水平？虽然在二季度外卖订单出现了很大程度上的恢复，但是依然小于去年40%的GMV增长。我第二个问题是在外卖业务方面你们主要关注的是怎样的数据呢，或者是衡量的模型，比如AOV？第三个就是有关于竞争的趋势，管理层如何看待目前的竞争局势以及即将采取怎样的策略呢？,王兴：二季度北京出现了一些新的新冠肺炎疫情的病例，你这导致了当地的政府出台了一些新的限制政策，很快这就造成了在北京的相关地区订单数量的急剧下降，但是由于政府出台了非常行之有效的疫情控制的措施，在一个月之内，我们在北京的订单数量就已经恢复到了正常的水平，所以整体来看，我们在北京受到的影响并不是很大的。,如果看未来的恢复，相比起疫情前的时期，我们的活跃商家的数量上涨了10%。六月底外卖订单的数量相比起疫情前上涨了5%。在8月我们日订单数量，包括食品和非食品部分，超过了4,000万。去年7月的时候我们超过了3,000万，今年达到了一个历史新高。所以这个量是越来越大了。在三季度我们预计外卖配送行业会实现同比的增长。虽然说疫情现在受到了很好的控制，但是在一些城市也出现了疫情的反复，比如说大连和乌鲁木齐。在四季度外卖订单数量也会受不确定因素的影响，如果说在一二线城市出现了疫情的病例，那么对所有的订单都会产生负面的影响。所以我们不知道会发生什么，但是我们要做好准备。,我们的市场领先地位得到了进一步的加强。短期内的市场波动并不是我们所关注的。我们认为长期来看，市场竞争还是趋于理性的，所有的同业竞争者将会关注于高质量的增长。我们对我们的竞争优势也是非常有信心的。在消费者基本盘，然后商家基础以及经营能力，配送网络方面，我们都是非常领先的。我们会继续巩固我们的经营能力，为我们的商家以及用户带来更多的价值，长期内推动行业的增长。,现在外卖业务已经是很多人生活的一个重要的需求了。现在这已经成为市场中一个很重要的业务。我们会进一步扩大供应的种类，提高供应的质量，改善客户的体验。我们也会帮助商家来优化经营，优化他们的效率，并且利用更多的技术来优化经营的模式，引导整个行业的创新。,我们相信外卖业务会成为现代都市生活中的一个重要的基础设施，会有很大的增长空间。不仅仅是为了外卖业务，而且还要为了长期内可以发展起来的更多的业务领域。我们相信我们会继续扩大外卖业务的体量。我们相信我们很快在几年之后就能够达到每天1亿订单的规模。我们对此非常有信心，也会在这个方面继续努力。,花旗集团分析师：我的问题有关于店内业务部分，那么店内业务部分的规模并没有完全的恢复，像二季度的规模相比去年同期实际上是出现了下降，但是我们看到经营的毛利却出现了跟去年同样的水平甚至是表现的更好，那么这其中主要的驱动因素是什么？那往后的恢复的趋势是怎样的？盈利变化的趋势是怎样的？,陈少晖：二季度的店内业务，差不多恢复到了去年同期的水平，但是政府的限制政策还是会继续影响完全恢复的进程.在二季度不同的品类，我们看到了恢复的程度是不一样的。一些有关于生活方式的品类，比如说医疗啊，丽人等等，都出现了比较强劲的恢复。但是一些比较聚集性的品类，就比如说线下教育和KTV等等活动，他们的恢复就非常的慢，并且出现了同比的下降。在饮食方面我们还看到一些在餐厅里面正餐的恢复速度要比一些快餐还有小食的恢复要慢一些，入店就餐也受到了，像北京疫情反复的影响。,在二季度我们会继续采取努力来解决这样的情况，刺激消费的恢复。我们会依据不同的市场需求来升级我们的产品和服务。长期来讲，疫情可能会让商家更加关注于建立比较强大的在线的业务，而且这对于那些在这些时期使用商家服务的消费者来说也有好处。三季度当疫情得到进一步控制，我们预计会看到在绝大多数的品类中都能出现业务的恢复。营收也会出现同比的增长。我们也会继续加强与政府的合作，为商家提供定制的服务。长期来看，我们还会继续的关注这些不确定的因素的发展。,在盈利的方面。由于疫情的影响，店内业务的毛利减少，像酒店业务，由于给客户的补贴、酒店业务的本身毛利和景点订票业务的利润本身就低的因素。在2020年的下半年。如果我们要继续的保持对于酒店业务的补贴政策。也会增加我们对于店内业务板块的支出。那么这个业务板块的毛利会进一步的降低。从长期来看，毛利还有进一步增长的可能。,分析师：我的问题有关于酒店业务，那么在现在的复苏进程中，酒店业务的长距离旅行，以及商旅目前的恢复状态是怎样的？以后的变化趋势是怎样的？那么在恢复的过程中，美团是否有机会在旅行业务中获得更多的市场份额呢？,王兴： 在疫情期间，酒店订房业务受到的影响是非常大的，可能也是恢复最为缓慢的品类之一，在6月底在我们平台上消费的，日订房数量是疫情前的80%，二季度和最近几个月我们观察到了一些现象，对于酒店订房来说，长途差旅的订房业务还没有恢复到我们预计的水平，这个是由于人们对于卫生的考虑。相比起一二线城市，低线城市受疫情影响的程度更低，恢复的也更快一些，酒店订房已经恢复到了2019年二季度的水平，而且我们也发现了我们平台上的入住增长已经恢复到正增长的水平，夏季是酒店订房的旺季，我们预计会继续看到美团平台上的持续的订房的增长，因为结构性的优势，三季度酒店订房将会出现同比正增长。,而至于市场份额竞争。我们在全国各地都提供这样的平台，能够让酒店能接触到各种各样的用户。尤其是在疫情中我们能够接触到年轻的用户，他们也在这个经济的复苏中更加的活跃。我们给酒店提供了各种各样的支持。我们相信这种复苏的趋势会一直持续下去，并且我们也在其中有着领先的优势。长期来看我们对酒店订房业务GMV，还有酒店订房业务的营收中对美团发挥的地位和作用保持很强的信心。,瑞士信贷分析 师：我们最近也听到了美团投资理想汽车的新闻，嗯，我们也充分理解电动汽车未来的前景，但是电动汽车跟美团的业务之间的协同性其实也是并不很多，能否请管理层谈一谈这个投资决定背后的想法？,王兴：首先我来谈一谈，为什么理想汽车是一个好的投资标的。之后我会谈一谈为什么这对美团来说是一个很好的投资决定。很多投资者会说他们理解这个投资的前景。但我认为绝大多数的投资者还是低估了这个行业的潜力。正如在一年或者是半年前，有很多人都低估了特斯拉的潜力。我认为理想汽车是一个非常好的投资决定。因为市场是非常广阔的，并且理想汽车的创始人李想先生是一个非常优秀的创业者。他们的产品也非常的优秀。,他们只有一款产品是理想One啊，我每天都会开这个车。我认为这款产品将会是一个巨大的成功。而且我认为很多人也低估了他的创始人李想。他是一个顶尖的企业家，虽然没有上过大学。他的想法与众不同。他懂得创业公司，他也懂汽车。他是一个有远见的有想法的创业者，但是他同时也可以脚踏实地，思考很多细节。所以我非常相信他，以及他的团队，他设计的产品。总而言之，我认为理想One是一个非常好的产品，这也将会是一个非常成功的投资项目。,现在我会讲一下为什么这对于美团来说是一个非常好的投资项目。有两个关键词，第1个是移动性。 第2个是长期。长期并不是指几个季度或者是一两年。我指的是5年甚至10年。我明白，很多投资者不会坚持这么长的时间。但是这将是我们运作美团的方式。他们在研究自动驾驶，他们也在研究新型的人车互动，包括语言识别，还有其他的技术。这些所有的技术，不会是下个季度下一年，而是在将来会和美团发生协同的作用。,另外一点就是移动性美团的宗旨就是让人们生活的更好，吃的更好。我们并不制作食物，我们所做的只是配送食物。从核心上来讲，美团是一个移动性的公司，我们做的是配送。现在我们是处于一个非常重要的变革时期，现在是正在准备从内燃机转变为电力发动机。所以电子的车辆将会是改变各行各业的一个重要的工具。,美团能成为如今这样规模的大企业，一个重要的原因就是电动自行车。在美国刚开始是使用四轮的车辆来配送食物，这是没有道理的。但是在中国我们就是可以采用小型的电动自行车。这不仅效率很高，而且成本非常低。这就是电动车辆的一个变革所带来的一个好处。我们想在这个方面深度挖掘，我们认为不仅是电动自行车，而且是电动车辆，将会是未来的方向。我们想参与这个未来，所以我们决定在这个方面进行投资。我们想让大家理解我们做出这个投资决定的原因，一个方面是移动性，一个方面是长期的考虑。,UBS分析师：我的问题有关于管理层在生鲜配送方面的一些长期的指引以及策略。因为投资者们对于这个这个品类的新的计划非常的感兴趣，这个品类在疫情之后是一个非常重要的品类，这个品类也是非常新，而且竞争的局势也非常激烈，所以管理层的这方面的意见是怎样的呢？,王兴：生鲜配送对于我们来说是非常重要的一个品类，我们都知道中国的市场潜力是非常大的，美团的目的就是让人们吃的更好，生活的更好。人们可以选择很多种方式来吃的更好，其中一种是去外面找一家很好的餐厅，坐下来吃一顿美食，在这个方面我们有大众点评，帮助人们找到一个好的餐厅；另外人们还可能会需要，把准备好的食物带给他们，这样我们就有了美团外卖，我们每天配送 3,000万到4,000万单；还有些人喜欢买一些生鲜食品，然后来自己制作食物，这是我们需要抓住的另外一个市场。我们已经在这个市场耕耘了几年了，我们同时会进行几种的模式，我们会继续进行投资，我们也已经有了非常高效的成熟的配送网络支持更多种的商家，为我们的客户提供服务，这种业务模式覆盖的区域会更广。,第二是美团买菜，这是自营的生鲜品类，对于自营的商业模式来说，单位经济效益是非常重要的。我们会进一步提高供应链的能力。这也就是说明我们会进一步改善仓库，我们会给一二线城市的居民提供高质量新鲜的生鲜食品。第三，我们还有一个美团优选，这会使用社区团购的方式来给低线城市社区供应优选的产品，在这个市场有非常广阔的机会，就涌现出了非常多的竞争对手。,这是一个竞争非常激烈的市场，在这个方面，这个市场中已经有了好几家的创业公司，而且有很多互联网企业也已经深入到了这个市场，就比如说阿里巴巴。美团是从来都不惧怕竞争的，因为我们的宗旨是为了让人们吃得更好，所以线上的生鲜购物对于我们来说是非常重要的。,这也是对我们来说是最重要的计划，在过去的几年中，我们已经在食品配送方面取得了领先地位，线上生鲜产品是我们下一步要赢得的市场。我们在这个方面分配了非常充足的资源，我们会从长远的角度来考虑我们的投资，并且一路上不断改善我们的商业模式，总之我们非常有信心能够赢得这个市场。在接下来的几年，我们会看到进展，这是一段非常令人激动的旅程，这个市场有上千万的人，而我们决心要赢得这个市场。,via 腾讯科技,

根据NCSolutions（NCS）发布的新数据，2020年6月份家庭消费包装商品（CPG）总支出同比增长了17%，2020年5月同比增长21%。,此外，对居家隔离阶段的分析显示，在大流行的这一阶段，表现最好的CPG类别是冷冻肉类、酒类和冷冻食品。,,毕业、假期和天气变暖相结合，导致家庭在酒类、冷冻食品和肉类等CPG类别上的支出增加，无论是在6月期间，还是从3月22日起的整个居家隔离阶段。肉类仍然是表现最好的，与2019年同期相比，居家隔离阶段的销售额增长了27%。,,根据最新的调查结果，与去年同期相比，截至6月30日的居家隔离阶段，酒类的销售额上升了22%。啤酒的销量尤其高，增长了23%。自2019年初以来，家庭在这一项目上的日常支出是最低家庭支出的1.5倍。,,冷冻家禽是2020年6月增长最快的类别，自3月中旬居家隔离阶段以来，销量一直在大幅上升。但是，由于有关肉类和家禽潜在短缺的新闻报道，家庭每日支出在4月底再次达到峰值，然后在5月的大部分时间里都在下降。自3月份以来一直在上升的冷冻海鲜的销售在5月初达到顶峰，因为消费者转向它作为替代品。,,与此同时，消费者继续遵循传统的购买模式，季节性地消费。尽管庆祝节日和里程碑事件（如毕业典礼）的方式不同，但他们仍然会购买传统上与此类事件相关的CPG物品。,199IT.com原创编译自：NCSolutions 非授权请勿转载,

支持当地餐馆：消费者外出就餐减少，点餐增加,在全球范围内，63%的受访者表示光顾当地小餐馆的频率，与疫情爆发前相比有所下降。拉丁美洲（79%）和北美（68%）降幅最大。另一方面，亚太地区只有54%的人较少外出就餐。,智利、秘鲁、墨西哥和阿根廷超过80%的消费者外出就餐频率下降最明显。在所有28个接受调查的国家中，日本的降幅最小（44%）。,在全球范围内，23%的消费者更频繁地食用当地餐馆的外卖，而在大流行之前这一比例为45%。,拉丁美洲和北美分别有30%和27%的受访者订购外卖的频率比大流行前更高。,日本消费者（72%）更有可能表示，他们的外卖和送餐用餐习惯没有变化，远高于全球45%的平均水平。匈牙利排在第二位（61%）。,支持当地企业：消费者在当地购物的频率没有变化,在全球范围内，许多消费者（58%）在谈到在小企业或当地企业面对面购物的频率时没有变化。在全球层面上，消费者购买当地采购商品的频率基本没有变化，61%的人从当地农民或制造商那里购买商品的频率与疫情爆发前一样。,78%的日本消费者表示大流行并没有改变他们光顾当地小商店的频率。一半的土耳其（54%）和韩国（50%）购物者表示，在当地企业面对面购物的频率有所下降，而全球平均水平为30%。,在全球范围内，只有不到一半的受访者更经常在网上购物（43%）。高收入消费者（49%）比低收入者（37%）更有可能在疫情爆发后在网上购物。,





















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亚马逊海外购联合百度搜索大数据于今日发布了《2020中国跨境网购趋势洞察》，解析了2020年中国跨境网购消费的新特征与新趋势，以及消费者群像，描绘了一幅后疫情时代的跨境网购消费图景。中国市场的政策利好与消费潜能的持续释放为跨境电商的蓬勃发展创造了良好的条件，这份趋势洞察提供的跨境网购消费趋势新特征，可以为后疫情时代跨境网购消费的新发展带来更多启示。,跨境网购热度不减，用户规模与消费力持续扩容,2020年新冠疫情的“黑天鹅”给全球经济和贸易往来带来冲击。疫情加速了消费向线上的转移，创造了更多样的消费场景和消费需求。跨境电商在这一轮
在线潮中迎来了普遍的增长。这份联合趋势洞察显示，疫情之下消费者对跨境网购的关注度呈上升趋势，搜索和讨论的热度均显著增加。百度搜索大数据显示，2020年“跨境电商”关键词的相关内容搜索热度比2019年整体上升了20%。“疫情期间怎么买海外商品”的搜索在过去一年内激增了超过200%，印证了消费者对跨境网购高涨的热情。,在区域分布方面，本次参考的亚马逊海外购用户覆盖了31个省市的363个城市。其中，一线城市聚集了近三分之一的跨境网购用户，头部效应明显。用户增长最快的区域则来自于中西部城市，如石嘴山市、三门峡市等。值得关注的是，四线城市等下沉市场无论是用户规模的扩充还是消费力的提升均十分抢眼。数据显示，2020年来自四线城市的亚马逊海外购用户占比从2019年时的28%增加至32%。人均消费金额最高的城市均分布于下沉市场，如晋中市、赤峰市、抚顺市等。中国跨境网购市场呈现出一线城市领跑，中西部地区增长，以及下沉市场持续扩容的趋势。一、二线城市形成了庞大的消费群体，加上下沉市场的快速增长，将使中国这一超大规模市场的消费潜能进一步被释放。,90
后消费主力军崛起，跨境网购年轻化趋势凸显,跨境网购消费者的年轻化趋势同样值得关注。根据百度搜索大数据，跨境网购人群中90后用户的比重逐年增加，2020年占比达到41%，00后的比重也超过了11%。新中产人群之外，年轻妈妈和职场新人群体在跨境网购中保持着活跃，同样以90后的年轻人居多。,年龄的变化趋势还直观地反映在消费者的购物偏好与商品选择上。依托于百度搜索大数据，本次趋势洞察总结了25岁、30岁和45岁年龄段用户的消费偏好。25岁左右的年轻用户以满足自我兴趣爱好的消费为主，比如手帐、游戏、球鞋等潮流单品等。30岁用户家庭场景的消费偏好较明显，45岁以上的成熟消费者则更注重品质，乐于购买大牌服饰、健康食品等。随着跨境网购的年轻化趋势越发明显，年轻客群的消费偏好、消费动机以及消费潜力都可能是影响未来行业发展的重要变量。,“宅经济”激活消费场景与需求，健康与品质消费常态化,经历了近十年的演变，跨境网购从小众尝鲜的阶段逐渐走向大众化，融入生活场景的方方面面，成为用户常态化消费的一部分。2020年，疫情之下“宅经济”的发展及其创造的“宅”场景消费极具代表性。,2020年的特殊时期带来了超长的居家时间，激活了远程工作、线上学习、居家健身等丰富的线上消费场景。亚马逊海外购的消费趋势也反映了“宅家”场景下的消费特点，最典型地表现在健康和家居品类的热销上。餐具厨具、小家电、园艺DIY工具等产品人气颇高，例如Tefal特福平底煎锅、 DeLonghi德龙咖啡机、小泉成器学习椅等居家实用好物走红，被更多中国消费者认识和购买。,此外，健康品类的增长也十分抢眼。本次趋势洞察显示，在年度销量增长最快的前30个品牌中，健康产品占据了7个席位。除了口罩、体温枪、护目镜等防疫应急产品的销量暴增外，Move Free益节和Swisse斯维诗等保健产品同样大卖，健康消费趋向于常态化。,同样受消费者欢迎的还有与户外场景相关的商品品类。在亚马逊海外购户外品类的畅销单品中，除了冲锋衣等传统户外单品，更多实用品类如Snow Peak雪峰 、Coleman科勒曼户外帐篷、户外炊具等露营用品跻身销售榜前列。这在一定程度上反映了消费者对户外生活的期待，并且已不满足于景点打卡式的旅游，更具体验感的户外方式正在被关注与尝试。,价格不是唯一标准，体验与服务影响用户选择,本次趋势洞察还总结了跨境网购十大吸引力要素。根据百度搜索大数据，价格优惠仍是第一大因素，但用户的评判标准已不再单一，正品保障、商品质量高、品类齐全、个性化和精神食粮等因素同样影响着用户的选择。同时，消费者最关心的问题还集中在正品保障、物流、售后服务以及选品等跨境网购过程中的细节问题，反映出他们对消费体验的关注。,亚马逊海外购一直致力于为跨境网购消费者打造优质的购物体验，并对此进行持续优化，让更多消费者受益。从2020年开始，亚马逊Prime会员与非Prime会员都能够不同程度地通过亚马逊海外购长期免邮政策，进一步享受到跨境直邮的便利。去年，消费者在亚马逊海外购上的可购商品数量已经突破3000万，开启了“大选品”时代。消费者不仅可以购买到海外热门爆款产品，也能选择到自己心仪的小众精品，体验真正意义上的“买全球”。此外，中国消费者还可以根据自身的购物习惯与偏好，通过微信小程序商店和百度智能小程序商店进行购物，海淘渠道更为便捷。,商务部数据显示，中国已连续八年成为全球第一大网络零售市场，2020年中国跨境电商零售进口规模已突破1000亿元。亚马逊中国副总裁、亚马逊海外购中国区负责人李岩川认为，消费对经济的拉动作用持续增强，而跨境电商连接着国内外，处于“双循环”的交汇点。他表示：“亚马逊海外购将持续深化本地化举措，通过扩大选品规模、引入更多跨境品类、践行多渠道策略、深耕区域市场，为消费者创造更多价值，一如既往地助力中国的跨境电商行业健康发展。我们也将继续聚焦‘新中产’，尤其是年轻消费者，满足其不断增长的个性化、差异化、细分化的消费需求，全力打造更加沉浸式的跨境网购体验。”,

,2021年5月13日，阿里巴巴发布第四财季财报（即2021年第一季度），其中营收1873.95亿元，同比增长64%。用户数方面，中国零售市场年度活跃消费者为8.11亿，环比增加3200万，移动月活用户9.25亿，环比增加2300万。财报显示，阿里巴巴归属于普通股股东的净亏损为人民币 54.79 亿元（8.36 亿美元），净亏损为人民币76.54亿元（11.68亿美元），主要由于上述反垄断法罚款。剔除该影响及其他若干项目，非公认会计准则净利润为人民币 262.16 亿元（40.01 亿美元），同比增长 18%。,财报发布后，阿里巴巴CEO张勇、CFO武卫等出席了电话会议，解读最新业绩，并回答分析师提问。,会议一开始，张勇便表示，2021年4月，我们收到了国家市场监督管理总局行政处罚决定书。对此处罚我们诚恳接受，坚定服从，由于182亿的罚款一次性的进入到本季度损益，使得我们上市后第一次录得季度亏损。这次处罚使得我们更深刻的审视平台、经济的发展和社会发展的关系，更加坚定的认识到阿里作为一个平台性企业的社会责任和担当。我们相信利用这次处罚契机的充分反思和调整，使我们的平台更好的服务于我们的消费者，商家和合作伙伴，有助于我们未来发展的更好。,摩根大通分析师：投资方面，管理层提到了增量利润的再投资，是否会出现0利润增长？投资重点领域是哪些？管理层对于投资持审慎态度，会采用KPI等方式，如何来衡量投资的回报？,武卫：在业绩公告中，我们提到讲利润增量全部投资，投资人会问是要利润还是要增长？全部进行投资是否意味着利润为0？其实对阿里来说，利润和增长并不矛盾。在过去几年，极少量的公司能够实现投入潜在增长领域的同时还能够实现利润增长。我认为现在还有很多的市场潜力，包括核心商业和其他领域，在核心商业方面也有很多的价值提供可以做。,我认为仅仅保障利润，对于阿里的长期投资者是非常愚蠢的，有很多的竞争对手，发生着巨大的亏损，在不断地投入市场。而我们的热门领域，我们能创造的价值和已经有的资源让我们没理由不投资。我们不去保证利润的增长、持平或者下降，我们的投入是有纪律的，这都会反应到客户的评分上。所以最后还是归结到长期的利润增长或者收入增长。,在投入的不同业务领域方面，目前包括核心商业领域，新零售、社区服务，国际业务，本地服务还有物流。在投入方面，我们希望获得的结果，比如是用户量的增长，用户粘性的提高，以及商家从我们的服务中获得价值。,张勇：投入方面我们主要采用三个战略，无论是内需、全球化还是高科技融合，我们都会进行投入，因为这三个领域我们都看到了巨大的增量的机会。在内需领域，首先中国AAC（年活跃用户）已经到达了8.9亿，在中国的广义消费市场中，阿里的生态中各种平台加起来一共是8.9亿，这是我们最新的数字，但是实际上在按照购买频率来讲，如何把8.9亿用户变成不只是AAC而是月度购买用户，甚至每天的购买用户，这中间有巨大的潜力，中国最广大的和最有消费能力的消费者和不同层次能力的消费者都在我们平台上，我们怎么样增加这样的频率，这是一个很重要的视角。,同时尽管在中国的内需市场，我们有8.9亿的年度购买用户，但是实际上在广大的低层级的城市和农村，还是有巨大的人口空间，就像我们所说到的去年的财年当中，我们在中国零售市场增加了8400万的用户，70%是来自于低层级的地区，我们认为这样的空间还非常大，我们仍然会增加新的用户，我们希望在未来的财年在中国率先做到10亿的购买用户，这也是我们第2个投入的领域。,除了消费者的成长和消费频次增长以外，商家的成长包括减轻商家负担，降低商家经营成本上，我们也为了长期的增长、可持续增长也出台一系列措施，有一些已经公布了，我们正在陆续的做出努力，希望能够给商家更加宽松的经营环境，这也是我们投资的一个方向。,除了这些以外，我们在内需领域还有基础设施建设、物流体系的建设，包括供应链和采销的建设，这些都是为了长期的用户的价值发现和用户需求的满足，我们会继续努力，这些方面我们都会有相对应的目标和KPI来监控进我们的进展。,在全球化的领域我们现在很高兴看到在海外的AAC已经达到2.4亿，我们会继续投入，增加我们的海外消费者基数，我们希望能够在未来几年把这个数字翻倍。,在技术领域，尤其是云计算，这是一个时代的机会，所以我们在核心技术上，特别是云计算和大数据的上，还会增加投入，这些投入不仅涉及到云，还会在科技的投入上，对下一代的消费体验，对物流这些方面技术上我们能够进行投入，这是我们坚信这样技术上的投入会使我们内需的增长、全球化的进展都能够受益。,杰弗瑞分析师：我的第一个问题想要了解一下客户管理收入 CMR未来一年的展望，我们也看到CMR数字比较扎实，在22财年当中展望如何？特别是take rate（转化率）方面趋势怎样？第二个问题是关于竞争格局方面，阿里的产品供应面非常广，品种很丰富，科技这方面很强，如何发挥这些优势更好的进入低线城市？,武卫：关于客户管理收入CMR的增长，我们也报告了本季度同比增长是24%，如果看过去各个季度其实一直都有比较强劲的增长，尤其是考虑到本来基数较高的情况，我想未来的情况还是有维持较高增长的潜力，这部分收入其实是商家支出的预算，以此来购买一些服务，那我们的take rate是4%，我们提供一些销售、营销、品牌打造的服务，收取费用，这方面也是有进一步提高的空间，当然还有其他渠道为商家提供服务。,这些年来，我们的take rate一直是在提高。我们也会去加大对商家的支持，上一次电话会议当中我们已经提到了其中的一些措施，比如说会免收商家的一些收费，也会投资于我们的平台基础设施等一些支持措施，因此可见我们为商家创造的这些价值并没有积极迅猛的变现。我们的客户管理收入占总收入的百分比为43%左右，那么如果来看看前几年的时候，这个数字高达百分之七八十，所以我们的CMR是在较快的增长，但是与此同时占总收入的比重继续下降，我认为这样的趋势还会继续延续下去。原因是我们现在正在推行的多引擎的增长战略，新兴业务是在不停蓬勃发展，占总收入的百分比相应的也在提高。,我再纠正刚刚所提到的一个数字，CMR24%的增长是针对于财年全年而言的，实际上季度增长是同比达到40%。,张勇：我来回答第二个问题，如何利用技术来增强我们的竞争力，阿里一直认为技术是关键，我们也非常自豪，能够有如此强大的技术开发的能力，并且能够在竞争激烈的市场环境中，不停的把研发的新技术整合到实际的运营当中。在国内消费内需来讲，一个大的问题就是如何不停的获取新客，如何留住市场上的消费者。这一方面我们主要以利用我们的技术优势来进行很好的匹配，抓住消费者的需求，我们现在产品供应非常丰富，用户基础非常巨大，我们靠的是完全自动化的人工智能驱动的匹配技术来不停的提高和优化转化率。,一方面可以提高交易额，同时也可以满足更多的不同客户更多元的需求，这是第一。第二，在获得新的消费者之后，我们另一个关键的考虑就是如何把每一个客户的生命周期价值最大化，这里面要进行很多的交叉销售，为此我们会建立每个用户的画像，了解他的需求，结合不同产品的特性，能够不断的为这客户的提供新的产品和服务，个性化的定制。,技术创造优势不仅在于消费者的运营，在其他领域也非常关键，举例来讲，物流领域，对于菜鸟而言技术非常重要，靠着技术才能打造智能的数据驱动的物流，以及运行网络从而能够为国内的和国际的商家提供最好的服务，同样云技术也是关键。我们刚才的书面发言稿中也讲到了，我们也不停的投资云方面的技术，云产品不仅对标国内，也对标国际上竞争对手的核心云产品，从而确保产品处在同类产品的最好水平。,UBS分析师：我想进一步了解业务模式，最近几年我们知道直营业务就是所谓的1P业务占收入百分比在不断的提高，今天还讲到社区电商业务来做新的投入，我的问题是社区电商业务当中离不开零售还有盒马他们提供日常必需品、生鲜、快消品等等，想要知道未来这样演化下去，长期来讲1P和3P的各占比例大概是怎样的？生态系统会是怎样未来的指引？和3P业务，有怎样的目标？,张勇：总而言之，我们对于未来1P和3P各占的比例没有特定的目标，我们也不会为这样的目标做任何主动的管理，我们认为最终什么比例是一个有机增长的自然结果。其实对于阿里来说，我们的业务增长一直都是依赖于两个所谓“飞轮”。第一个就是客户运营，我们能够以非常智能高效率的方式来管理和运营我们的客户，创造需求，一方面这是靠我们的技术去了解我们的用户，深挖洞察，同时提高他们的参与度，不光是在于消费者规模大小还要看在平台上的投入的时长和参与度。,另外第二个“飞轮”就是在供应方面和商家方面非常多元丰富，我们相信这一点对于提高用户粘性很重要，我们也不停的在这些方面做投资，加大我们的客户管理和需求创造方面的能力，这些年来我我们一直不停的加强商品和供应链方面的能力，因为无论用户是多少，互动频率和参与率多高，必须有高效的供给和能力，对于任何零售业务来说这是非常必要的，包括电商也是如此，因此我们也不停的加大投资来加强、发展在供给链和供应链这一方面能力，阿里巴巴非常自豪拥有这样两个飞轮，是世界上仅有的公司之一，既拥有非常强大的消费者运营管理能力，也拥有非常好的商品和供给供应链方面的能力，这二两个飞轮，未来也这也是公司长期增长、取得成功的关键。,Mercury分析师：淘宝特价版，管理层是否考虑，过些年把它赋能到7亿或者8亿的用户的规模，如果是这样的话，未来淘宝特价版和淘宝天猫的关系将如何？淘宝特价版的发展会不会侵蚀到淘宝天猫原来的业务？另外似乎没有看到淘宝特价版的发展，对于竞争对手有特别大的影响，不知道未来竞争格局将会怎样？,张勇：淘宝特价版的价值主张，非常清楚，也就是说他是针对对于价格比较敏感的消费者，能够为他们提供性价比高的一些商品。在供给方面，他的聚焦点是工厂和田地，直供给价格敏感型的消费者，所以他在这里主张应该是非常简单，很明确的，他们给这样的寻求高性价比的消费者，非常简单的购物体验，这就是是淘宝特价版。我们很高兴能够看到过去的一年当中淘宝的特价版的MAU已经达到了1.3亿，全年来讲，AAC数字达到1.5亿，我想这是一个非常好的起步。,中国是个人口大国，地缘非常广袤，有不同的类型的消费者购买，购买力各不同，所以我们认为布局非常合理，能够满足不同的消费者，不同层次的消费者，满足他们不同的偏好，在这个意义上，特价版是我们整体中国零售市场平台的一个非常好的正面的补充，这样的淘宝特价版能够为我们带来什么样的价值？我刚在在开场陈述中我也讲到了淘宝特价版用户平均购买金额的提高是高于整体中国零售市场的同期的提高，如果我们能够给到人们更多的选择，在整个生态系统中总体的消费水平是会有所提高的，因此我们会继续汇投资淘宝特价版，你还问到会不会对竞争对手带来影响？我想淘宝特价版的目标非常的明确，非常清晰，我们也很有信心，这个所谓的影响是马上会到来。淘宝和天猫作为我们的旗舰品牌，产品的选择更加的丰富多样，所以淘宝特价版的价值主张非常不同，我们的目标就是形成一个矩阵，能够覆盖到所有的各类不同消费者不同的需求。,via 腾讯科技,

Forrester预测，由于冠状病毒的影响，2020年全球零售销售额平均下降9.6%，损失2.1万亿美元。Forrester还预测，零售商需要四年时间才能超过大流行前的水平。,Forrester对北美、亚洲、欧洲和拉丁美洲的最新零售预测显示，鉴于地区差异以及每个国家处于不同的疫情阶段，冠状病毒对全球零售业的影响将有所不同。,主要发现包括：,全球,北美,欧洲,亚太,拉美,199IT.com原创编译自：Forrester 非授权请勿转载,

这场危机扩大了消费者的选择欲望，并引入了意料之外的消费行为转变。2020年假日购物季已经到来，Periscope携手麦肯锡分析了那些将影响今年假日购物的主要趋势。,新消费者,超过60%的全球消费者已经改变了购物习惯，并且打算坚持下去。电子商务继续蓬勃发展，今年有37%的消费者计划更多地在网上购物。但是，由于消费者希望通过多种渠道获得礼物灵感，因此全渠道仍然是这个假期的重点。,忠诚度挑战,根据Periscope的零售报告，40%的消费者在大流行期间尝试了新品牌，这种行为将在假日购物期间继续存在。只有12%的消费者将像去年一样从相同的零售商和品牌购物。,个性化和社交媒体可能是希望获得新老客户的零售商的关键。31%的消费者表示社交媒体可以触发购买礼物行为，25%的消费者认为个性化广告也可以。,假日消费总体减少,尽管消费者计划减少总体假期支出但在轰动一时的购物日增加支出。他们对价格敏感，期望价值和更好的运输成本，但也希望方便和实用。,热门购物日,黑色星期五占主导地位，而最近的亚马逊Prime Day紧随其后。在英国，黑色星期五超过了节礼日，成为最受欢迎的购物日；而在中国，双十一是人们关注的焦点。,早鸟特惠,将近1/3的购物者表示，与去年相比他们将在今年更早地开始假日购物。在大流行期间，人们对购物既充满兴奋又有焦虑，但3/4的中国购物者会满怀热情地进入假期。,














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大家好   我是人见人爱花见花开的货车司机建国   上期因为女神我火了一把   很多人都关心我跟女神的进展到底如何   这不，女神没等到   等来了姥爷爱的召唤...       姥爷天生有一颗爱说唱的心   一张嘴   就freestyle50多秒   并且夹杂大量嗯，那个，啊等语气词   我听了一半就被征服了   大概意思是我那大嘴巴表弟   把上次女神的事泄露给了姥爷       和女神的事八字都没一撇   好气哦   吓得我赶紧跟姥爷解释       话音未落   秒回了       天啦，我脑壳好疼   正当我绞尽脑汁思考   如何制止这场即将爆发的八卦之战时   滴滴滴滴滴滴滴   微信的消息360度无死角在震动   不祥的预感油然而生   我知道一场大战正悄无声息的来临了...       舅老爷此举瞬间点燃了姥爷的战斗意志   这番赤裸裸的炫耀   可是关系到尊严一战啊   姥爷可不能忍   于是用语音360度无死角Diss舅老爷   甚至还夹杂几条花絮   你可以直接听到   “啊…&%<我发没发出去？”   这样画面感爆棚的内容     舅老爷也不甘示弱   于是一场语音Battle大战打响了...       感谢舅老爷的突然炫“孙”   救我于水火中让我逃过此劫   幸福来得太突然   群里的焦点终于不在我身上了   正当我开心的手舞足蹈的时候   表弟突然出现在群里   “建国兄，今天你不是约了女神来你家吗？”   于是群里面又炸了...       算你狠       你放心，这笔账我会好好跟你算的   为了避免尴尬   我决定放弃跟女神的约会了                                   女神生气了   求各位大佬支招   帮帮建国，救救建国   如何再次约到女神..     纵然心情跌落到谷底   也还是要工作的   不说了   祥菱还在门外等着我去开他送货呢   我一定要好好爱护它   它是我跟女神再次见面的唯一机会...         祥菱国六b高端微卡   名优动力给你强劲内“芯”   燃油排放升级   省油经济更环保   国六排放标准实施在即   祥菱作为国内首批国六b微卡   自然是购车首选   想买车的各位老铁们   现在看准祥菱就可以下手啦    

根据各大电商平台数据显示，高性价的粉底液有雅诗兰黛Double Wear粉底液，天辰开户迪奥恒久凝脂粉底液，SUQQU记忆塑形奶油粉底霜等等，以上信息，均来自各大电商数据统计，仅供参考。

对于脸上有雀斑，还时不时爆痘星人来说，遮暇底妆绝对是日常必备，尤其是工作日上班，根本没有时间去用遮暇来仔细肌肤的瑕疵，这个时候一个遮盖力好的粉底，就特别重要。那么哪些粉底液比较遮瑕?下面跟评测与试用小编一起来了解下吧!

1、雅诗兰黛Double Wear粉底液

大家都知道这款粉底液是油皮亲妈，天辰注册控油持久程度夸张，鹅且，它的遮瑕力也是炒鸡恐怖的，之前看一个化妆师的测评视频，在脸上用眼线笔画一个标记，然后直接用它上底妆，眼线笔痕迹瞬间就隐形了，经历过穿脱紧身衣，健身，游泳，吃火锅等各种变态考验，妆容依然毫发无损，各种痕迹依然遮盖得好好的，看完之后我就一个想法，这不是粉底，这是粉底中的战斗机!

2、迪奥恒久凝脂粉底液

迪奥的这款粉底液在遮瑕度和轻薄度之间达到了良好的平衡，自然不假面，却具有良好的遮盖度。甚至可以点涂在瑕疵处作为遮暇乳使用。

3、SUQQU记忆塑形奶油粉底霜

粉霜因质地相对粉底液更为厚重，通常滋润度和遮瑕力会更好一些，这款主打奶油肌的粉底霜可以说是断货王了，不但能轻松打造无瑕奶油肌，而且微微出油之后妆效更美好，真正的干皮用了滋润，油皮用了持久。

4、兰蔻持妆粉底棒

兰蔻新上市的这支粉底棒真的给了我很大的惊喜，虽然是固体状，但是妆效却非常轻薄自然，在脸上刷刷刷画几下，用手推开，就能得到一张宛如磨皮后的无瑕脸蛋，瑕疵基本都能遮个七七八八，重点部位可以再加强涂一下。持久度hin感人，不假面不闷痘。

5、CPB肌肤之钥粉底霜

说起遮瑕好，不得不承认粉底霜、粉底膏这类质地确实有优势。CPB的顶级粉底霜妆效和遮瑕都是妥妥的不用怀疑。最棒的是，卸妆之后皮肤依然能感觉到光泽感提升，虽然一直觉得养肤粉底概念大于实效，但CPB这款确实可以说是实至名归了。

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